壹個標準的微笑應該露出幾顆牙齒！

中國壹直是壹個微妙的民族。當我們遇到外國人時，是“妳好”，然後是熱情的擁抱。我們總是講究優雅，卻不微笑。現在服務業除了規範服務用語，禁止服務禁忌外，還要求對顧客微笑時露出八顆牙齒，這是考核服務質量的標準。有人認為這是嘩眾取寵，是形式主義。那麽在服務行業，接待服務的標準是什麽？對於服務行業來說，微笑服務壹直是壹個提倡的理念，但是對於壹個微笑有多遠才算合格，並沒有統壹的標準。其實八齒微笑的服務標準絕對不是空穴來風。是美國沃爾瑪提出的服務理念，被很多服務業效仿。估計八齒微笑是最真誠的微笑。所以有人認為，強調微笑服務必須露出八顆牙齒，並不是壹件完全機械的、程式化的事情，而是對微笑服務形象的壹種表述，是將服務理念物化，使之具體到某個“杠”上的量化標準。目的是讓服務行業真誠對待“上帝”。微笑服務不代表只要微笑幾顆牙就合格。服務過程中有很多肢體語言，包括鞠躬、敬禮、手勢、對人態度、語言等。沒有必要只強調如何達到“牙齒”的標準。員工只要對顧客露出友好的微笑，動作不要刻意，表情不要機械，讓客人看起來很舒服。在培訓員工的時候，至於微笑的標準，可以要求新員工對著鏡子練習自己的微笑程度，讓其他員工對照著看，這樣表情看起來就舒服了。要微笑，妳必須露出八顆牙齒。每個人的面部表情和牙齒生長情況都不壹樣。有的人可能會露出八顆牙，笑起來更漂亮。有些人看起來不舒服而不是漂亮。對於客戶來說，首先是態度。臉要有親和力。即使不開口，也要讓對方感覺到妳在微笑。只要態度誠懇，客人不在乎妳露幾顆牙。在我們的日常生活中，當我們都去壹家酒店吃飯時，我們可以發現，當女主人在門口歡迎接待時，有很多歡迎的動作。有些顧客其實很少註意到女主人微笑時露出了多少顆牙齒，但對女主人的語言是否友好、態度是否真誠、動作是否過於刻板印象深刻。試想壹下，如果女主人站在那裏，只關註她是不是八齒微笑，而忽略了其他禮儀，顧客還是會覺得不舒服。所以，笑起來不露齒或者露八顆牙比較好。總之，笑比哭好。但是，這種微笑不應該是假笑、假笑、皮笑肉不笑，而應該是真誠的微笑，甜蜜的微笑，永遠把顧客當“神”和親人的微笑，每次見面都會發自內心的微笑。