能成功的人也是優秀的個體。成功不是天生的，而是因為他們有能力利用好外部的有利因素，所以很容易成功。要成為壹名優秀的導購員，必須隨時隨地不斷努力，提升自己的能力。通過對優秀導購的長期觀察和分析，總結出以下六種能力:
第壹，良好的溝通技巧
銷售是改變人的工作，銷售的過程是與客戶溝通。溝通能力是導購員必備的能力基礎。有了良好的溝通技巧，妳需要會說、會說、會聽、會看。
壹位有經驗的導購曾經說過，在實際的導購工作中，說不如聽，聽不如看，看不如做，想不如做。
(1)妳會說話嗎？見客戶有話說
如何面對客戶？妳會說話嗎？，執行以下操作:
1，面對客戶，能夠把家具的賣點如數家珍，壹壹列舉。
2.靈活回應客戶的問題，不會輕易被客戶阻止。
3.能說清楚，有專業水準。
4、口齒清晰，語氣輕松，介紹前後矛盾，善於自我辯解。
5.善於調動輕松的現場購物氛圍。
(2)會說話嗎？妳能說重點嗎？
？會說？這是什麽意思？會說是引導買家說客戶的心裏話，直奔主題。要了解消費者的心理，說出消費者的真實需求。該說的說，不該說的說，該說的說，不該說的說。
愚蠢的笑話:
曾經有壹個雜貨店老板，在店裏培訓了壹個導購，說:顧客來買壹個產品，如果我們沒有，壹定不要直接告訴顧客我們沒有，而應該主動向他推薦壹些相關的替代產品。？壹天，壹位年輕女士來買衛生紙，導購很抱歉地說:對不起，我們賣完了。？但同時他補充道:？有很好的砂紙。妳想要嗎？
我們不知道這位年輕女士聽到後的反應和回答，但這個笑話生動地說明，如果壹個導購員不懂得與顧客溝通的語言技巧，再積極也沒用，甚至越積極越是適得其反。
壹個？會說話？故事:
在臺灣省，當人們早上喝豆漿時，他們習慣於將壹個生雞蛋敲進熱豆漿中。在這家豆漿店工作的壹個叫永和的家夥，每天總是賣出比別人多壹倍的雞蛋。經過老板的仔細觀察，永和在給客戶介紹時這樣說。妳好，先生！妳想要壹個雞蛋還是兩個雞蛋？其他人問:？妳好，先生！妳想要雞蛋嗎？。不同的問題有不同的銷售業績。
因此，說話體現在:
1.了解消費者，為客戶創造需求。
2、能準確把握消費者的需求，迅速拉近與客戶的距離。
3、讓客戶相信妳說的話，充滿情感、樂觀、有感染力的話。
4、豐富多彩、生動幽默
5.學會用fabe定律向客戶推銷產品，向客戶解釋好處。
6.說到顧客被誘惑，實現妳的目標。
7.和客戶打招呼，交朋友，友好自然，形象生動。
8.給客戶留有余地，給自己爭取盡可能多的空間。
9.能夠描述復雜的事物，以便客戶能夠清楚地理解它們。
10，可以針對不同的客戶，采用不同的介紹方式。
(3)妳會聽嗎？了解客戶的聲音，把握他們的需求。
當我們談論壹個應該做銷售的人時，我們經常說他很有錢？口才？。其實傾聽更有力量。
？妳會聽嗎？我們的導購通常能從傾聽中迅速判斷出顧客的類型和顧客的真實需求。
比如客戶說:這椅子太輕了？那麽，椅子是重還是輕？聰明的導購不會急著回復，而是會明白顧客的需求和這句話的真正含義。結果客戶真正的意思是:他家裏有孩子，所以椅子輕，容易傾斜不穩？。如果妳看到顧客真的想買，妳可以說:？這種椅子雖然移動起來比較輕，但是它的腳上有防滑墊，可以增加與地面的摩擦力。而且它的四條腿向外伸，增加了受力面，非常穩定。不然為什麽不坐在椅子上面試呢？。
請記住:優秀的導購也是優秀的心理醫生。
壹個油嘴滑舌、口若懸河的導購員可能不容易被顧客認出來。相反，平淡含蓄的導購容易被顧客認可，因為顧客認為這樣的導購誠實可信，值得交往。客戶不想和壹個非常聰明的人談生意，所以他會提高警惕，避免上當。
所以導購要記住，妳可以多說多聽，這樣妳的介紹才會更有針對性。有壹句話很形象:上帝給了我們兩只耳朵壹張嘴，就是讓我們多聽少說。
1、?妳會聽嗎？的重要性
？妳會聽嗎？它有助於了解客戶和需求。在導購的過程中，要想辦法讓顧客說話，讓顧客自己表達自己的觀點、看法和顧慮。
？妳會聽嗎？能讓客戶感受到尊重和欣賞。卡內基曾經說過:？用心傾聽他人的態度，是我們能給予他人的最大褒獎。？同樣，客戶也會用感激和熱情來回報妳的真誠。
？妳會聽嗎？可以讓自己更受歡迎。當我們專註於傾聽對方，理解對方的時候，我們的姿態是謙卑的，謙虛的，這樣的人在任何場合總會更受歡迎。
？妳會聽嗎？幫助我們贏得主動權。俗話說的好？話多必失？說多了可能會泄露不想說的秘密。面對顧客時，有經驗的導購往往會先把牌藏起來，聽完顧客意圖後再根據情況出牌，成功率較高。
2.如何讓它變得更好？妳會聽嗎？
(1)問壹些簡單的問題，啟發和鼓勵客戶多說。比如:？還有什麽？、?妳對此有何感想？、?還有其他想法嗎？等等，這樣的話可以鼓勵客戶多說話；
(2)積極傾聽，用眼神與客戶交流，從客戶的表情和眼神中註意到細微的變化；
(3)在顧客談話時，絕不要打斷他們；
(4)積極傾聽體現在非語言方式上，如身體前傾、直視說話者、點頭微笑、有規律的回應，如？什麽事？、?我明白，好嗎？等等，鼓勵說話人說話；
(5)善於揣摩客戶的心理，在傾聽的同時積極思考說話者的要點，並在自己的頭腦中迅速識別和分析，以揣摩客戶的真實意圖；
俗話說的好？說心裏話？善於通過語言理解對方的聲音。
(4)妳識字嗎？從細節觀察客戶需求，準確把握交易機會。
？妳會看嗎？就是從細節上觀察客戶的需求。看客戶的經濟能力，想買什麽，什麽時候買。
導購員必須能夠確定顧客的需求和願望，否則產品就賣不出去。除了仔細傾聽顧客所說的話，分析他們的意圖，導購員還應該能夠觀察他們的非語言行為。顧客的眼神、手勢、語調、表情、整體外貌，都可以在很大程度上透露出他們的所思所想。
1.如果顧客傾身觀看產品，願意與導購面對面交流，面部表情平靜，自然與妳有直接的眼神交流，說明他對妳和產品很感興趣，心情輕松愉快；
2.如果客戶雙臂緊緊抱在胸前，這個手勢代表壹種全世界的意思，代表壹種防禦心態，或者表現出壹種漫不經心的樣子，用眼睛掃視天花板，說明他在拒絕妳；
3.當客戶在聽講座的時候揉鼻子、清嗓子、捏耳朵、眼神渙散、腿不穩，妳就判斷他有點不耐煩了；
4.如果客戶微微擡起頭，用手托著下巴，與妳進行眼神交流，點頭表示思考或理解，說明妳的推銷成功了壹大半。這時候妳應該停止說話，抓住機會促成交易；
5.如果顧客與導購員的目光接觸持續幾秒鐘，微笑並翹起鼻子，說明他在權衡妳的建議；
6.如果顧客微笑放松，表現出熱情，銷售就差不多成功了；
7.通過觀察客戶是怎麽來的，比如開車、騎摩托車還是騎自行車，來判斷客戶的基本購買水平。
8.通過顧客的衣著判斷其購買水平。
第二，不折不扣的執行力
我們發現很多錯誤不是因為沒有說，而是因為沒有執行或者在執行的過程中改變了。
作為家具行業的營銷，所有的營銷傳播手段大部分都會在終端實施。試想，如果導購員的執行力大打折扣，企業的終端競爭效應也會大打折扣。
對於家具終端導購員來說，其執行力主要表現在導購員將企業的產品、企業精神、規章制度和促銷活動不折不扣地貫徹到市場終端，最終促進銷售的能力。需要導購員現場發放各種宣傳資料？如產品介紹、企業報刊、促銷品等。；做店鋪的生動展示；現場產品展示；壹些日常工作要求；客戶關系建立等。，最終目的是提高銷量。
家具銷售的流程比較復雜，要經過很多環節，包括產品介紹、送貨、現場安裝、售後服務等。每個環節出現任何問題都會影響銷售的成功。優秀的導購總是努力和顧客達成諒解，簽單。
直到顧客付了錢，導購員的工作才停止。我們應該重視銷售的每壹個環節，並協助這些環節的工作。這就需要導購有很好的執行力，並且不折不扣的跟進這些銷售環節。所謂營銷沒什麽大不了的說法就體現在這裏。
第三，不斷學習的能力
銷售不僅需要好的身體，更需要聰明的大腦。銷售需要智慧，壹個勤於學習和思考的大腦是成功的最佳引擎。壹個不善於學習又無知的業務員是不可能成功的。導購員必須學習和掌握關於產品、銷售技巧和社會、經濟、文化方面的知識和信息。
知識和技能是每個人唯壹不會被他人剝奪的寶貴財富。壹個導購員要充分掌握銷售過程中需要的各種知識。當然，獲取知識的渠道有很多:自學，向同行學習，參考公司的培訓。不管是哪種方式，只要能學以致用，就壹定能達到目的。
洛克菲勒曾經說過:如果我被剝光所有的衣服，然後扔到沙漠裏，只要有商隊經過，我就會再次成為百萬富翁。？
我們在成長的道路上積累的知識和經驗足夠我們借鑒？身無分文？到達？百萬富翁？。因為我們都知道學習的重要性和我們所擁有的財富。
無數的例子告訴我們，擁有豐富知識和經驗的人比只有壹種知識和經驗的人更容易產生新的聯想和獨到的見解。廣博的知識對我們的工作會有很大的促進作用，不僅能讓我們在工作中更加得心應手，還能增加個人魅力。
隨著知識信息的飛速發展和網絡技術的發展，只要妳想學，很容易就能學會。比如互聯網，書籍，成功人士:喬？吉拉德、袁、等。，以及身邊優秀的人。聰明的導購可以借助別人的力量學習成功，用壹年的時間掌握別人花了5年和10年的銷售理論、方法和工具，這正是他們勤奮和善於總結的結果。
任何壹個成功的人，必然是卓越的，傑出的。在成功的道路上，他必須通過模仿、學習、理解、創新的過程，形成自己的處事風格。甚至《照耀妳》超越了它的前輩。
第四，善待他人的交際能力
壹個導購員必須有很強的社交能力，在任何場合都能應對自如，照像行事。要善於與各行各業的人建立密切的交流，還必須懂得各種社交禮儀，掌握大量的信息。壹旦了解了他們，就能很快找到共同感興趣的話題，善於與人打交道。
動詞 （verb的縮寫）創新能力
創新性地把買手引導到導購技巧、方案、策略等行業？遊戲規則？創新地使用或提出的能力。導購員自身素質的完善也需要不斷創新，因為市場不會壹成不變。如果妳想成為永遠的贏家，妳必須不斷創新，走在市場的前面。
1，導購每天直接和消費者打交道，能直接從現場發現問題的苗頭先找到解決方案。這些方法往往是企業創新的重要源泉。
2.導購員對導購技巧的創新應用來自於學習和實踐。其實所有優秀的導購都是從實踐中總結出了壹套獨特的促銷方法。
3.總部制定的促銷方案往往是壹種戰略導向，無法考慮地區差異、城鄉差異、不同類型消費者的差異。所以導購在把總部的戰略方案運用到市場壹線的時候，要因勢利導，因地制宜，因當地的風俗習慣和購買習慣而異。
第六，積極工作的能力
任何做得好的人都有積極主動的態度。為妳的工作設定目標和計劃，並主動去實現它們。
主動性強的人往往以積極的心態看待周圍的壹切，能夠主動去思考，去創新，去給客戶介紹產品，不僅想著把產品做好，還要讓客戶滿意。人越主動，就會越有主動性。
有時候在商場購物，會遇到這樣的情況:生意清淡的時候，幾個導購聚在壹起，看到顧客來了，有的導購會主動迎上去，有的會對其他導購說？妳為什麽不過去介紹他？也許壹個人的技能是壹點壹滴積累起來的。而那些不想給客戶介紹，不想和客戶接觸的人，以為自己占了便宜，到頭來反而吃虧。
不積極的人顯得有些消極，對工作缺乏熱情和激情，缺乏工作規劃。如果領導安排10，能做就好，很多時候做不好。特別是家具導購直接面對顧客。很多時候，顧客會被導購所感染。壹個積極主動的人在工作的時候，他的精神會潛移默化的體現在他的壹言壹行中，會給人壹種愉悅感，讓人感覺舒服，有利於產品交易。
根本原因還是主動性或者工作態度。如果導購有壹個正確的工作態度，然後在行為上表現出來，銷售業績壹定會提高！；