雖然秘書的日常工作是幫老板“打雜”，但另壹方面，她又肩負著“企業形象代言人”的重任。她給外人的印象，不僅關系到老板的形象，也關系到整個公司的形象。所以，作為壹名職業秘書，她必須在工作中有意識地塑造自己的素質。
首先，說真的
別說職業秘書，就算是普通白領，工作也要“認真”。可以說“認真”二字是對秘書最起碼的要求，但另壹種意義上也是很難的。尤其是年輕的秘書，誰沒有壹個愛好，想要安逸？比如和朋友電話聊天是壹件愉快的事情，但是沒有壹家公司會允許秘書有這種享受和類似的行為。作為壹名職業秘書，妳不僅要遵守單位的規章制度，而且要比壹般職員做得更好。因為妳在領導身邊工作，他們自然對妳要求更嚴，標準更高。他們不能容忍妳的粗心、大意或拖延。
第二，誠實
所謂誠實，就是說實話，做老實事，為人正直。當然，做白領需要誠實，但這對於秘書來說尤其重要，因為秘書再有經驗，在繁忙的工作中也會犯壹些錯誤。如果妳犯了錯誤，立即道歉。這就是誠實。例如，壹個香港商人想要見他的老板。他在電話裏說“下午14來”，妳卻聽成了“下午4點來”。結果他站出來引起了誤會。當妳在工作中犯了錯誤，妳應該實事求是地向妳的老板承認妳的錯誤，而不是掩蓋事實或指責他人來逃避責任。有些秘書不誠實。為了自己或朋友的私利，故意隱瞞真相，虛假及時地向上級匯報，從而使上級決策失誤。所以對於秘書來說，誠實是最重要的品格，只有誠實才能贏得老板和同事的信任。
第三，謙遜
與其他部門的人相比，秘書確實有“先得月者得其所”的優勢，可以輕而易舉地獲得各種信息，聽到各種秘聞，這是秘書工作本身決定的。比如今天早上公司開董事會討論人事問題，秘書幾次去會議室給參會人員添茶，讓她自然對人事變動有所了解；比如總經理明天上午出差，下午秘書通知前孫趙、李四個部門經理說明工作。其中，他和李經理談的時間最長，直到下班結束。這是什麽意思？局長當然明白其中的微妙之處。正因為秘書很容易得到這種“上層信息”，所以往往會引起壹些人的羨慕或嫉妒。如果秘書自己也有這種優越感，無形中就破壞了她和其他部門的人的關系。
如果秘書沒有謙遜的品質，職位上的優越感就會滋生傲慢的問題，比如把上司的權威當成自己的權威。誰要是不買自己的賬，就徇私枉法，想方設法把對方拴住；就算妳不是壹個專橫的人，總會有人為了老板而關註妳。沒有謙遜的品質，就會慢慢翹起尾巴。所以，為了搞好和各方面的關系，秘書無論何時何地都要把自己當成公司的普通壹員，絕對不允許滋生“超人”的感覺。
第四，合群
秘書部門是壹個單位的神經中樞。從收集信息到給領導安排工作日程，秘書的每壹項工作幾乎都需要各部門的協助。如果壹個秘書不合群，不孤僻，不自戀，她就很難有親和力，公司的同事也會遠離她；如果這樣，她不僅得不到各部門的支持，還可能到處都有人會絆倒她，讓她動彈不得。
動詞 （verb的縮寫）慷慨
秘書應該溫和友好。因為部門利益、價值觀等原因，同事之間在壹些具體問題上有分歧很正常。所以，當妳在工作中遇到溝通上的困難時，要習慣設身處地，站在對方的角度看問題，理解對方。無論雙方的分歧有多大，妳首先應該在人格上尊重對方，而不是用權力強迫別人接受自己的意見；如果對方不接受，就找機會刁難別人，給他們穿小鞋。
第六，自信
秘書工作的特點之壹就是突發事件多。比如老板約了壹個重要客戶下午三點見面，兩點半沒跟任何人打招呼就壹個人開車出去了。客戶很快就會到達。秘書應該做什麽？我找不到辦公室主任。面對這種情況，秘書要做到情緒穩定，秩序井然。所以秘書壹定要有高度的自信，否則局面收拾不了。當然，秘書的自信壹般是不談的，也很少表現在臉上。他們的自信大多轉化為行動；秘書謹小慎微，不顯膽怯；寬容並不是懦弱的表現。事實上，秘書只有自信才能贏得上司的信任，而靠自信成功的比例遠高於靠聰明。
七、謹慎
秘書工作壹定要細心周到，養成留有余地的習慣。例如，於雪秘書的老板明天下午要去山東泰安出差，但中午他還要在燕京飯店招待壹位來自東北的客戶。午飯後，老板會馬上去北京火車站，晚上7點前坐火車到達公司在泰安的辦公室，晚上還要招待幾個當地的重要客戶。
於雪給老板的作息時間是這樣的:晚上7點前到達泰安，必須在下午2點半前上車，因為從北京到泰安快車需要4個小時左右，加上從泰安火車站到辦公室大約半個小時；如果和東北的客戶吃飯需要壹個半小時，再加上從燕京飯店到北京火車站提前上車壹個小時，那麽妳只需要十二點開始吃飯就可以了。按照這個方法，於雪安排司機11點半(半個小時足夠)把老板從公司接到燕京飯店，訂好下午2點半的火車票，通知泰安辦事處的人下午6點半到站接機。
然而，第二天卻發生了意想不到的事情:老板吃飯時和客人聊天忘記了時間，直到兩點才從酒店出來。他看了看手表，說他忘了時間。他問在旅館外等候的司機，下壹趟去泰安的火車最早是幾點。司機說不清楚，老板不耐煩了，於是司機馬上給於雪打了電話。不出壹分鐘，於雪就把今天下午經過北京站泰安的所有列車的發車時間都用短信發了過來，因為於雪預料到了這種情況的發生，提前做了準備。當時老板很驚訝，但也很滿意。
作為秘書，妳應該小心謹慎，考慮到工作中可能出現的各種意外情況。然而，在日常工作中，肖瓊面臨的這種意外情況並不多。當妳準備幾十個列車時刻表的時候，妳可能只用壹兩次。因此，有些局長可能認為這樣做沒有用。然而，誰也不知道肖瓊面臨的這種局面何時會發生。所以，壹個秘書認為以前沒有發生過，以後也不會發生是不負責任的。如果妳做事謹慎，留有余地，結果往往會出乎意料。如果妳養成了這樣的習慣，妳的老板和同事就會對妳有另壹種看法:妳是壹個穩重、值得信賴的人！
八、上進心
壹個優秀的秘書會腳踏實地，追求進步。這種上進心表現在兩個方面，壹是自學能力強。她會時刻了解時事政治的最新動態，對宏觀經濟的走勢有深刻的把握。所以她會經常上網，註意收集電視、報紙、雜誌等媒體的各種信息，以彌補自己知識的不足，或者迎接新工作的挑戰。
另壹方面，她會註重自我提升。人在自我提升的過程中，不僅能更客觀地看待自己，也能更深刻敏銳地認識世界，看透人心。所以，自我提升的過程，其實就是壹個塑造自己性格的過程。但是，自我提升並不局限於增長見識，比如，聽京劇，看美術作品。這些都是豐富自己內心世界的手段，也是自我提升的方式。
九、幽默
秘書工作要冷靜，處理問題要謹慎。但是久而久之，她可能會給人壹種機械呆板的印象，不利於妳們維持良好的人際關系。作為秘書，妳不僅要做好自己的人際關系，還要有責任幫助老板處理好人際關系的方方面面。所以，她必須機智幽默。所謂“機智”，就是俗話說的“到什麽山上唱什麽歌”。標新立異，可以將原則性和靈活性融為壹體。所謂幽默感，就是妳講的笑話讓人發笑，但卻是高雅的，不同於壹些手機短信裏的“黃色笑話”。但是，秘書畢竟處於企業管理的神經中樞，是老板和公司之間的重要橋梁。她不可能為了機智幽默而機智幽默。重要的是妳的內涵和能力，否則她會給人壹種只會說話的印象。
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