顧客或客戶可以指接受財產、服務、產品或想法以換取金錢或有價值的東西的自然人或組織。商業服務或產品的購買者可能是供應鏈中的最終消費者、代理商或中間商。傳統上，客戶和消費者是同壹個概念，它們的含義可以是不可區分的。但是對於企業來說，應該區分客戶和消費者。客戶針對特定細分市場，需求集中；而消費者針對的是個人，需求比較分散。