和妳壹樣的經歷，我買的衣櫃在家裏安裝了三次，三組安裝人員都沒能把櫃門安裝好，關不上。第二次安裝後，約定第三次安裝不好就退貨。結果華日的售後甚至說，既然我簽收了，就算櫥櫃安裝了，也公然無視我上傳到天貓售後流程的櫥櫃照片和說明，公然不履行退貨的約定。從三個月前第壹次售後維權到現在，所有的溝通都有記錄，雙方都能看到。但是華日家具只是堅持說我已經簽收了，也就是說櫃子沒問題。在這個邏輯裏，除了強盜和流氓，我實在想不出更合適的詞來形容了。更可笑的是，華日售後說如果有問題，為什麽不馬上給售後打電話，而是過了兩天才聯系。事實是這樣的:9月15日晚安裝出現問題，售後電話立即無人接聽。9月10上午到10: 30電話服務暫停，下午4點還在暫停，突然發現華日家具可能在搗鬼，就上傳了有問題的家具照片。9月17，打電話給天貓客服解決退貨問題。18年9月，華日發來了我簽收的收據(我簽收了，表示櫃子準備退貨)。當天打電話給華日售後，幾次都占線，只好再次打天貓客服。這就是三方電話談判的情況。在天貓客服人員介入審核的情況下，華日家具的售後人員甚至可以拋出上述內容。我只能用不要臉來形容華日家具售後人員的態度和素質。
奉勸想買華日家具的朋友，購買前想清楚這幾個問題:遇到質量問題要求退貨時，華日家具客服和售後都會回避問題，所以請想清楚華日家具的做法和可能遇到的麻煩再決定下單。像櫥櫃這種需要壹定的安裝技術和技巧才能保證基本質量的家具，如果沒有當地的專業人員，只靠物流公司的送貨人員送貨上門，順便安裝，幾乎不可能安裝好。不要抱有任何幻想。現在大部分服務人員都想快點拿到錢，根本沒有耐心想辦法幫妳仔細安裝解決問題。他們就是想把家具打包拍照然後回去收安裝費。他們壹點責任感都沒有。
網購家具，所謂的專業上門安裝服務，就是個笑話，請慎重！