2.嘗試通過淘寶平臺進行投訴。淘寶會要求商家提供證明，證明商家沒有過錯。如果商家不能提供，會受到淘寶的處罰，甚至被要求退款。
3.如果對淘寶的處理結果不滿意，可以向當地消保部門或相關機構求助，提供法律援助，幫助維護自己的權益。
4.也可以考慮直接聯系商家溝通。盡量保持冷靜，明確表達自己的訴求，請商家給出解決方案。