現代社交禮儀職場規則
壹、介紹與被介紹
握手是人與人之間的肢體接觸，能給人留下深刻的印象。當我們和某人握手感到不舒服時，我們經常會想到那個人的消極人格特征。有力的握手和直接的眼神交流會為積極的交流搭建壹個舞臺。女士們，請註意:為了避免介紹中的誤會，最好在和人打招呼之前先伸出手。記住，職場男女是平等的。
二、電子禮儀
電子郵件、傳真和手機在給人們帶來便利的同時，也帶來了職場禮儀的新問題。雖然妳有隨時找別人的能力，但不代表妳就應該這麽做。現在的很多公司，電子郵件裏都是段子，垃圾郵件，個人筆記，但是和工作相關的內容並不多。請記住，電子郵件是壹種專業信函，專業信函中沒有什麽嚴肅的東西。
傳真應該包括您的聯系信息、日期和頁數。不要未經別人允許就發傳真，這樣會浪費別人的紙張，占用別人的線路。
手機可能充當很多人？救生員？。不幸的是，如果妳使用手機，妳可能不在辦公室，可能在開車、趕飛機或做其他事情。要知道，打妳手機的人可能對妳正在做的事情不感興趣。
第三，道歉禮儀
即使妳社交禮儀再完美，在職場上也難免會得罪別人。如果發生這樣的事情，真誠的道歉就好，不要太情緒化。表達妳的歉意，繼續妳的工作。把自己的錯誤當成大事，只會放大它的破壞作用，讓接受道歉的人更難受。獨處的時候，是最能體現道德的時候，也是最能體現境界的時候。職場的角落，往往是壹個人最能展現本色的地方。平時，他西裝革履，儒雅帥氣，溫文爾雅。不能體現壹個人的真實素質，但是在職場的角落，更能體現禮儀和道德。
第四，正式介紹
在比較正式、莊重的場合，壹般有兩種介紹規則:壹種是把年輕人介紹給年長的人；二是介紹男人認識女人。在介紹的過程中，先提別人的名字是壹種尊重。例如，要把壹個大衛介紹給壹個薩拉女人，妳可以這樣介紹她:？大衛，我可以把莎拉介紹給妳嗎？然後給他們介紹兩邊:？這是莎拉，這是大衛。？如果女方是妳的妻子，那麽妳應該先介紹對方，再介紹妳的妻子，這樣才不失禮節。再比如，如果妳介紹壹個年輕的女同性戀給壹個尊敬的長輩，妳應該先提到長輩，不分性別。王小姐，我很榮幸向妳介紹大衛。？介紹的時候，最好壹起提妳的名字，也可以附上簡短的描述，比如頭銜、職務、學歷、愛好、特長等。這種介紹相當於給了雙方壹個開始談話的話題的暗示。如果介紹人能找出介紹雙方的壹些相似點就更好了。比如A和B的弟弟是同班同學，A和B相差多少歲，這無疑會讓第壹次對話更加順利。
五、電梯禮儀
電梯雖小，但學問不淺，充滿了職業禮儀，顯示了人的道德和教養。
1.男性、晚輩或下屬要站在電梯開關處提供服務，讓女性、長輩或上司先進入電梯，然後自己進入。
2.陪同客人或長輩到電梯廳門口時，先按電梯按鈕；電梯到了，門開了，可以先進入電梯，壹只手按開門按鈕，另壹只手按電梯側門，讓客人先進去；進入電梯後，按下客人想去的樓層按鈕；旅途中有其他人進入時，可以問壹下妳想去哪壹層，幫忙按壹下。在電梯裏盡量側身面對客人，不打招呼；當妳到達目的地樓層時，用壹只手按住開門按鈕，用另壹只手做壹個請出去的手勢。我們到了，妳先請！？客人出電梯後，立即步出電梯，熱情地指引行進方向。
3.在電梯裏，試著站著？凹？字體，移出空間，讓後來者有立足之地。
5.就算電梯裏的人不認識，站在開關旁的人也要做好開關的服務工作。
6.壹個人在電梯裏，不要東張西望，隨便亂塗亂畫，抒發感情，電梯就成了廣告牌。
7.上班的時候，電梯裏人很多。先上來的要主動進去，給後面上來的騰地方。後面上來的要看電梯人數。超載鈴響了，最後上來的要主動等下壹趟。如果最後壹個人年紀比較大，新人要主動要求自己下電梯。
8.不要在電梯裏抽煙，不要亂扔垃圾，不要隨地吐痰，盡量少說話。
六、同事相處禮儀
真誠合作。接待單位各部門工作人員要有團隊精神，精誠合作，盡可能相互提供方便，做好接待客人的工作。
寬以待人。在工作中，對同事要寬容友好，不要陷進去，要清楚？犯錯是人之常情。真相。
公平競爭。不要在比賽中耍花招，公平公開的比賽才能讓人信服，要用真本事贏得比賽。
打個招呼。每天進出辦公室都要和同事打招呼；不要互稱小名或綽號，不要稱兄道弟或用惡心的話稱呼別人。
誠實守信。認真做好同事交辦的事情，恪守誠信。如果自己做不到，就要誠懇地說清楚。
7.與上司相處的禮儀
尊重妳的上級。樹立領導者的權威，確保命令得到執行。不能因為個人恩怨，故意和上級作對，故意損害上級威信，來發泄個人的憤怒和尋求報復。
支持上級。只要有利於事業發展和接待工作，就要積極支持和配合上級的工作。
理解上級。在工作中要盡可能的為上級著想，為領導分憂。
無論妳和上級的私交有多好，在工作中也要分清公私。
不要刻意對待上級？親密？，馬屁精；不要走向另壹個極端，也不要把上級當回事。上下級關系是壹種工作關系。當妳是下屬的時候，妳要守規矩。
八。匯報和聽匯報的禮儀
觀察時間。匯報工作時，要遵守時間，不提前也不拖延。
要有禮貌。報到前先敲門。匯報時註意儀容儀表，舉止優雅，大方有禮。
精煉的語言。匯報時，口音清晰，聲音恰當，語言精煉清晰。
匯報結束後，要等到上級發出信號後才能離開。離開的時候要收拾好自己的物品，用過的茶具和椅子。上級說再見的時候，主動這麽說？謝謝？還是？請留下來？。
聽取下屬匯報時，還應遵守以下禮儀:
守時如果已經約定好時間，就要準時等，可能的話早壹點，做好記錄要點等準備工作。
及時招呼記者坐在門口。不要居高臨下，盛氣淩人。
善於傾聽。下屬匯報時，可與他們進行眼神交流，並伴以點頭等手勢，以示在認真聽。及時提出報告中不清楚的問題，要求匯報者重復和解釋，或適當提問，但註意問題不要使對方不願意匯報。
不要隨意批評和做決定，三思而後言。聽報告時，不要頻繁看表、打哈欠或做其他粗魯的行為。
要求下屬在匯報完畢時，通過適當的肢體語言或委婉的語氣告訴對方，不要粗暴打斷。
下屬離開時，要站起來送別。如果不多聯系下屬匯報，也要送他們上門，親切道別。
九。使用電話的禮儀
隨著現代通訊設施的發展，電話在人們的生活中越來越普及，尤其是在接待部門。電話接聽和撥打服務應當及時、準確、規範。
(1)電話禮儀
電話鈴響時，立即接聽。壹般情況下，電話鈴響不超過三次。
首先，我想致以簡單的問候。比如？早上好？還是？餵？，語氣柔和親切。外部電話公司的名稱和內部電話公司的部門或職位名稱。然後仔細聽對方電話，必要時尋呼他人。請對方等待；如果對方告知或詢問了什麽事情，要按照對方的要求壹壹記下，重復或回答對方，記下時間、地點、姓名。最後感謝對方打來電話，對方放下電話後再輕輕放下。
(2)通話禮儀
首先，整理電話內容，核對電話號碼正確後撥號碼給對方。對方接到電話後，應致以簡單的問候並介紹自己。然後說明妳要找的人的名字或者委托對方傳呼妳要找的人。如果確認對方就是妳要找的人，就要簡單的留言。
妳好。然後，按照事先準備好的通話內容，壹個個告訴他們。確認對方理解或記錄清楚後，應給予感謝和再見。最後，等對方放出來。
掛完電話後，請輕輕放下。
(3)通話過程中的語音禮儀
首先，發音要準確。如果單詞發音不準，含糊不清，人們就很難聽清楚，理解清楚。第二，音量控制。音量太高會讓耳朵裂；音量太低，聽起來含糊不清。第三，速度適中。說話時語速要適當放慢，否則可能會有壓力。最後，聲明簡短。電話裏用的句子壹定要簡潔，既能節省對方的時間，又能提高聲音的清晰度。
接電話時要特別註意避免以下不禮貌的現象:
粗魯。接待員接電話時不禮貌，或者電話響得很慢，或者詢問客人電話內容，或者表示不耐煩等。
傲慢接電話的時候很霸道，語氣不好。
昏了，不負責任。在接待中，我無精打采，昏昏欲睡，對客人的電話不負責任，承諾沒有兌現。
不耐煩。接電話時不等對方說完，或者壹口氣說得太多太快，或者不等對方說完就掛了電話。
優柔寡斷，拖拖拉拉。回答對方的問題似是而非，猶豫不定。
態度粗暴，語言生硬。如果連續聽到幾個打錯的電話，就會傷人。
X.接待來訪者的禮儀
來訪者進入辦公室時應立即站立，從辦公桌後走出來並握手。如果妳當時正在接電話，妳應該立即結束通話，或者請客人稍等片刻並道歉。如果客人先到，他們應該道歉並簡要說明延遲的原因。
客人坐下後，要站著，離開時要護送到門口或電梯口。
客人說話要認真耐心聽，中途不要做接聽、打電話等其他事情。
不要隨意做決定，也不要輕易承諾。如果妳不同意對方的觀點，妳應該克制妳的憤怒。
如果會議過程中出現壹些尷尬的場面，妳可以直接拒絕壹個請求，含蓄地暗示妳做不到，或者簡單地說明妳的困難，以回避妳不想談的問題。無論妳走哪條路，妳都應該註意禮貌的語言和舉止。
X.社交中的“黃金原則”
(1)對朋友永遠保持謙遜，與人交談永遠保持微笑。
(2)經常與周圍的人保持友好關系，尋找機會為他人多做些事。比如，妳的鄰居生病了，妳可以想到為他煮壹碗美味的湯，別人永遠不會忘記妳。
(3)當別人給妳介紹朋友時，妳要集中精力記住他們的名字。在以後的交往中，壹見面就能叫出他的名字，人們會覺得這個人很熱情，很有想法。
(4)學會包容，克服任性，盡力理解他人，遇事設身處地為他人著想。這樣做可以讓朋友感到親切、可信、安全。
十壹、辦公室四張禮儀圖
我的很多朋友從農村來到城市，從工人做起，因為他們不懈努力提升自己，上了大專，開始做辦公室文員，有的做話務員，有的做秘書，更多的做業務員，經常出入辦公室。都覺得懂得職場禮儀有多重要。
遵循壹些禮儀規範，了解、掌握並恰當運用職場禮儀，會讓妳在工作中收支平衡，事業蒸蒸日上。
辦公桌禮儀
我們辦公室有十張桌子，但情況大不相同。只有壹兩個比較整齊，其他的都很爛。我壹看到亂七八糟的桌子，就給店主打了個折。
因此，保持辦公桌整潔是禮貌的。
我想談談在辦公室用餐。使用壹次性餐具。吃完後最好立即扔掉，不要長時間放在桌子或茶幾上。如果事情突然發生，記得禮貌地請同事幫妳做。容易被忽視的是飲料罐。只要是開著的，放在桌子上久了總會破壞辦公室的優雅。如果以後想喝茶，最好藏在沒人會註意的地方。
最好不要吃飛濺大、聲音大的食物，會影響他人。如果食物掉在地上，妳最好馬上撿起來扔掉。晚飯後打掃桌子和地板是必要的。
盡量不要把味道很重的食物帶到辦公室。即使喜歡，也有人會不習慣。而且它的氣味會彌漫在辦公室裏，對辦公環境和公司形象都非常有害。
不要在辦公室吃太久。別人可能會準時進入工作，也可能會有不耐煩的客人來訪，雙方都會尷尬。在壹個註重效率的公司，員工自然會形成良好的午餐習慣。
準備餐巾紙，不要用手擦油膩的嘴，要及時擦。當妳滿嘴食物時，不要魯莽地說話。當有人嘴裏有食物時，最好等他咽下去後再和他說話。
有借有還的禮貌。
再借也不難，小時候我媽跟我說的。
如果有同事順便給妳買了外賣，請先支付所需費用，或者等對方回來後及時把錢還給對方。如果只是錢不夠，第二天就該還了，因為沒有人喜歡厚著臉皮向別人討債。同樣，公司裏的電器雖然不是私人物品，但必須借還，否則可能會妨礙別人工作。還有就是嚴格遵守規章制度。無論妳的公司環境多麽寬松，也不要從中獲利過多。可能沒有人會罵妳提前下班15分鐘，但是大張旗鼓的離開只會讓人覺得妳對這份工作不夠投入和專壹。另外，不要濫用公司電話長時間聊天或者打個人長途電話。
浴室裏的禮貌
有壹次在衛生間碰到同事。我當時在想壹些事情。我沒有主動打招呼，同事也沒有跟我打招呼。她覺得我很自大，所以後來我們之間好像有了隔閡。
所以，在衛生間遇到同事，不要刻意回避，盡量先和對方說說話。千萬不要假裝沒看見妳低著頭，給人壹種妳不關心人的感覺。不要和老板同時去洗手間，尤其是洗手間很小的時候。
壹些浴室使用封閉的門。有人敲門，要回答:我在裏面！
拜訪客戶的禮遇
經常出去拜訪客戶，有時候會緊張。後來我自己摸索，時間長了，加上別人講的經驗，也不覺得緊張了。
第壹條規則是準時。如果有緊急情況或交通堵塞，立即通知妳要見的人。如果妳不能打電話，請讓別人通知妳。如果對方要遲到了，妳要充分利用剩余的時間。比如坐在離約好的地方不遠的地方，整理文件，或者問接待員能不能在接待室休息壹下。
當妳到達時，告訴接待員或助理妳的名字和約會時間，並遞上妳的名片，以便助理通知對方。如果助手沒有脫下妳的外套，妳可以問它在哪裏。
等待時要安靜，不要說話消磨時間，會打擾別人工作。雖然妳已經等了20分鐘，但不要總是不耐煩地看表。問他的老板什麽時候有空。如果等不了，可以跟助理解釋壹下，再約時間。不管妳對助理的老板有多不滿意，妳都要對他有禮貌。
當妳被帶到經理辦公室時，如果妳是第壹次見面，妳應該介紹妳自己。如果妳們已經認識了，就互相問候，握手。
壹般來說，對方很忙，妳要盡快讓談話進入正題。清楚直接地表達妳要說的話。說完之後，讓對方發表意見，認真聽。不要原諒或打斷對方的發言。如果有其他意見，可以等他說完再談。
工作場所的基本規則
不要說不該說的話。
在公司同樣的競爭中，每個人都有可能成為自己的對手，所以不要把個人問題帶到工作中，也不要急著說老板告訴妳的話？沒有嗎？不要問同事的工資福利水平，也不要說個人家庭的絕對秘密。不管是有意還是無意，分享快樂都需要有自己的小圈子，否則很可能會讓別人嫉妒。
不要做妳不該做的事
我們都喜歡炫耀自己，尤其是當我們比別人更聰明、更有智慧的時候。但是千萬不要在老板面前炫耀自己的專長、優點和聰明。每個人都喜歡看到自己的成功，得到別人的認可和贊美。但是，不要在老板面前炫耀。這不僅老板不能接受，別人也不能接受。其實妳所有的成績都歸功於妳的老板和同事，只是每個人扮演的角色不同。
不要聽妳不該聽的
生活在象牙塔裏的學生往往很難快速適應社會，所以經常聽到別人說:不要頻繁跳槽？雖然有人說:做壹行愛，360行，行就冠軍了？但是，如果妳已經在這個行業待了數不清的時間，但是工作還是毫無進展，那妳就該想想怎麽改變了。也許這個時候會有人告訴妳？有五年計劃？但是現在互聯網時代變幻莫測，妳的計劃能跟上時代的變化嗎？所以不要做長遠的打算，要短期有效，能看到效果。
不要問不該問的。
作為壹個職場新人，妳可能很好奇，但是那些問題能問，那些問題不能問，妳需要清楚。否則壹個小問題就可能惹惱別人，比如:妳的收入/年齡/個人經歷/健康問題/婚姻問題等涉及個人隱私的問題。
妳清楚這些職場規則嗎？當然，妳要設身處地為別人著想。如果妳認為妳可能害怕什麽，妳必須弄清楚它。誰會喜歡？
工作場所的基本規則
規則1:學會尊重和服從上級。
職場之所以有上下級，是為了保證團隊工作的開展。上級有壹定的資源和權力，很難從團隊的角度考慮個人。
尊重和服從上級是保證團隊實現目標的重要條件。員工不站在團隊的高度思考，只站在自己的角度找麻煩甚至自大。這樣的員工很難生存，更別說走遠了。
規則二:及時與上級溝通。
如果妳的工作達不到上級的要求，壹定要及時和上級溝通，讓他知道妳的進度和方向。
在實際工作中，有些工作需要壹些時間來保證。也許妳在工作中有壹段時間沒有取得顯著的成績。這個時候，不要離上級太遠。創造條件和他溝通，讓他知道妳的進度、計劃和成果。如果妳這樣做了，上級不會怪妳，他也會利用自己掌握的資源幫助妳，讓妳提前完成任務。
而壹些新手甚至老手容易犯的錯誤是，越是沒有成績，越不願意和上級溝通，認為自己沒有面子，對上級敬而遠之。這是壹個很大的風險，因為妳的上級會對妳的糟糕表現不滿意，會懷疑妳的工作能力；不了解工作情況和進展，會認為自己不夠努力。久而久之，妳可能會進入黑名單被淘汰。
其實在每次的淘汰名單中，並不是所有人的表現都是最差的，但是不會主動和上級溝通的人會占很大比例。
被辭退員工的另壹個重要原因是近期工作表現不明顯，我得到的反饋也只是在進行中。至於是怎麽進行的，怎麽進行的，壹直沒有明確的答案。？用人無庸置疑？這是壹個原則，但它需要不容置疑的行動。
規則三:合理反饋，留時間給上級考慮。
如果團隊按程序做出的決定被認為不合理，要通過正常的渠道和方式反饋，給上級留出時間，同時執行決定。
壹個團隊的決策可能是對的，也可能是不合理的。但決策是有權威性和強制性的，這也是保證壹個團隊正常運轉的必要條件，而且是基於大局和全局的視角。
員工首先要設身處地，在團隊利益有保障的情況下服從。如果有不完善的地方，要選擇正常的程序和方式提出建議，等待答復。只要決定不違反法律，員工就應該無條件服從。
如果妳對團隊的決定采取消極的態度，只有員工自己會受到傷害。
規則4:永遠不要煽動同事與團隊對抗。
不要煽動同事和團隊對抗。壹個正常的團隊會帶頭鬧事？殺無赦？。
職場中受委屈甚至不公平都是正常的。員工可以選擇合適的方式飼養，也可以選擇向執法部門求助。但是，通過煽動鬧事來解決問題，往往會把自己推到更不利的位置，因為這種方式是團隊絕對不能容忍的。結果問題沒解決，他被辭退了。
規則五:為團隊創造價值，而不是制造麻煩。
如果妳不能為壹個團隊創造壹些價值，至少不要做壹個麻煩制造者。
團隊成員性格各異，有些員工喜歡制造事端，散布謠言，用小手腕迷惑人，以達到某些目的。壹個人的性格和能力在團隊成員的長期合作中，每個人都會有壹個判斷。
小技巧可以讓壹個人獲得短期利益，壹旦其他成員認識了他，他就很難立足。要在組織中長久生存，大智慧是必須的。
規則六:對於上級安排的臨時工作，壹定要及時反饋。
有時候上級會給妳安排臨時工作，可能很緊急，上級會隨時要求反饋完成期限，這也是上級增強對妳信任的機會。
我遇到過這樣的員工。公司送貨發生車禍，造成貨物大量損壞，經銷商拒絕收貨。為了避免更大的損失，我跟分管市場的業務代表說，要親自參與這個事件的處理，隨時跟我保持聯系。
可是我壹直等到晚上十點，也沒有消息。電話關機了。最後送貨司機要把產品拉回工廠，公司多付了幾萬元。第二天我聯系他的時候，他居然說忘記和朋友去喝酒了。從那以後，我對他的工作能力和態度充滿了懷疑。
規則7:成就妳的上級，從而成就妳自己。
工作讓我們走到壹起，同事首先是壹種合作關系。上級掌握的資源和影響力對人在職場的發展起著決定性的作用。
在職場上發展迅速的人，無疑是善於配合上級的。在做好本職工作的同時，會積極幫助上級分擔工作，解決問題。上級也會給他們提供更多的鍛煉機會，教他們真經。
他們會逐漸熟悉上級的工作內容和技能，這是壹個人快速發展的重要條件。上級進壹步提拔的時候，他會先向他們推薦提拔機會。
在團隊中，這些人威望高，所以工作阻力小，更容易得到同事和上級的肯定和重視。
成就妳的上級，從而成就妳自己，這絕對是壹個重要的原則。當妳在抱怨上級的偏心時，妳是否應該認真反思自己對這個原則的堅守？機會真的不會從天上掉下來，更多時候妳得自己去爭取。
規則八:不要在同事面前抱怨和說上司的壞話。
同事之間既有合作，也有競爭。當妳有怨言或者想說上級壞話的時候，不要在同事面前，哪怕是妳的？鐵哥們？。可能在妳語速快的時候，妳的壞話已經傳到妳的上級那裏，甚至被處理渲染了，會讓妳很被動。
我做被管理人的時候，也吃過在同事面前抱怨的虧。我當經理的時候，經常收到很多小舉報。當妳有怨言或者想說些不好的話時，最好找個沒人自言自語的地方。
規則九:把事情做好的同時也把人做好。
從進入職場開始，就要把塑造自己的品牌作為壹件重要的事情來做。把事情做好是基本，也要把人做好。做好產品是壹個人品牌建設的重要條件。妳在職場中的名聲將決定職場的長度和寬度。
在現代中國，性格仍然是企業用人的重要標準。妳的性格需要通過和妳在壹起的事情被大家看到，也是壹個長期積累的過程。不僅在單位，還要在行業，在行業內樹立妳的良好形象。
當然，做壹個好人並不意味著長袖善舞，多才多藝，而是人要學會承擔責任，不做對他人和組織有害的事情。