1，重啟手機後嘗試；
2.檢查最近下載的第三方軟件，嘗試卸載。
3.檢查手機是否有系統推送通知，如果有，更新手機到最新的系統版本。
4.備份數據(聯系人、短信、照片等。)並嘗試恢復出廠設置。
如果問題依然存在，建議您帶著手機、購機發票、保修卡到當地三星售後服務中心進行檢測。