談到銷售大師,我們想到的壹定是各個行業內的頂尖高手。
比如說日本保險業第壹女神柴田和子,銷售男神原壹平,美國保險業的常青樹梅第爺爺。
他們的身上自帶壹股莫名的吸引力,臉上永遠是自信樂觀的微笑,別具壹格的能量,特別地會讓初見的陌生人在七秒鐘之內產生幸福和愉悅。與他們成交的過程,充滿了開心和幸福,就像沐浴在三月初和煦的春風裏。
那麽作為頂尖的銷售高手,他們都具備什麽樣的特質呢?
作者拿破侖希爾是全世界最早的現代成功學大師和勵誌的書籍作家,曾經深深地影響了美國兩任的總統威爾遜和羅斯福;
他是千百萬讀者的成功學大師,在美國,拿破侖希爾的名字家喻戶曉,他創造性地創立了全新的成功學,是世界上最偉大的勵誌成功大師之壹;
他創建的成功哲學和17項成功原則,以及永葆如火如荼的熱情,鼓舞了千百萬人,因此他被稱為百萬富翁的創造者。
據說,激勵大師卡內基也是他的至交。在這本薄薄的小書裏,言簡意賅地記載了發達國家諸多領域的頂尖銷售高手所應該具備的壹些特征,以及他們如何出色地完成銷售流程的重要部分。這些成交法則,在過去的幾百年裏都壹直秘而不宣,其中的精華部分只為上層人士而服務,而今天我們有幸揭開他神秘的面紗,知道了如何成功銷售自己的十壹大秘訣,具有前所未有的指導性意義。
即使在21世紀的今天,也頗有可取之處。在這裏,我要為大家隆重地推薦拿破侖希爾所著的《成交法則》這本書。
書中分11個方面來集中介紹了壹個平凡的人如何能夠成功地銷售自己,達成前所未有銷售業績的全過程,令人耳目壹新,書中洋溢著積極正向和攝人心魄的文字,讀起來擁有激情滿滿的能量。
第壹部分,頂尖的銷售高手應該具備什麽樣的心理以及需要什麽樣的客觀環境。
1.首先,作為壹名成功的銷售人員,應當會察言觀色,同時懂得揣摩客戶的心理。運用壹些激蕩人心的文字和語言來感染客戶的內心,而不能被壹時的困難所嚇倒,總能夠保持旺盛的精力而自信滿滿;與客戶交談的時候,認真而敬業地對待自己的工作,眼裏閃爍著興奮的光芒。讓客戶充分地感覺到銷售標的的不可或缺性和及時性,極大地調動準客戶的購買欲望。
記得曾經有壹名銷售高手說過:世界上沒有賣不出去的東西,只有賣不出東西的人。壹針見血地指出了資質平庸的銷售員,和壹個自帶光芒銷售高手之 間的雲泥之別。
沒有對比就沒有傷害。
在銷售產品的時候,銷售員本身的素質,就決定了銷售業績的好壞。銷售員頭腦和信念中的某些部分,直接地註定了能否成功地將產品銷售出去的可能性。
其實銷售產品的真正意義,就是銷售員本身。
2.其次,壹個成功的圈子,圍繞在銷售員左右以及壹群頗具有社會公信力的人,對於銷售高手,同樣也具有舉足輕重的提攜作用。壹個本身出類拔萃的人,如果有高人助力,壹定會如虎添翼。
作者列舉了大量美國歷史上,各個行業的壹些傑出人物由烏雞變鳳凰的事例,來重點講述精心組織和有秩序地造勢,通過強有力的推手,將壹些名不見經傳的平凡人,構建成為某壹領域極富影響力的動人歷程,引人入勝。
真正意義上的銷售高手,他們在公眾視野上總能營造積極的正面呈現;
他們善於揣摩,精心布置完美的人設,以期達到盡善盡美的程度,具有化腐朽為神奇的力量。說到底,無論是求學,就業還是結婚,人這壹輩子的最為重要的工作,就是要極力自我推銷,勇敢展示自己,朝著既定的方向堅持不懈地努力。
比如說,華人傑出女性鄧文迪,就是壹個非常典型的例子。如果她不會英語,如果她把握住了人生中的重要時刻,去美國留學,並借助著周圍的許多優勢資源,合理地拿到了美國卡,用心地營造與傳媒大亨默多克的邂逅機會,最終在飛機的頭等艙上演繹了壹段前所未有的曠世姻緣,也許終其壹生,她只是壹個平凡而默默無聞的內地籃球運動員。
正是因為她善於結交朋友,善於捕捉別人的心理,從而徹底扭轉了自己的命運。可見,恰到好處地營銷自己,凸顯優點,勇敢地展示給周遭的人,對於未來的命運究竟有多麽巨大的影響力,誰都無法預知。
再次,在交友中魅力的取得,需要有9種基本動機的配伍組合。
真正的銷售高手,會拿自己前所未有的膽量和忠誠去贏得客戶的信任,這是他們贏得最後勝利的根本原因。
第二部分:專業的銷售策略,營銷品質,自我暗示的積極作用,極致策劃,專註主動的精神和領導能力,這些都是銷售高手不同於壹般的銷售員而言最需要具備的特質,它們在各個行業中都可以運用得到。
頂尖銷售高手的養成,決不是壹朝壹夕壹蹴而就的結果,而是經年累月不斷完善自己的過程。
1.在銷售的過程中, 壹味的孤勇是沒有用的。資深的銷售員,會像老鷹壹樣地洞悉客戶的思想,清楚整個交易流程的來龍去脈,掌握隨機應變要本領,密切關註客戶的走向,用智慧來締結令人滿意的結果。
縱觀整個銷售流程,成功的要素主要在於事前精心策劃,就像壹位認真而敬業的百老匯話劇演員進行壹場表演,為客戶描繪壹場前所未有的,令人艷羨的畫面,深層次挖掘客戶的需求,激發客戶時不我待的購買沖動,最終完美成交。
他們會讓客戶感受到購買東西的美好以及展望未來光明的前景。在擁有了這件商品之後,他們的人生將會發生精彩紛呈的積極變化,從而迅速地激發購買動機,主動參與並完成整個銷售過程;
這是雙方都期待己久的結果。
購買者的生活品質有上臺階的提高和飛躍。
2.春秋戰國時期,張儀和蘇秦四處遊說於七國的各個國君,熟練運用鬼谷子的陰謀陽謀,縱橫捭闔,在充分了解各國的政治軍事力量的情況下,制定出壹套合眾連橫的策略,創造了手無寸鐵的謀士壹人獨掛六國將印的神話。
可見,大到壹個國家的綜合治理,小到壹樁生意的成功,都離不開事先精心謀劃,只有謀定才能後動
壹個優秀的營銷員,他們必定會有健康的身體,前所未有的勇氣,壹往直前的決心,豐富的想象,悅耳動聽的話語和恪勤恪勉的工作態度。這幾個成功的要素缺壹不可。
他們了解買家的情況,對自己的商品特點爛熟於心,並且懂得好鋼要用在好刀刃上的要點,在壹片和風細雨之中,水到渠成地完成銷售的全過程。
他們目標明確,咬定目標,明察秋毫,善於總結,懂得集中所有的智慧來策劃壹場銷售風暴,不斷從失敗中吸取經驗和教訓。留待以後的工作中不斷成長,完善自身;
頂尖高手的身體裏充滿了如火的熱情,敢於克服內在的恐懼,從嚴要求自己,以樂觀的態度對人對事,並以積極正面的姿態來對待事業和工作。
3.他們在任何時候,都充滿了積極的自我暗示,
而消極的能量,別說自己了,恐怕連客戶都能感覺得到,如此惡性循環壹定不會有好的結果,所以最終在各行各業裏,留下來的都是精英,所謂大浪淘沙留下來的都是金子。
壹個優秀的銷售sales,壹定是把服務做得極致的營銷員。
我們看到,只有具備高超銷售能力,才是高額業績的基礎。只有集中眾人的智慧,進行智囊團壹般團體案件的制作,以及預設各種不同的銷售狀況,並能隨時拿出應對的手段,即使面對諸多的變化,銷售員也會寵辱不驚。
他們專註於目標,心無旁騖地完成所有的服務和動作,業績自然不會差到哪裏去。
以專註為圓心,就能夠聚攏想法,將諸多計劃,行動目的,和目標聚攏成為整個小宇宙,壹定會達到期待中的高光時刻。
持之不懈地為客戶提供熱忱服務,也是為銷售員能帶來源源不斷客戶的壹個重要原因。主動積極的工作態度,時時刻刻的督促和推進銷售進程,讓他們做事的方式更有條理,對事業充滿了堅定,果斷的工作作風更會產生力量。
不斷地推進客戶完成業績,會讓客戶有安心的感覺,銷售業績提高的背後也是收入的提高。
如此正向循環,銷售員的業績焉能不好?
與客戶建立緊密相連的信任關系,需要銷售員長期不斷的堅持努力,也需要綜合素質的集中運用和沈澱。
第三部分:銷售的具體行動和細節。
1.銷售員事先擬定好準客戶的畫像,集中展開營銷,事先包含著對客戶的調查以及方案制定,並能準確地甄別客戶的推脫之辭,以獨具的慧眼的區分言語的真偽性,對客戶的敷衍,借口和拖延之詞毫不理會,堅定而持續地推進銷售進程。
銷售員事先綜合買家的思想意識,激發興趣,以謹言慎行的平和態度,在說到關鍵節點時,會讓客戶受到觸動,更能有利放矢地促使客戶主動思考,認真對自己的購買決定;事實上,所以的購買決定都是客戶作出的。壹個出色的銷售員只是強有力的助推,只是他們提前給客戶種下了心錨;
2.自斟句酌,低調而務實的作風,會讓客戶無形中培養更多的信賴感;
在關鍵的時刻多進壹步堅持壹下,業績就會馬上來臨。
在快準狠的風格中完成銷售,也是壹個買賣力量不斷強化和博弈的過程。
壹個銷售高手會自帶氣場,會有著與眾不同的自信和果斷的行動能力。
銷售是勇者嘗試的職業,是不斷修煉自身,最終達到銷售目標的光榮事業。
最後,讓大家還是來認真閱讀希爾的這本書吧,即使是資深的Top sales也會從中受益非淺。