問題描述:
為什麽有QQ聊天，QQ糖，奇瑞QQ車，為什麽都用QQ呢？
解析:
1996年夏天，以色列的三個年輕人維斯格、瓦迪和高德芬格聚在壹起上決定開發壹種軟件，充分利用互聯網即時交流的特點，來實現人與人之間快速直接的交流，由此產生了ICQ的設計思想。當時是為了他們彼此之間能及時在網上聯系以交流用的，可以說近乎壹種個人的"玩具"，並且成立了壹家名為Mirabilis的小公司，向所有註冊用戶提供ICQ服務。
後來，美國在線以2.87億美元收購了ICQ，在今年5月它的用戶數量已經突破1億大關，每天平均有1000萬用戶在線，每個用戶平均在線時間為三個小時。
在1999年，國內冒出壹大批模仿ICQ的在線即時通訊軟件，如最早的Picq、Oicq、OMMO等，新浪、網易、搜狐等也開發了類似的軟件，如新浪的Sina Pager。QQ的前身OICQ也是在1999年2月第壹次推出的。
QQ之所以能夠在如此眾多的在線即時通訊軟件中脫穎而出，最終把其它競爭對手全埋沒掉而占領了中國在線即時通訊軟件市場95%以上的市場，壹半靠的是實力，另壹半靠的是運氣。
偶然造就了騰訊
1998年11月11曰，馬化騰和他大學時的同班同學張誌東正式註冊成立"深圳市騰訊計算機系統有限公司"。當時公司的主要業務是拓展無線網絡尋呼系統。在公司成立當初要業務是為尋呼臺建立網上尋呼系統，這種針對企業或單位的軟件開發工程可以說是幾乎所有中小型網絡服務公司的最佳選擇。
1997年，馬化騰接觸到了ICQ並成為它的用戶，他親身感受到了ICQ的魅力，也看到了它的局限性：壹是英文界面，二是在使用操作上有相當的難度，這使得ICQ在國內使用的雖然也比較廣，但始終不是特別普及，大多限於"網蟲"級的高手裏。
馬化騰和他的夥伴們壹開始想的是開發壹個中文ICQ的軟件，然後把它賣給有實力的企業，騰訊當時並沒有想過自己經營需要投入巨大資金而又掙不了錢的中文ICQ。當時是因為壹家大企業有意投入較大資金到中文ICQ領域，騰訊也寫了項目建設書並且已經開始著手開發設計OICQ，到投標的時候，騰訊公司沒有中標，結果騰訊決定自己做OICQ。
要知道，當時騰訊給OICQ標的價格才僅僅為三十多萬而已。
到後來騰訊開始迅速發展的時候，馬化騰十分合時宜的說，"我們需要自己的中文網絡軟件，我們需要自己的ICQ！"，但事實上，騰訊推出OICQ純屬是壹個偶然，如果那家大企業沒打算投入資金到中文ICQ領域，也就不會有OICQ，如果騰訊公司中了標，也就不會有騰訊的OICQ，騰訊的成功某種程度上說壹半是運氣，壹半是實力。
決勝於諸候之中
很多人壹直在質疑，為什麽功能並不特別好的QQ能夠力壓群芳，最終幾乎接近壟斷中國在線即時通訊軟件市場？是的，從功能上說，壹直以來QQ並沒有什麽特別之處，但相比之下，其它在線即時通訊軟件也沒有什麽特別之處，大家都是模仿ICQ。
但QQ之所以能夠取得成功，原因不在於它的功能如何強大，而在於它的界面設計的十分合理，用戶操作簡單，相比較和QQ同時代的其它在線即時通訊軟件，如Sina pager、OMMO等，它們壹開始的功能並不弱於QQ，特別是OMMO，其在壹面世就推出了比QQ強大得多的功能，如電子郵件、網絡硬盤，過多的功能反而讓使用者覺得操作十分煩瑣，這是它之所以失敗的重要原因所在。
1999年2月，騰訊在互聯網上推出OICQ的第壹個測試版本包含的功能十分簡單，僅僅只包括簡單的在線即時通訊功能，但其界面設計令人稱贊不已，事實上，盡管到現在為止，騰訊已經先推出十來個版本以上的QQ軟件，但其界面仍然沒有任何改變，這表明，從壹開始，騰訊OICQ軟件的界面設計是十分合理的。
這使騰訊的OICQ註冊用戶數在短短兩個月內達到20多萬，雖然這只是現在騰訊新增註冊用戶壹天不到數量，但在當時，這是壹個相當大的數字。
其後幾個月，騰訊推出OICQ 99a，先後新增了公***聊天室、傳送文件、無線尋呼、手機短訊、語音聊天等，OICQ 99a的推出奠定了騰訊在中國在線即時通訊市場上的霸主地位，到1999年底，OICQ的註冊用戶已經達到空前的130多萬，平均在線用戶15000多人，占領了當時中國在線即時通訊80%以上的市場。
令人吃驚的是，在騰訊新增了這麽多功能後，OICQ的界面仍然沒有任何改變。
事實上，這時候OICQ已經勝利了，在線即時軟件的特點決定了這個市場馬太效應的發生，這就像兩個城市，人們都願意去越繁榮的城市，結果繁榮的城市就更加繁榮，而貧瘠的城市就更加貧瘠。
樹大開始招風，QQ上演大變臉
到2000年，騰訊的OICQ基本上已經占領了中國在線即時通訊90%以上的市場，基本上已經鎖定了勝局，這時候麻煩來了。AOL給騰訊發來律師函，ICQ是AOL的註冊商標，因此任何在名稱中使用ICQ字樣的同類軟件都有侵犯AOL商標使用權的風險。要求騰訊把OICQ改名，否則將訴諸以法庭。
所以在OICQ2000 Build 0325版裏面，OICQ做了另壹個提前自我保護的改變，0325版本卻從安裝文件開始就自稱為"QQ2000"，以避免和ICQ發生法律沖突，這QQ本來是網友對OICQ的壹種昵稱，不料壹夜之間卻成了OICQ正式的新名字。
並且在這個版本裏面騰訊還做了另外壹個大動作，那就是把唐老鴨、加菲貓、Kitty貓、皮卡丘、大力水手、湯姆貓、藍精靈、史諾比、刺猬索尼克等知名熟知的卡通肖像換掉了，換上了騰訊自己設計制作的卡通肖像。因為騰訊壹直都是在免費使用這些知名的卡通肖像，並沒有得到這些卡通肖像所有者的授權，如果壹旦這些所有者訴訟騰訊並要求賠償巨款，QQ的命運不堪設想。
壹只胖乎乎的企鵝得意地說：“別CALL我，QQ我！”這是眼下壹張時尚海報的畫面，正在網絡的世界裏輕舞飛揚。以這只企鵝為形象的各種品牌衍生物正在新浪等知名網站的顯赫位置出售。這只企鵝還是最多的國內互聯網紀錄保持者：擁有最多的註冊用戶數——8000萬；最高的同時在線數——180萬；最高的日廣告顯示次數——10億。妳撇了撇嘴說：那不就是騰訊的OICQ嗎？壹個追隨者而已。
---可就是這個追隨者，讓它的被追隨者ICQ（I seek you的縮寫，網絡尋呼機）如此的頭疼，以致於打起了國際官司。因為這個追隨者已經占據了中國95%的市場，已經名列ICQ產品的世界第三位。這還不算，到今年年底，國內的商場裏就會上市內嵌著OICQ的VCD、DVD、電視機，甚至是國外手機巨頭的新款手機。
---在互聯網的瑟瑟寒冬裏，騰訊的這只企鵝卻越來越胖。如今，騰訊來錢的渠道和企鵝受熱愛程度成正比，從7月份開始，騰訊的現金流也提前“轉正”了。10月6日，廣州最繁華的商業街北京路上，壹家OICQ的企鵝形象專賣店開張。玩具、服裝、飾品、日用品統統都以兩只可愛的企鵝為主題。這回，騰訊是在效仿迪斯尼了。
---偶然
---硬要說騰訊的創始人是個天才，還不如說是壹連串偶然的 *** 。
---OICQ其實就是即時通信產品中的壹種。即時通信產品最早的創始人是三個以色列青年，是他們在1996年做出來的，取名叫ICQ。1998年當ICQ註冊用戶數達到1200萬時，被AOL看中，以2.87億美元的天價買走。目前ICQ有1億多用戶，主要市場在美洲和歐洲，已成為世界上最大的即時通信系統。而1998年的騰訊只是壹個做增值服務軟件和系統集成的小公司，擁有者是五六個滿腦子創業熱情的年輕人。所有的業務利潤微薄，過著三餐不繼的窘迫日子。1999年他們做出來壹套即時通信系統，投標給廣東電信，後來又送到其他好幾個地方，卻都沒被看上。懊喪之余，幾個人瞅瞅自己辛辛苦苦孵出來的醜小鴨，舍不得丟掉。想想就放到了自己的網站上，作為給用戶的壹項免費服務。這就是OICQ的雛形。---當有壹天，幾個人發現這套系統有100個人同時在線的時候，又驚又喜。可是隨著用戶
數的增加，公司需要為這套系統投入的也越來越多了，竟占到了公司成本的壹半，卻不能帶來分毫利潤。日子過得本來就緊巴巴的，哪有閑錢投入這麽個奢侈的小玩意？有人主張放棄，但是最終還是沒有。
---當時這種類似的產品非常多，PICQ、TICQ、CICQ、GICQ，實際上都是ICQ的追隨者。繼騰訊推出不久，新浪也推出了新浪尋呼，搜狐、網易、雅虎都紛紛在國內市場推出類似的服務。最大的對手ICQ當時卻沒有中文版本。在眾多的競爭對手的包圍中，騰訊並沒有想過，有壹天公司會靠著這個產品活下去。
---騰訊北京公司總經理張誌浩原來在中北尋呼集團總部。1999年，騰訊的董事長兼CEO馬化騰冒充工程師來到中北調試設備，因為騰訊當時還請不起工程師。在機房裏，馬化騰教給張誌浩怎麽用OICQ。學計算機應用的張誌浩敏感地感到這很可能是壹個巨大的市場機會，事後便慫恿中北的老總把騰訊買下來。可惜當時中北的人只當他講了個並不好笑的笑話。但是僅僅幾個月以後，騰訊開始慶幸當時沒有人願意買下自己，因為OICQ的用戶數正在以他們難以置信的速度增長著，用戶增長曲線幾乎已經變成了壹條陡峭的直線。他們自己都不清楚，究竟發生了什麽！
---但是用戶數不能當飯吃，28歲的馬化騰找到銀行。可銀行從沒聽說過註冊用戶數量可以辦抵押貸款；國內投資商關心的是騰訊有多少電腦，多少固定資產。馬化騰吸著涼氣說：先生，我的價值不是騰訊的現在，而是騰訊的未來。終於IDG和香港盈科數碼接過了騰訊改了6個版本的商業計劃書，各投入了110萬美元，條件是騰訊在年底註冊用戶數發展到400萬。2000年上半年騰訊預計年底用戶數將達到1500萬，接著又改預計2000萬，很快又再次預計4000萬，再後來就不預計了，因為已經沒有辦法預計。
---後來的事實都在表明ICQ很後悔，把諾大的中國市場拱手相讓。於是，ICQ狀告OICQ侵權。騰訊是在國家工商局註冊了的，不怕！這場官司曠日持久，現在看來沒有三五年時間完不了。但是為避其鋒芒，騰訊還是暗自將OICQ改成了QQ，這也是網蟲們私下裏送給騰訊OICQ的昵稱。改名並不能真正改變什麽，只要騰訊不出現致命的紕漏，想要爭奪騰訊的口中之食非常困難。
---今天，騰訊當時難以望其項背的對手大多已經不復存在，專業經營ICQ的只剩下騰訊壹家，新浪、網易、搜狐、雅虎等很多公司瓜分著騰訊吃剩下的5%的市場。至於勝利是怎麽得來的，說出來的卻都是壹些非常細微的理由。例如：騰訊為用戶設計了性格各異的彩色頭像，活的時候是彩色的、會動，而死了就變成灰色；騰訊把用戶的好友資料存放在服務器上，無論用戶換了什麽機器，都可以輕松找到自己的朋友，而不是換了地方，就發現自己辛苦築建的王國變得空無壹人。這些細枝末節就像生活的本質：細微、平淡卻需要精心呵護。
---賺錢
---在技術上，騰訊是個追隨者。但是ICQ並沒有任何商業模式可供騰訊參考。因為賣給了AOL的ICQ財大氣粗，並不需要拿ICQ來賺錢。ICQ只是AOL為用戶提供的壹項免費服務。但是騰訊不同，他們是窮人。
---在OICQ上做廣告賺錢是騰訊想出來的第壹個辦法。騰訊是世界上第壹個在ICQ上做廣告的。AOL的ICQ是在騰訊推出廣告的幾個月之後才效仿的。騰訊的廣告每日10億次的顯示量和每日100萬次的點擊量是任何網站都不敢想象的。廣告商按照包月制在騰訊上做廣告，要是按照顯示或點擊次數，就沒人支付得起了。如果按日點擊量和日顯示量計，有媒體報道，目前騰訊已經成為全國網絡廣告的最大載體。
---打運營商的主意，是騰訊的第二個辦法。騰訊是第壹家有膽量提出要和電信運營商***同運營的.COM。***同運營的意思就是分錢。尋呼臺是和騰訊分錢的第壹個運營商。可惜是單向的，人與人的交往怎麽能是單向的呢？於是，騰訊又找到了中國移動，各省移動公司態度不壹。好說歹說，有幾個省移動公司勉強同意騰訊把OICQ系統放進自己的機房，免費讓自己試用，但是要騰訊交主機托管費，類似火車站的行李寄存的意味。到現在，中國移動夢網業務收入的幾乎半壁江山被移動QQ獨占，移動和聯通為騰訊代收的信息費，自然也就成了騰訊最主要的收入來源。
---品牌衍生物的代理權出讓，是騰訊的第三個主意。將近壹年多前，騰訊以罕見的高價把自己那只胖乎乎的企鵝賣給了廣州壹家民營服裝公司。代理權壹年壹簽，除了代理權轉讓費以外，騰訊還要從銷售額的超額部分裏提成。喜歡企鵝更多是出於感情經歷。很多人壹進辦公室就打開OICQ，壹邊幹活，壹邊抽空和上線的好友聊上兩句。聊出了很多故事以後，這只天天相對的企鵝也就被賦予了很多感情。很快，全國各地都會出現統壹CI的騰訊企鵝專賣店。未來電視上還可能會有企鵝主演的動畫片。
---眼下，手機、家電的利潤如此微薄，不論是國外廠商還是國內廠商都希望能夠在增值服務上表現壹二，紛紛上門來要和騰訊合作。而這些PC之外的終端延伸，也正是騰訊夢寐以求的新戰場。在互聯網上，除了少數收費會員用戶以外，騰訊的OICQ服務基本都是免費的。而像現在按條收費還火爆異常的“QQ非常男女”（類似玫瑰之約，通過移動QQ的尋找給手機的主人配對）、“QQ信使”等收入頗豐的業務都需要借助新的終端形式。可以想象，如果OICQ事先內嵌在手機和家電裏，將會出現什麽樣的場面。隨著QQ的普及和溝通方式的多樣性，騰訊的未來留給人們太多的想象空間。
---恐懼
---騰訊現在不缺錢用，除非他們想大規模擴張。目前他們有86人，據說已經沒有當初20多人的時候效率高了。到目前為止，他們只吸納了前述的兩筆風險投資，壹***220萬美元。錢不是白拿的，騰訊卻固執地堅持壹個原則：不能控股，不能插手經營。所以，他們不能隨便要人家的錢，要自己壹步步想明白了，再慢慢自己滾大。
---但是騰訊是需要擴大規模的，而擴大規模當然需要錢。騰訊在用錢上壹直非常節制，不管是.COM比賽燒錢的時候，還是互聯網銀根緊縮的現在，騰訊幾乎從來不做付費的廣告；所有的用費申請，都必須以10倍回報的承諾做前提；騰訊的員工上班時都吊在OICQ上面；因為總部與各地的分公司之間的業務聯系全靠OICQ，騰訊公司的電話不能打長途。
---但是要維護壹個高達180萬人同時在線的系統，騰訊要承擔的實際是電信級的運營。每天新增註冊用戶數80萬，這個瘋狂的數字使騰訊每壹周就需要投入壹臺雙CPU、1G內存的服務器，價值7萬多元。再加上租用帶寬和其他的硬件成本，每個月都需要幾百萬元的成本投入。這巨大的成本已經迫使騰訊拒絕互聯網上的免費註冊。自從今年年初和移動開通了移動QQ，騰訊乘機把用戶註冊改成了通過手機和168聲訊臺註冊，分別按0.5元/分鐘和0.8元/分鐘收費。
---而騰訊目前面臨的是遍布暗礁的大海。最可怕的對手不是AOL的ICQ，而是捆綁在Windows 裏的微軟的MSN和後來的Windows Messager(windows 使者)。這兩者並不是壹個東東，後者包藏著更大的野心和殺機。MSN非常類似OICQ，是純粹的即時通信系統。而windows 使者則是微軟為各種即時通信技術搭建的統壹平臺，任何其他公司都可以用這個平臺開發自己的產品和應用。這個大手筆的軟件是個綜合通訊中心，既能傳文字，也能傳聲音和視頻，OICQ的功能只是其中之壹而已。微軟現在只是還不願意拿出來揮舞。但專家分析，微軟正在尋求改變即時通信市場格局的辦法，而且它真正想要的絕不僅僅是OICQ占據的那壹塊疆土。微軟的.NET戰略就是要開發出Inter的×作系統，使得全球所有電子信息交流都
由微軟的系統來支持。
---現在，騰訊還有資本在壹片討伐聲中拒絕免費用戶註冊。但是，如果騰訊不能讓自己的產品有別於對手，不能壹直保持自己的新鮮、親和、創意，那麽MSN完全有可能在中文即時通信領域笑到最後。因為用戶遷移的成本雖然很大，但是如果對手是深諳捆綁銷售策略的微軟，再加上騰訊的壹點疏漏和壹點利欲之心，什麽事都可能發生。也許這壹切也會改變得像當初騰訊擊敗對手時壹樣迅速而莫名其妙。
騰訊公司簡介
騰訊是中國最早的互聯網即時通信軟件開發商，是中國領先的互聯網技術企業，並壹直致力於即時通信及相關增值業務的服務運營。
騰訊於1998年11月成立於廣東省深圳市，成立後即推出了“無線互聯網解決方案”，1999年2月，正式推出騰訊第壹個即時通信軟件---騰訊即時通信（Tencent Instant Messenger,簡稱TIM或騰訊QQ）。
成立5年來，騰訊壹直以追求卓越的技術為導向，並處於穩健、高速向前發展的狀態。騰訊QQ龐大的用戶數體現了騰訊公司對強負載大流量網絡應用和各類短信通信應用的技術實力。目前，騰訊擁有中國最大的互聯網註冊用戶群，是亞洲最大、世界第三大的互聯網即時通信服務商。
同時，作為中國領先的互聯網科技企業和中國最具影響力的服務提供商（SP），騰訊以滿足用戶的需求為導向，不斷創新，依托龐大的用戶資源，利用本地化優勢，將即時通信整合進多種通信平臺，並提供在線娛樂資訊等豐富多彩的增值服務。
在個人即時通信、企業即時通信和娛樂資訊等三大戰略方向的基礎上，騰訊業已形成基礎業務、無線增值業務、基礎增值業務、企業服務、廣告業務和品牌授權等六大業務體系，公司正在逐步實現“創壹流互聯網企業”的遠景目標。
騰訊電信事業部簡介
騰訊電信事業部作為騰訊公司專司電信增值業務的事業部門，其業務緊密圍繞著電信運營商的相關增值業務領域，借助於QQ良好的推廣能力和龐大的用戶群體，為Q友提供各種精彩好玩的增值服務：Q幣充值、QQ秀、QQ會員、QQ交友、QQ遊戲、QQ賀卡等。
除了在線的增值服務以外，騰訊電信事業部也成功地實現了移動QQ在小靈通上的使用，目前已在廣東、江蘇、四川等地區開通，其方便快捷的使用方式受到了各地小靈通用戶的歡迎。
在騰訊電信事業部的發展歷程上，壹直與中國電信保持著緊密的合作關系，從早期的168聲訊電話Q幣充值業務，到如今基於互聯星空的合作，騰訊電信事業部始終最大限度的結合運營商的網絡資源，為用戶創造更加便捷、充滿樂趣的電信增值服務體驗。
QQ發展史
2000年12月18日，騰訊正式推出他的收費業務“QQ俱樂部”[即後來的QQ會員]壹時間，業內風傳oicq將收費。
2001年2月起。騰訊開始對用戶註冊進行限制，並逐月減少，直到用戶幾乎不可能註冊到。
2001年6，7月間，隨著QQ聲訊申請，手機申請號碼服務的大力推廣，QQ註冊收費開始引起網民的廣泛關註。壹篇《要學郵箱註冊收費 騰訊上演東施效顰》的報道，引發了騰訊和該媒體的口水戰。而另壹篇《騰訊QQ，妳做的太絕了》的文章由於表達了用戶的心聲，更是被廣泛轉載。
2001年12月，QQ外資持股超過創業者的消息被網友無意發現，《QQ被賣？QQ將全員收費？》的報道見諸媒體，並被廣泛轉載。
2002年3月騰訊正式推出了“QQ行靚號地帶”業務，開始了其出售QQ號碼使用權（並不是所有權）的業務。
2002年5月 網上開始風傳QQ即將全員收費，7月騰訊CEO******接受電話采訪時表示，將對新用戶收費。具體的收費價格應該是在每月2元，也就是QQ正在宣傳的“QQ行”。 免費號碼和壹次性號碼會逐步緊俏。
9月 QQ行號碼正式登場，每月收費2元，免費號碼和壹次性號碼申請被逐步停止。“全員”收費以“增員”收費的最終面貌出現
11月，QQ發出法律警告函，封殺憨賣電子網站從事買賣QQ號碼的行為。
2002年底，免費號碼和壹次申請（付費）長期使用號碼基本停止發放，QQ主打每月2元租用費的QQ行號碼。
2003年6月騰訊公司借助為了慶祝移動QQ三周歲生日的時機宣布，新開通移動QQ的用戶，可以獲得免費長期使用QQ號碼（無需支付任何包月費用）壹個；再次打開長期使用號碼發放之門，
8月QQ重新開放免費註冊，但規定連續7天不登陸收回。 壹周後更改為壹月不登陸收回號碼。之後又改為三個月不登陸回收。之後又改成只針對惡意註冊或者長期不登陸的QQ號碼。
?月，開始放出1元壹個的終身免費9位號碼，以號碼卡[如互聯星空網站上買得]或手機短信的方式申請。
2004年?月,QQ靚號地帶升級，申請部分短位靚號須要支付的Q幣由10元會員費改為20元會員+郵箱費。
12月騰訊在放出的網頁號碼中有壹部分8位號碼和1開頭9位，但是8位的回收普遍嚴格。
*QQ在號碼政策上曾經犯過錯誤，就是試圖新註冊用戶號碼收費，這是使UC等IM軟件人數用戶人數增多的根本原因。
*QQ號碼被搶註嚴重，主要有以下幾次：
2003年9月開始，QQ遊戲為所有QQ用戶贈送1萬遊戲幣。其中包括壹部分凱旋號碼。即使在後期，已經停止贈送新註冊號碼1萬遊戲幣，但壹段時間內新註冊的YAMQQ號碼仍然有1萬遊戲幣。
2004年春天開始，QQ秀為所有用戶贈送2個配額。其中包括壹部分[兩千萬個號碼239、318開頭的9位]贈送十個[後來改成4個]配額的YAMQQ號碼。
2004年12月壹段時間，騰訊在放出的網頁號碼中有壹部分8位號碼，QQ號碼簽發機這個QQ網頁號碼申請軟件被大量使用。
*目前騰訊放出的號碼約有4億個。