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三問劉強東 消費者真的那麽好騙嗎

三問劉強東 消費者真的那麽好騙嗎?

2015-11-09 11:23:13?來源:網絡

價格屠刀已然生銹,低價促銷多為騙局,而所謂的物流投入已經成為笑話,甚至高昂的物流成本已經成為制約自己價格戰的枷鎖,我不禁要問,劉強東,妳在乎過京東三年後的生死嗎?

雙十壹還沒到,幾大電商平臺之間的角鬥早已血脈僨張。可是京東,卻有些步伐淩亂的反常。

先是說不打價格戰,後來被蘇寧逼急了,又說價格戰肯定打。可是,聰明的消費者發現,京東的價格戰打的實在是太牽強,各種先擡價後滿返,各種特價有價無貨,消費者的投訴已經充斥互聯網了,不知道坐鎮工商局的京東小二能否擺的平?

在評價現在京東之前,首先我們應該記住京東曾經對中國電子商務的貢獻。三年前由京東發起的電商大戰,以及對傳統零售業的絞殺,雖然帶有壹些下三濫的攻擊性手段,但是整體而言,是推動了中國零售業的互聯網進化。

雖然在那次大戰之後,國美和當當,已經徹底被邊緣化,而蘇寧經過三年臥薪嘗膽,已經實現了互聯網轉型,但整體而言,都是屬於壹個行業促進競爭乃至於興衰成敗的應有之義,整個互聯網零售江湖,都應該記住京東當年的催化劑作用。

可是,今天的京東,還是當年的京東嗎?

只怕未必。

今天,作為消費者,我們有三個問題想問問劉強東。

壹問劉強東:妳的價格屠刀是否已生銹?

曾經,劉強東就是電商界的鬥戰勝佛。

我們都記得當年的京東,是靠劉強東發起壹輪又壹輪的價格戰發展起來的。最早期的血洗電腦城,後來2012年涉足大家電,甚至全國招募5000名價格情報員到蘇寧、國美抄價格,針對性的打壓價格,後來進軍圖書,面對當當,簡直就是將李國慶放在絞肉機裏絞殺。

當年的劉強東,叱咤風雲,在微博上力戰群英,獲得了陣陣喝彩。

然而在最新的采訪中,劉強東壹再表示,“媒體形容我的時候,都是霸道總裁啊、生猛啊、刀光劍影啊,和沖殺打這些劃等號,其實都不是真實的我。”

似乎,劉強東急於改變多年來在公眾中形成的印象。

在今年的雙十壹中,京東的舉措更是耐人尋味。先是面對蘇寧以超大規模的價格戰發起咄咄逼人的“平京戰役”,京東幾乎不做正面的回應,只是不斷給各種供應商發郵件叫冤“這樣下去生意沒法做了”,而在天貓對供應商發起專場促銷獨家合作之後,京東又急匆匆地到工商總局舉報。

作為曾經叱咤江湖的混世魔王、以價格戰血洗三界的價格屠夫,那個曾經飛揚跋扈又讓人羨慕的壞孩子,在今年雙十壹竟然變成了壹個乖學生,仗還沒打呢,就找老師打小報告!

京東,妳的價格屠刀呢?

查閱京東的財務歷史,我們才知道,原來這家成立12年的電商巨頭,竟然從來沒有盈利過。曾經震驚江湖的價格戰,只不過都是靠燒錢建立起來的競爭力。

可是,京東,當妳想盈利的時候,當妳不想再打價格戰的時候,是否背棄了曾經的諾言與初衷?而妳曾經高舉的價格屠刀,是否已經生銹?

二問劉強東:妳的低價還想騙我們多久?

雙十壹,是淘寶發起的網絡購物節,模式來源於國外的“黑色星期五”,核心價值就在於,超低特價吸引消費者購買,低價本身就是常態性攻略。可是,希望盈利、想轉型的京東,不想低價,那又怎麽玩雙十壹?

於是,壹些偷偷摸摸的奇巧淫技就誕生了,簡直就是壹場騙局。

雖然在表面上,京東假裝對蘇寧的“平京戰役”價格戰不屑壹顧,可是私底下,早已在以巧妙的手段迎戰。

首先,就是先擡價,再滿減。

雙十壹的集中效應鬧的,很多消費者都已經習慣了節前選商品,節中搶優惠,所以很多商品,其實是消費者提前關註了的。比如說有位網友看中了壹款洗衣機,11月1日前在京東還標價1999元,而11月1日開始,這個價格變成了2199,只不過增加了壹個“滿1000減100”的活動。價格沒變,但是如果不了解這個過程的消費者,購買了這款洗衣機,難免要對京東感激涕零。

難道京東不知道,有壹種可以查閱歷史價格、不同平臺橫向比價的神器叫“比價助手”嗎?

其次,是降價後直接缺貨。

說實話,先擡價再滿減這種手段,京東已經玩了很多年了,未免老套,這種玩法能騙騙粗心的消費者,但好歹還能產生銷售。可是另外壹種伎倆,卻有壹種自斷經脈的悲壯。

11月4日淩晨,蘇寧不慎泄露了兩張價格戰表格,其中赫然在列的全是熱銷商品,蘇寧COO侯恩龍馬上表示,索性5日起就開始執行新價。其中最引人註目的就是iPhone新款手機,以最為熱銷的iPhone 6s 16GB金色款舉例,京東實時價5288元,蘇寧直接賣4858元,相差多少?整整430元。對此,京東並沒有直接回應,而是選擇跟進,直接將價格改到了4666元。很拼,是不是?可是與此同時,這款iPhone在京東已經變成沒有人可以買到的iPhone,幾乎所有區域的用戶,都在反映所謂搶購,根本就不可能搶到,連搶20次都搶不到的iPhone,這還是在賣嗎?不如說在碰運氣,如果真的運氣好,不如去參加蘇寧的0元閃拍好了。

把價格拉的比對手低,然而卻壹直搶不到,甚至直接缺貨。很明顯,京東就是不想虧著賣。

而可憐的蘇寧,及時跟進,調價為4665元,價格比京東仍然便宜壹塊錢,而且持續供貨,直到本文截稿時,蘇寧仍有售。

所謂低價,京東真的是打的壹手巧牌,可是,凡此種種,受傷害的是誰?還是我們消費者。為了維持價格殺手的低價形象,京東所用伎倆甚至在損傷用戶體驗。

想維持低價形象,又舍不得虧損,這就是京東目前最糾結的事情。

京東想盈利,劉強東想轉型,可是仍然不想放棄多年來在用戶心目中建立起的價格殺手的印象紅利。

三問劉強東:多年吹過的牛什麽時候兌現?

說起低價的京東,就像是喝壹杯傷心的往事。那個曾經飛揚跋扈又令人有些羨慕的壞孩子,現在已經長大了,終於想到居家不易,想盈利了,想賺錢了,想好好過日子了。

可是,千不該萬不該,請不要用那些自認為聰明的伎倆,來欺騙消費者啊!這些年來,妳玩過虛假價格、賣過二手貨,還曾經坐鎮工商局來消滅我們的投訴,這些我們都可以原諒妳,可是妳真不想低價了,好歹也和我們正式的打聲招呼嘛!

可是,有壹點,我卻百思不得其解:憑什麽蘇寧能承受的低價,京東就承受不了?

在查閱了大量的財務數據之後,終於有了答案,那就是物流的短板。

什麽?物流不是京東的殺手鐧嗎?不是天天挑戰天貓的核武器嗎?怎麽會成為京東短板。

最開始,我也是這麽認為的。畢竟這麽多年以來,劉強東在各種場合說過“巨資投入的物流才是京東核心競爭力”之類的話,號稱京東的“亞洲壹號倉庫”天下第壹。可是真實情況,卻並非如此。

京東號稱投資百億自建物流,但是直到最新的財報公布財務投入情況,京東固定資產只有24億元,在建工程只有19億元,也就是說,即使說有的這些固定資產+在建工程,都是投入物流的,也只投了43億元。而蘇寧財報中顯示,目前折舊後的物流資產凈值超過了100多億,持續投入中的物流建設資金還有100多億。

京東43億物流投入,怎麽打得過蘇寧200億物流投入?

所以說,京東發布上海亞洲壹號倉庫的視頻及資料之後,蘇寧迅速披露了南京、上海、廣州、北京四大自動化倉庫,壹個比壹個大,壹個比壹個先進,幾乎每壹個都比京東的強。京東亞洲壹號,直接被貶為“亞洲五號”。

所以說,前幾天蘇寧北京的物流車隊,開到京東總部轉圈的時候,京東層層上報,劉強東大為光火,隔天就與歐洲的倉儲建設公司簽署協議修建倉庫。

可是,多年前吹的牛,現在才想起來去做,還來得及嗎?

可能有的人會說,京東的物流速度並不差啊,和針對蘇寧,打不起價格戰又有什麽關系?

當然有關系,而且關系非常密切,京東為什麽在物流投入只有蘇寧五分之壹的情況下,能夠實現和蘇寧差不多的物流速度體驗?因為京東大量的倉庫、幹線運輸都是租的,是花錢租的。所謂自建,只不過是在大量租用外部物流資源的基礎上,在終端配送等局部環節自建而已。

租的,自然成本就要高很多很多。打個比方說,如果說蘇寧和國美,在自己的物流建設上,壹分錢也不花,全部用順豐速運,物流體驗分分鐘秒殺京東,但是付給順豐速運的錢,就會成倍的增長。

其實就是這麽簡單壹個道理,京東物流的快,是因為以遠超蘇寧的物流成本,花在了租用外部物流資源上。可是,這部分成本誰來承擔?當然是我們消費者。

從兩家公司的財報中可以看得很清楚,蘇寧物流成本還遠遠低於京東,蘇寧的物流費用率只有1.12%,而京東達到了7.18%。京東與蘇寧的客單價差不多,大概每單300元左右,簡單計算就可以算出,假設同樣是300元的商品,京東的物流成本是21.54元,而蘇寧的物流成本是3.36元。假設兩家公司進貨成本壹樣,而同樣選擇不賺錢打價格戰,蘇寧比起京東的價格仍然可以便宜18.18元。

這還是平均客單價,如果是價值5000元的手機或電腦呢?按照平均物流成本來算,京東和蘇寧的價格差就可以達到301元。

即使大家都壹分錢不賺,蘇寧的壹部iPhone也能比京東便宜301元,京東的價格戰還怎麽玩?更不要說,2015雙十壹,無數的供應商選擇給蘇寧站隊,預示著蘇寧的商品成本比京東更低了。

三年後,還會有京東嗎?

互聯網的世界,壹年相當於傳統產業的壹百年。而這壹次,蘇寧在各種優勢資源齊備的情況下,號稱要將“平京戰役”打三年。而反觀京東,對蘇寧不敢正面迎戰,反著纏著天貓舉報、鬥嘴、撒嬌,種種行為,更是罔顧消費者的感受。

這簡直就是壹個自絕經脈的開始。

我不禁想問問劉強東,到底是怎樣想的?妳的飛揚跋扈的銳氣呢?妳的鬥戰勝佛的雄心呢?妳曾經說要把傳統零售拉下馬,可是對手蘇寧已經成長起來,而且愈戰愈強,妳的核心競爭力又安在?

如果京東始終無視競爭對手的壯大、無視消費者的體驗,而只知道盯著電商領域的最強者,打著無關痛癢的口水戰,玩著可有可有的花活,長此以往,不難想象,三年後,真的是否還有京東這家公司。

因為,消費者也不是那麽好騙的!