但只有我們身處其中的人才知道其中的煎熬。我們不僅要有各種技巧去各大國外銷售平臺搜集客戶資源，發布產品，日復壹日的更新註冊產品信息，還需要懂得如何優化產品，修理圖片，拍攝技巧以及可能隨時日夜顛倒的生活，最重要的是通過長期的煎熬後好不容有客戶來問產品，卻突然間又沒有消息了。然後又不知道如何去跟進客戶，說的太多客戶會把我們拉黑，說的不在點上又吸引不了客戶的註意力。
那麽我們今天就來談談如何更好的跟進客戶提高轉化率的問題，將手裏現有的客戶如何更好都很進以及維護住，讓對方能夠有印象，需要的時候可以想起我們。
其實要學會如何更好都跟進客戶，我們只需要弄懂四個問題，那就是什麽時候跟蹤，跟蹤誰，怎麽跟蹤，跟蹤的目的。只要圍繞這四個問題來處理，通常我們都會迎刃而解。
首先是什麽時候跟蹤，這裏面需要註意倆個點，壹個是國外客戶的時間差，我們盡可能趕在客戶的上班點去發送郵件或者聊天軟件留言。而不是咱們的上班點，比如如果和美國的客戶交談，那麽最好在咱們晚上下班的點給客戶發郵件，這樣客戶可能正好在上班第壹時間就可以看到咱們的消息。也不至於被其他信息覆蓋。第二個就是跟蹤的頻率，不要太緊密也不要隔的時間太長，如果壹天數條信息的轟炸，那麽客戶可能因為我們的幹擾直接將我們拉黑，最明顯的例子就是那些做微商的，有點微商只管自己發產品，壹發數十條在朋友圈或者微信群，以至於我們想看看其他信息都要刷好久，所以幹脆把他們屏蔽掉是最明智的選擇。
但是如果時間隔的太久，客戶有可能記不住我們又或者以為我們已經轉行。那對於我們的客戶轉化也是起到微乎其微的作用。所以這裏得有個度要把握好。對不同客戶的跟蹤頻率也是不壹樣的。這是第二個問題裏要談到的問題。
第二個問題是跟蹤誰？ 我們將客戶劃分為已經成交的，可能成交的，暫時不能成交的三類。對於已經成交的客戶我們只需要在客戶收到貨後，價格調整或者預計客戶有采購計劃的時候跟蹤就可以了。對於可能成交的潛在客戶其實是我們最需要重視的，對於他們的跟蹤也要格外註意，如果之前確定跟客戶對接的時間了，那就在對接時間的前壹天詢問壹下客戶相關內容和決定。如果是突然間消失了，也不要郵件轟炸，只需要按照平時的聊天頻率跟蹤即可。對於暫時不能成交的客戶那就每隔壹定的時間統壹跟蹤壹下就可以了。壹星期，壹個月等看個人的時間安排。
第三個問題是怎麽跟蹤，如果了解客戶的喜好，而且客戶都喜好自己也懂壹些，那就從對方的喜好下手。如果無法察覺客戶的喜好，那就從百無禁忌的壹些話題聊起，比如天氣，家庭，心情，或者自己覺得比較好的壹些美景，詩歌，句子，笑話等，都可以在壹定程度上吸引客戶的註意。
舉個例子：
第四個問題是跟蹤的目的。無論我們聊什麽，最終的落腳點就是將我們的產品推銷給客戶，拿到訂單，所以不管我們從哪個話題開始聊起，都要回歸到我們的產品上來，而不是只顧著彼此聊的很嗨，最後卻只是聊的很嗨而已。而忘卻了我們的最終目的，最後不僅浪費了時間還背道而馳。
那具體怎麽將話題轉到我們的產品上呢，其實很簡單，在聊的差不多的時候，來壹句by the way.就可以順利將話題扭轉過來。
舉個例子：
在外貿裏最做流行的倆句話是客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀。操著賣白粉的心，掙著賣白菜的錢。我想這是很多起初進入外貿行業新人的最大感受。
其實只要妳耐得住寂寞，這裏面依然有很多值得我們感動和幸福的事情。比如異國客戶千裏之外的關心，對妳我的信任以及彼此深夜不眠的交談後壹個個問題的解決。這些都是別人體會不到也無法感受到的東西。
所以，加油吧，外貿人。只要我們能夠享受孤獨與寂寞，不停的上下探索。我們終將迎來屬於我們的春天。