所謂“幽靈勝利”,就是掩蓋了實際失敗的表面成功。作者用壹個棒球隊的故事解釋了這個概念。按作者的意思,“幽靈勝利”有兩種,壹種是成功是因為大趨勢,而非個人的努力,所謂風口到了,豬都可以飛上天。另外壹種則是指標的異化,包括衡量指標與終極使命不壹致,甚至指標傷害終極使命。
在看到第壹種“幽靈勝利”的時候,我想到了“百萬富翁”的笑話,有時候我們所認為的成功,確實是因為大勢所趨,水漲船高。這並不意味著我們不應該順勢而為,而是意味著我們要對我們的壹些“成功”保持警惕。有壹句我頗為認同的話說,“靠運氣得來的錢,最終會靠實力還回去”。畢竟風停了,豬還是會回到地面。
在看到第二種“幽靈勝利”的時候,我想到的是KPI、OKR什麽的,反正壹切與所謂“績效”有關的東西,這是我們每天都拼勁全力去達成的。結果,我們努力的了半天,是不是真的有效,其實我們已經無暇關註了。而無暇關註的原因,其實就是上遊思維的三大障礙。看不到問題,是因為壹切習以為常;無責任心,是因為拿錢辦事,其他情況不在工作範圍內;隧道視野,是因為金錢、精力有限。但這也並不是說,我們不應該制定這些指標,因為畢竟現代科學管理是有效的;這裏說的是我們要對自使命制定出的指標有所警醒,因為再多的指標也是無法覆蓋壹個多維度的使命,在我們完成規定動作的時候,我們還是要想想這個動作會帶來什麽。
這兩種“幽靈勝利”(書中作者寫了三種,但第三種是第二種的特例),作者給出了壹個測試清單用來檢查。
“漲潮”測試
錯位測試
懶政怠政測試
褻瀆使命測試
意外後果測試
“漲潮”測試,用來檢查我們的成功是否是大勢所趨;錯位測試,用來檢查我們的短期指標是否與長期使命相適配;懶政怠政測試,用來檢查想要偷懶的人會怎麽用最少的付出來完成指標;褻瀆使命測試,用來檢查我們的短期目標的成功是否會傷害長期使命;而最後的意外後果測試,則是檢查我們的長期使命本身是否會有意外後果。
我想,如果我們能按照清單的內容,每隔壹段時間檢查壹遍我們的近期行為,我們的行動會更有效。哪怕僅僅是檢查這個動作本身,就可以帶來改善。