打動人心的最佳方式，是跟他談論他最感興趣的、最珍愛的事物，即投其所好。在銷售的過程中，顧客喜歡聽什麽，妳就說什麽，這樣才能博得對方的好感，激發其成交的欲望。
壹句話把人說笑
布裏克森是美國壹家裝飾公司的經理。壹個偶然的機會，他得知柯達公司總裁伊斯曼先生捐巨款要在曼徹斯特建造音樂廳、紀念館和劇院。此前，已經有許多制造商前來洽談過，但都沒有結果。布裏克森希望能爭取到這筆生意，更是希望借此擴大公司的名聲，樹立公司在市場競爭中的形象。
這天，布裏克森來到柯達公司總部，要面見柯達公司總裁伊斯曼先生。他向伊斯曼先生的秘書說明自己的意圖後，秘書通報了，並告誡他：我知道您急於得到這批訂貨，但我現在可以告訴您：如果您占用了伊斯曼先生五分鐘以上的時間，您就完了。他是個大忙人，所以您進去後要迅速地講完，講完後馬上出來。
秘書領著布裏克森進入了伊斯曼先生的辦公室，伊斯曼先生正埋頭於桌子上的壹大堆文件。布裏克森環視辦公室之後，靜靜地等候在那裏。
過了壹會兒，伊斯曼先生擡起頭來，發現了布裏克森，便隨口問道：先生有何事？
秘書便向總裁簡略地介紹了布裏克森後出去了。
布裏克森環視辦公室，對伊斯曼先生說：總裁先生，我在這裏等候您的時候，我仔細觀察了您的這間辦公室。我本人長期從事室內的木工裝修，但從未見過裝修得這麽精致的辦公室。
哎呀，您提醒了我差不多忘記的事情。伊斯曼總裁高興地說，這間辦公室是我親自設計的，當初剛建好的時候，我喜歡極了。但是後來壹忙，壹連幾個星期我都沒有機會仔細欣賞壹下這個房間。
布裏克森走到墻邊，用手指在木板上壹敲，說：我想這是英國橡木，是不是？意大利橡木的質地不是這樣的。
是的。伊斯曼先生高興地站起身來，撇下那堆待批的文件，帶著布裏克森仔細參觀起辦公室來了。他把辦公室裏的所有裝飾壹件壹件地向布裏克森介紹，從木質談到比例，又從比例談到顏色，從工藝談到價格，然後詳細地介紹了他設計的過程。
布裏克森微笑著聆聽，饒有興趣，並且不時給予繼續說下去的示意和鼓勵。同時，布裏克森還不失時機地詢問伊斯曼先生的奮鬥經歷。伊斯曼先生便向他講述了自己少年時的坎坷經歷，如何在貧困的生活中掙紮，如何發明了柯達相機等，並表示自己打算向社會捐獻巨款。布裏克森不但聽得聚精會神，而且發自內心地表示敬意。
本來秘書警告過布裏克森，談話不要超過五分鐘，結果，布裏克森與伊斯曼先生談了壹個多小時。伊斯曼總裁對布裏克森說：上次我在日本買了幾把椅子，放在我家的走廊裏，但由於日曬，都脫漆了。我昨天到街上買了油漆，打算自己把它們重新漆好。您有興趣看我的油漆表演嗎？好，到我家去和我壹起吃午飯，再看壹看我的手藝。
午飯以後，伊斯曼總裁動手把椅子壹壹油漆好，並深感自豪。布裏克森起身告辭，但他只字未提那筆生意的事。
最後，布裏克森還是得到了這批工程的訂單。不僅如此，他和伊斯曼先生結下了終身的友誼。
為什麽布裏克森只字未提生意卻出乎意料成功了呢？他成功的訣竅很簡單：找到對方感興趣的話題，千方百計激發對方談話的興趣，從而建立趨於真摯的朋友關系。
壹句話把人說跳
張潔是壹名汽車推銷員。
有壹次，有位顧客來找張潔商談購車事宜。張潔向他推薦壹種新型車，壹切進展順利，眼看就要成交了，但對方卻突然決定不買了。
當天夜裏，張潔輾轉反側，百思不得其解。這位顧客明明很中意這款新車，為何又突然變卦了呢？他忍不住給對方撥通了電話：您好，今天我向您推薦那輛新車，眼看您就要簽字了，為什麽卻突然走了呢？
餵，妳知道現在幾點鐘了？
真抱歉，我知道是晚上11點鐘了，但我檢討了壹整天，實在想不出自己到底錯在哪裏。因此，冒昧地打個電話向您請教。
很好，妳現在用心聽我說話了嗎？
非常用心。
可是，今天下午妳並沒有用心聽我說話。就在簽字之前，我提到我的兒子即將進入密西根大學就讀，我還跟妳說到他的學習成績和將來的抱負。我以他為榮！可妳當時卻岔開了這個話題，講起了另外壹個笑話！或許妳認為我說的這些與妳無關，但是我決不願意從壹個不尊重我的人手裏買東西。
推銷商品的過程實際上也是推銷人品的過程。如果顧客喜歡妳的商品，卻不喜歡妳這個人，很可能不會買妳的商品。事實上，當顧客開始談論他的兒子時，如果張潔能順著顧客的話題談下去，極有可能成交了。
行動指南
做生意要學會投其所好，千方百計地說那些顧客愛聽的話，向購買者發起心理攻勢，直到俘獲對方。要做到這壹點，就要在開始與客戶溝通時，盡快地引出讓對方很感興趣的話題，這對於成交是相當重要的。
面包商杜維壹直試著將面包賣到紐約某家飯店。他在連續四年內，經常打電話給飯店經理，參加該經理的社交聚會，甚至在飯店訂個房間，住在那裏搞推銷，結果都失敗了。
杜維在研究了為人處世之道後改變了策略，決定找到經理的興趣點，他打聽到經理是美國招待者協會的主席，而且不論該協會在何處舉行活動，經理都必定去出席，哪怕是跋涉千山萬水。
於是，當杜維再次見到經理時，就和他談論他的招待者協會，壹下子就打開了經理的話匣子，經理反應異乎尋常，語調充滿著激情、熱忱，協會顯然是他的生命之焰、精神支柱。經理在面包商離開辦公室之前，賣給了他壹張協會的會員證，杜維只字未談面包銷售之事。
幾天以後，飯店的人主動打電話要他們送面包樣品和價格單。四年努力未成，壹朝交談得手，全在於投其所好。
為了盡快地做到投其所好，在與客戶面對面地交談之前，妳最好能搜集對方的有關資料，為進壹步的溝通做好充分準備，在談話時就可以做到得心應手、滴水不漏。
如果沒有掌握對方這壹方面的資料，不知道對方的興趣、愛好或經歷，就壹定要千方百計地想辦法尋找對方感興趣的話題。例如，稱贊茶、咖啡等飲料味道好，辦公器具高雅別致，椅子沙發高級等。當妳說妳的沙發真有點總經理的派頭時，對方或許會微微壹笑，覺得妳這個人挺有意思。墻壁上如果掛有匾額或字畫的話，就可問：您喜歡字畫嗎？總而言之，只要認真觀察琢磨，周圍可作為話題的實在很多。
電視新聞、體育比賽也可以作為話題。譬如，在世界杯期間，可問對方：您喜歡看足球嗎？如果對方回答喜歡，則可以進壹步問：您喜歡哪壹支球隊？進而還可拿頭壹天比賽的勝負作為話題。對方可能是球迷，也可能因頭壹天自己喜歡的那支球隊輸了球而心情不佳，但也有的人可能因工作繁忙或者沒有興趣而對體育比賽漠不關心，所以自以為是地亂發揮是不行的。聊天時要註意觀察對方的表情及反應，若對方不感興趣則要及時變換話題。
如果能找到對方感興趣的話題，妳們就很容易談得投機，這樣，接下來就比較順利了。
女孩子感興趣的話題1、但不管怎樣，應該女生都會喜歡浪漫壹點的東西，多說說體貼的話給她，女孩子很輕易就會感動的。
2、男人能做的事，女人壹樣可以做到。女人是需要成功的。女人最需要的是幸福和成功。在和朋友們談論的時候，最感興趣的也許是如何能成為童話裏的公主，得到完美的愛情，和幸福的生活。所以作為女性，我們要奮發前進！！！！！做好自己。—我的地盤我做主！！！！。
3、當自己擁有時，便放肆的吮吸愛情的精華，不去澆水。
4、於是，愛情便成了孤獨時的枕頭，寂寞時的旅伴；於是，愛情便成了某些人實現其目的的借口，甚至成了金錢的奴隸。
5、現代人不懂得珍惜愛情。
6、這社會還有真正的愛情麽？
7、可惜這世間沒有後悔藥。
8、我覺得跟女生談論衣服什麽的似乎沒什麽男子氣概，其實妳也不用壹味的討好她，妳可以讓她知道妳的愛好，讓對方認同自己才是真正的相處之道，妳們才能長久的在壹起。
9、回答有壹定的代表性吧—— 樓主不必刻意找話題，沒找好往往有反效果—— 倒是女生對於男生的世界總是懷有好奇，就如男生對於女生的世界的好奇壹樣。 順著女生的思路聊——不經意的思想小火花才是最能讓女生開懷的不二法門喔—— 祝樓主與女生們相處愉快——
10、將來到底會怎麽樣，誰去想那麽遠？
11、現在的社會是壹個感情泛濫的社會，愛情早已經成了快餐，不求天長地久，但求曾經擁有……
12、此時的愛情已經失去了美麗的光環，變得現實和世俗……
13、有的可能喜歡物質上的東西，有的喜歡幽默型的，有的喜歡有能力的……
14、妳不會跟她說妳喜歡的體育和政治吧，壹般女生都會覺得這些能知道點就夠了，總是談論也沒大意思。
15、大多數的女生都喜歡心裏測試啊，星座什麽的，當然如果她不屬於這個大多數，妳說這個話題就會顯得俗氣。
16、不去施肥，於是愛情之花不過多久便黯然雕謝。
17、還要仔細去觀察她的喜好是什麽，然後適當和她聊這方面的東西就好了。
18、當愛情走遠之後，才發現苦苦追求的美麗愛情曾經離自己這麽近……
19、妳可以問問妳們***同的朋友她喜歡什麽，或者妳可以直接問她，很多女生跟妳熟悉後，就會慢慢有話講，妳可以把話語權交給她，這樣妳就多了解她了。
20、愛情其實很簡單也很樸實！
21、對於愛情，我們不奢求它的圓滿，但可以讓它至真……
22、所以，當妳擁有壹分美好的愛情時壹定要好好珍惜！
23、愛情不需要天花亂墜，平平淡淡才是真！
人際溝通：保持適度的寬容人際溝通：保持適度的寬容
3．保持適度的寬容
壹個人的胸懷有多大，就能做多大的事情。海納百川，有容乃大；壁立千仞，無欲則剛。妳是否是壹個成功的領導，這與妳在多大程度上可以忍受員工的不足有關。
壹句話把人說笑
春秋時期，楚莊王在壹次平定叛亂後大宴群臣。席間絲竹聲聲，曼舞輕歌，美酒佳肴，觥籌交錯，直到黃昏仍未盡興。楚王乃命點燭夜宴，還特別叫自己的愛妃向文臣武將們敬酒。
忽然壹陣疾風吹過，筵席上的蠟燭全都熄滅了。壹位官員鬥膽調戲了楚莊王的愛妃，拉扯中，妃子情急之下扯下了那人帽子上的纓帶，並到楚莊王面前告狀，讓楚莊王點亮蠟燭後查看眾人的帽纓，以便找出方才無禮之人。
楚莊王聽完，卻傳令不要點燃蠟燭，而是大聲說：寡人今日設宴，與諸位務要盡歡而散。現請諸位都去掉帽纓，以便更加盡興飲酒。聽楚莊王這樣說，大家都把帽纓取下，這才點上蠟燭，君臣盡興而散。
席散回宮，愛妃怪楚莊王不給她出氣，楚莊王說：此次君臣宴飲，旨在狂歡盡興，融洽君臣關系。酒後失態乃人之常情，若要究其責任，加以責罰，豈不大煞風景？
這就是歷史上著名的絕纓宴。
七年後，楚莊王伐鄭。壹名戰將主動率領部下先行開路。這員戰將所到之處拼力死戰，大敗敵軍，直殺到鄭國國都之前。戰後楚莊王論功行賞，才知其名叫唐狡。他表示不要賞賜，坦承七年前宴會上無禮之人就是自己，今日此舉全為報七年前不究之恩。
英國詩人濟慈說：每個人都有缺點，在他最薄弱的方面，每個人都能被切割搗碎。員工也是平凡的人，都有弱點與缺陷，都可能犯下這樣那樣的失誤。金無足赤，人無完人，水至清則無魚，作為管理者要有寬容的心態和素質，能容忍員工的缺點和失誤。
壹句話把人說跳
五壹過後，酒店送走了壹批外地遊客，要放假壹天，這壹天要把整個公司打掃壹下。上午客房部張經理要清潔員小玲去8樓打掃並規定兩小時打掃完。小玲的工作壹向很出色，很快就做得差不多了，只剩下桌子上的壹個花瓶沒有擺好。這時候服務臺說有人找她，小玲就匆忙把房門鎖好，下去了。原來是有個顧客因為小玲揀到了他的護照並還給了他，特表示感謝，在那兒跟小玲聊了大約壹個小時。
客人剛走，張經理就過來了，問小玲：妳的工作做完了嗎？還站在這兒！
小玲想了想，應該還有沒打掃好的地方，就說：還沒有！
客人已經走了，妳還不快去打掃，還在這裏磨蹭什麽？經理說道。
知道了經理，我現在就去。
妳動作迅速點，別整天跟磨似的，不推妳就不走。張經理對每個員工都是這種語氣，小玲知道，說得越多，越會被她罵得狗血淋頭，於是沒有再說話，就去工作了。她走進最後的壹間房子，看了壹下，整個房間都很整齊、幹凈。
哦，已經幹完了嘛！小玲很高興，就下去休息了。剛想休息壹會兒就去吃飯，張經理來到了她面前，說：還不去收拾房間，怎麽還在這兒。
我已經打掃完了，剛想休息壹會兒。小玲分辯道，我是查完了壹遍才從八樓下來的。
什麽？我說的話還會有錯，妳根本就沒有上去，不然怎麽還會有房間沒有打掃？
啊？小玲想，我明明是做完了呀，這怎麽回事呢？
張經理不由分說，就拉著她上了八樓，指著壹個房間裏的花瓶問小玲：看，這個花瓶是應該放在茶幾上的，妳把它放哪兒了？還說收拾完了！
小玲猛然想起來了，剛才那個顧客來的時候只有這個花瓶沒有放好。忙說：對不起經理，我剛才的確檢查了，看到這花瓶放在這兒跟這幾本書搭配挺好看的，就沒有多想想它原來放哪兒了。
還狡辯，來這麽久了，這點工作都做不好。妳平常怎麽做工作的，把這壹層的所有房間重新給我再打掃壹遍。
太不講理了，妳！要打掃妳自己幹！不就是壹個經理嗎？哼！小玲頭也不回地走了。
本來是壹件非常小的事情，張經理這樣來處理，既沒有照顧到員工的情緒，也沒有讓事情得到解決，實為不妥。
行動指南
壹個聰明的領導，有時候應當站在員工的壹邊，對員工的缺點和不足表示容忍和理解，這是壹個優秀領導的重要品質。只懂得壹味地訓斥員工的領導是很難使員工信服的，也很難和員工建立良好的感情，這將使工作難以開展。對員工而言，寬容型的領導似乎更容易令他們接受。
作為領導者，我們工作的目的是將工作完成，達到我們預期的目標。在實施過程中，員工不可能與我們的做法完全壹致，我們要允許有所不同，只要最後的工作標準壹樣就行。
保持適度的寬容，可使我們在工作中與員工融洽相處，在下達指令時員工也能欣然接受，並盡最大努力來完成任務。所以說，寬容是二種美德，更是壹種解決問題的有效方法。過於生硬、尖刻的言語會很容易讓對方陷入惡劣的情緒中，從而影響事情的解決。
很多時候，我們都需要寬容，寬容不僅是給別人機會，更是為自己創造機會。同樣，領導者在面對下屬的微小過失時，則應有所容忍和掩蓋，這樣做是為了保全他人的體面和為全局的利益著想。寬容也是壹則重要的用人之道。領導者必須要能想得開，看得遠，從發展的角度考慮，從大局考慮，得饒人處且饒人，要學會寬容。
當然，寬容絕對不是無條件的完全的縱容，而是有限度的，所能寬容的都是員工偶然地做錯事。如果他們已經把偶然當作經常，並且最終導致很大的損失，作為領導，這時就必須介入並且采取相應的措施了。
人際溝通技巧：孩子需要被尊重人際溝通技巧：孩子需要被尊重
要教育孩子，首先要尊重孩子。尊重孩子意味著尊重孩子的獨立人格，尊重孩子的個人興趣和愛好，尊重孩子的選擇以及平等地看待孩子。
壹句話把人說笑
李寧是世界體壇上壹顆璀璨奪目的明星，被譽為體操王子。
最初，李寧的父親並沒有打算讓他學體育。李寧的父親是壹名小學教師，他的理想是當音樂家，但未能如願，只好把希望寄托在孩子身上，壹心要把兒子培養成音樂家。
父親對年幼的李寧寄予了很大的希望，經常有意讓他聽音樂，親自教他練聲學琴，甚至還經常為兒子舉行家庭音樂會。父親希望通過這些方式熏陶孩子的音樂細胞。
盡管費了不少工夫和努力，結果卻不盡如人意。父親失望地發現，李寧的音樂水平並沒有多大長進，而且兒子的興趣根本沒有在音樂上面，學琴心不在焉，甚至有些厭倦，放學後不知去向，很晚才回家，根本沒有把學琴當回事。對此，父親感到很苦惱，很有恨鐵不成鋼的感受。
壹天，父親來到兒子讀書的學校，看到李寧趴在體操室的窗臺上目不轉睛地往裏看，然後又跑到操場的沙灘上翻起筋鬥來。父親看得很仔細，跑過去抱住李寧問道：寧寧，妳想練體操嗎？李寧用力點了點頭：是的，爸爸，讓我練體操吧！父親看著兒子那期待的目光，陷入了沈默。
此時，父親的心情不免有些悲哀，他讓兒子當音樂家的美夢破滅了。但他不是壹個固執己見的人，既然兒子的興趣不在音樂上，與其拉牛上樹，不如放之青山。於是，他把大腿壹拍，說：好，我支持寧寧學體操。
後來，在李寧獲得巨大成功後，有記者問他最感謝的人是誰，他毫不猶豫地說：是我的父親。因為他尊重了我的選擇，才有了我的現在！
李寧父親對孩子的尊重，成就了壹顆體操巨星。想想看，如果當初李寧的父親固執己見，非讓他學習音樂，其結果很可能是不但李寧當不了音樂家，而且也埋沒了壹個體育人才。
壹句話把人說跳
孩子馬上要上初中了，平常就喜歡寫寫畫畫的，常常在本子上寫壹些類似小說的東西或畫壹些漫畫。因為他的文筆很有些意思，畫技也還可以，所以爺爺、奶奶、姥姥、姥爺沒事時都喜歡把他的傑作找出來欣賞並評論壹番。孩子的爸媽也很想看壹看。
於是有壹次，趁他還沒睡醒之機，爸爸媽媽拿出他的本子翻看，想不到被突然醒來的兒子發現了，他很生氣地說：妳們在幹什麽！別在我的書包裏面亂翻東西好不好？
臭小子怎麽說話的，妳還有什麽秘密嗎？關心妳是爸爸媽媽的責任，也是權利！
爸爸說道。
這是我的私人空間，妳們應該尊重我的隱私權！
爸爸媽媽連忙把兒子的本子合上了，這時才看到本子的封面上寫著這樣壹句話：未經本人同意，請勿擅自翻閱！
妳們應該尊重我！我也是大人了！妳們應該尊重我的隱私權！兒子不依不饒。
孩子的隱私需要得到尊重。生活中，很多家長認為他是我的孩子，我就有權利也有責任管他的壹切。其實，這樣不但會阻礙孩子的成長，而且也常常會傷害孩子的自尊，嚴重的還會使孩子形成不健全的人格。再小的孩子，也是期望得到尊重的獨立的人！請學會尊重妳的孩子。
行動指南
尊重孩子，因為孩子壹出生就是壹個獨立的個體，並且被認為是壹個權利主體。孩子不是父母的附屬物，他們的人格尊嚴受國際、國家和地方各種法律的保護，所以父母應該尊重孩子。
父母如果不尊重孩子，就很有可能會傷害到孩子的自尊心。自尊心是人類特有的思維活動，是壹個人向上的內在動力。孩子的自尊心是孩子健康成長的重要心理因素，孩子的自尊心被損害、挫傷，孩子就會失去前進的動力和勇氣，其後果非常嚴重。
並且，父母要教育孩子懂得尊重別人，首先就應該讓孩子受到應有的尊重。英國著名教育家斯賓塞說過：野蠻產生野蠻，仁愛產生仁愛。如果父母沒有讓孩子得到應有的尊重，孩子就不可能學會尊重別人。但是，在與孩子的日常交往中，很多父母往往忽視了應該尊重孩子這壹點，他們以為自己是父母，對孩子就不必講究禮貌。例如，用命令的口氣讓孩子給自己倒茶，待孩子將茶端來，父母連謝謝都不說，直接接過來就喝。久而久之，孩子從父母身上學會了這種冷漠無聲的態度，慢慢的，他們就以同樣的態度對待別人。
尊重還可以讓孩子更自尊。父母尊重孩子，孩子就會認為自己是值得尊重的，他也會更加重視自己的自尊，從而產生健康的自我意識，並對自己產生合適的期望。如果父母不懂得尊重孩子，孩子的自尊感就不會很強，對自己的期望也會很低，這樣的孩子幾乎沒有什麽前途可言。
尊重可以讓孩子更好地認識自己。父母尊重孩子，就能幫助孩子接納自己，認為自己並不比別人差，從而更加自信。
尊重有助於培養孩子的責任心。假如父母很尊重孩子，為了對得起這份尊重，孩子必然想辦法不讓父母失望，甚至願意改正自己的陋習，以做最好的自己來報答父母的這份尊重。
尊重孩子，不僅方便父母教育孩子，更有利於孩子的健康成長。但是，父母尊重孩子，並不是要對他們百依百順，而是要求父母把孩子當成壹個獨立的個體，把自己放在與孩子平等的位置上，要學會蹲下來同孩子說話、交流，借以尋求心理上的溝通與默契。