溝通障礙是人際之間、團體之間交流意見、傳遞信息時所存在的困難。
當壹個人分不清實際材料和自己的觀點、參照視角的界限時，就容易發生曲解。很多時候，我們不僅在工作層面上進行交流，也在情感層面上進行溝通，但有時上級和下級都傾向於根據自己的觀點，價值觀念，意見和背景來解釋信息，而不是對它做客觀的解釋。
語言及情緒這涉及到溝通語言，文字，圖象，身體語言等等。因為幾乎所有的信息溝通都利用符號來表達壹定的含義。而符號通常有多種含義，人們必須從中選擇壹種。有時選錯了，就會出現語義障礙。比如詞語這壹符號，會從詞的多重含義，專業術語，詞語的下意識聯想等方面引起溝通障礙。