事件二，發生在今天。我是昨天開始喉嚨痛，估計是之前幾天太過勞累，得了急性咽炎。隨後我也是去仁和醫院想掛急診，因為仁和醫院離我家真的很近，好歹也是個二級甲等醫院了。預檢只讓我掛門診，那麽去看耳鼻咽喉科，看病的是壹位主任級別的醫生，驗血排除了新冠可能性給我確診是急性咽喉炎。OK那麽久配壹些藥加上霧化，配藥的時候醫生沒有問我有什麽過敏史什麽的，同時做了翻看我以前病例的動作，那麽我也毫不懷疑的拿了病歷卡去付費了。付完費回來才發現，他給我配了會過敏的藥，呵呵。那麽找他，換藥，開了退藥的單據，同時說的很方便的樣子，下去找掛號的人退錢然後付費拿藥就行了。我也沒說什麽，做完霧化，我去排掛號處，大概等了十幾個人，那位服務人員責怪我沒有先去藥房退藥，我此處超級郁悶，還特意問了句那麽我要怎麽做，是去退藥然後先拿我付了費的藥，然後才過來掛號，再去拿藥，對不對，那個人說是的是這麽規定的。所以我去藥房排隊了，又是等了十幾個號，那個人問我要付錢的發票，我說所有單據都在這裏，妳自己看，或者告訴我是哪壹張，什麽顏色的票子是發票，她不要看，直接壹個電話給別的負責人說，這個人不肯開發票還想退錢，我#?@#?%#……%?。電話掛掉才發現發票在的，然後讓我繼續去排掛號退錢，此處倒是不給我拿藥了，跟之前窗口服務人員的話術又矛盾了。然後又是十幾個人的隊伍，排到我，那個人說，醫生配了兩盒，但是只退了壹盒，我再壹次%…………#?#%……#%。火冒三丈了。再回去那個藥房的人才發現了自己處事的壹點點不妥。最後是插隊完成了這麽簡單的步驟。現在是晚上會想起這件事情還是非常生氣，我壹個咽喉炎的病人，他們作為醫務工作者居然沒有對病人的***情能力，剛做好的霧化，馬上吵壹架喉嚨久更疼了。服務也就這樣了。最氣人的是美其名曰醫院有各種個樣的規定。但是每個人說的規定，都是站在自己立場上的胡說八道。沒有壹個統壹的話術和服務能力。當然做霧化的醫生還是很負責任的，但是這個醫院的人素質真是參差不齊的了。為什麽會聘用這種醫務工作者工作呢？為什麽醫院沒有正規的培訓呢？最起碼的服務不懂的嗎。我也不是想讓他們像櫃臺服務員壹樣低頭哈腰的服務。我覺得作為壹個病人更需要最基本的尊重吧。我請了假過去是看病的，並不是找茬的，或者是賺錢的。他們才是靠給人看病賺錢的啊。離開醫院之前我還看了壹眼意見箱有沒有，發現這個設備有的，但是沒有地方可以投信進去。攤手?♀♀?。只能在這裏吐槽了，希望他們的服務沒有耽誤更多的人。也希望他們的服務質量能更好壹點，說難聽的，這種人放到我工作過的任何壹家公司都會被扣錢或者淘汰掉，他們居然心安理得的在醫院上班呢。好歹也是社區服務類吧。呵呵。