在以引導為主的接待活動中，接待人員要特別註意行進的禮儀，雖然不至於“壹失足成千古恨”，但只要壹步走錯，就是失禮。
適應場合，以客人為中心
在引導客人行進的過程中，有時走在開闊的地方，有時走樓梯、乘電梯，有時要出入大門或房間。在不同的環境和場合下，引導者的位次稍有不同，我們壹定要留心。整個行進過程中，始終要以客人為中心，盡最大可能為客人提供方便和舒適。
在地勢開闊的場所，如果引導者與客人並排行走，要讓客人走在右側，如果引導者與客人前後行走，引導者要走在客人前方的左側，距離客人壹米左右即可。但如果客人對所到之處比較熟悉，比如說某壹位名人故地重遊，這種情況下，引導者應讓客人走在前方，以便他選擇自己喜歡的方向。請客人前行時，要面向客人，稍稍欠身；與客人交談時，要面向對方。如果接待人員有兩人或兩人以上，應該讓客人走在中間。接待人員相互之間，以及與客人之間，要保持壹米左右的距離。
曉峰是壹個賓館的服務生，平時走路很快，常常不能及時停下下腳步，因此而出了不少笑話。壹次他接待壹位客人，領客人進房間。走廊沿途有好幾個樓梯，曉峰在前方步伐匆匆，客人在他身後緊追慢趕。要拐彎了，曉峰未做任何說明，腳步戛然而止，客人壹時間楞了。接連拐了三個彎，客人被曉峰領得暈頭轉向。客人離開時，在賓館的意見簿上寫下了曉峰的胸牌號碼，並對他的服務進行了批評，還表示以後不會來這家賓館住宿。曉峰受到賓館服務部的點名批評和罰款處理，被列入了“預備下崗人員”的名單。
引導客人時，行進速度應與客人保持壹致。上下樓梯或自動扶梯時，要在右側行進，避免並行，以免妨礙他人。上樓時，請客人走在前面，當引導者為穿短裙的女性時，更要如此。反之，如果客人是女性且身穿短裙，引導者為男性，應該讓客人走在後面。下樓時，引導者要走在客人前面。走樓梯時，引導者不要中途停下與熟人交談或休息。轉彎時、光線較暗時、樓梯狹窄或陡峭時，要及時提醒客人並適當給予扶助。當上下過程中遇到人多擁擠的情況，要註意禮讓。
進出房門時，引導者要先進後出。如果是引導客人訪問他人，引導者要先行叩門或按門鈴，即使房門虛掩，也不要貿然推開。如果是安排客人的住處，出入房間時要始終面向客人，反手開門或關門。此外，出入房門時，引導者要主動為客人拉門，在屋內拉門時，要站在門後，在屋外拉門時要站在門邊；門把手在左側，用右手拉門，門把手在右側，用左手拉門，這樣看起來比較優美，而且能很好地表示尊重。
使用正確的引導姿勢
走在前面為客人引領方向時，要使用引導步。行進過程中，要始終讓身體稍微側轉，面向客人。請客人前行，表示“這邊走”的意思時，我們要將右手四指並攏，拇指內收，掌心向上，讓手自然的從腰部擡起，目光要隨著手的引導投向前方，同時告訴客人“請走這裏”。開始行進時，壹定要及時把手放下，以免碰到客人或其他人。
小金奉命陪壹位外地來訪的劉女士參觀當地的民俗博物館，館中廳室甚多，樓梯也很多，初次訪問的人如果不留心，很容易走錯。小金熱情地把劉女士讓到靠墻的壹側，自己走在外側的前方，側身面對劉女士，對每壹個廳館的特色和變化進行詳細的介紹。“這裏是風箏展廳，收集了數百年來全國各地的特色風箏。”“請向右轉，我們去看看傳統的染織品。”要轉彎了，小金站了壹下，然後右手掌心向上，又作了壹個“請”的姿勢，滿面春風，讓劉女士感到很親切。上樓時，小金會在樓梯邊上禮貌地再次伸手，請劉女士走在前面。下樓時，小金則走在樓梯中間的位置，依然將劉女士讓在右邊的內側。壹個樓梯口的燈壞了，只能靠墻壁上裝飾性的小燈照明，小金細心地扶住劉女士的手臂說：“這裏燈光比較暗，您小心些。”參觀結束後，劉女士由衷地向小金致謝，並在小金的上司面前誇獎了小金。半年後，經劉女士推薦，小金跳槽到壹家待遇更好的單位。
行進過程中，為客人介紹本單位情況時，可適當使用手勢，以加強語言效果，但手勢不能太生硬或太瑣碎，壹定不要用食指去指客人或別人。例如介紹某處景點，引導者可用掌心向上的姿態，將“請”的動作稍微變換，即可達到禮貌而姿態優美的目的。
在前行中要拐彎時，註意腳步。即將變換方向時，要放慢腳步，在轉彎處站定，以壹腳的腳掌為軸轉身面向客人。姿勢要優雅大方，不緊不慢。
與客人告別時，我們要先退後兩三步的距離，後退時步子應該小壹點兒，用腳輕擦地面，然後轉身離去時，動作要和緩自然，先轉身，再轉頭。妳依依惜別的姿態壹定會讓客人感到如沐春風的暖意。