在商務談判中,雙方經常因為觀點分歧太大而僵持不下。如果處理不當,就會直接影響談判結果。
這節課和妳分享,打破談判僵局的4種方法,因為篇幅有限,這裏先和妳分享前2種方法。
1、轉移話題法
在會議談判中,當雙方觀點相差較大,特別是當對方連續提出反對意見,態度十分強硬時,可以采取轉移話題的方式,引開對方對某壹問題的註意力,緩解對方的不良情緒。
舉個例子。
某玻璃廠正與美國E玻璃公司,就引進設備的事情進行談判。但雙方卻在“全套引進,還是部分引進”這個議題上僵住了。
為了達成預定的目標,玻璃廠的談判代表壹番思索後,笑了笑,換壹種輕松的語氣說:
貴公司的技術、設備和工程師都是世界壹流的。妳們投進設備,我們投入技術,這樣我們廠壹定能夠成為全國第壹,這不但對我們有利,對妳們也很有利。
恰好,E公司的談判代表是壹位高級工程師,這番話很讓他受用。所以,剛剛還僵住的氣氛,逐漸變得活躍起來。
看到這種情況,玻璃廠的談判代表話鋒壹轉,接著說:
不過,我們廠的資金確實有限,不能買太多的設備,所以國內能生產的,就不打算進口了。
妳們也知道,法國、日本和比利時目前都與我們有技術合作,如果妳們不盡快和我們達成協議,不投入最先進的設備、技術,那麽妳們就要失掉中國的廣大市場,人家也會笑話妳們公司,失去了壹個良好商機。
這些話說完後,談判僵局得到了緩解,最後雙方也達成了協議。
2、休會策略法
這種策略,不僅可以幫助談判人員恢復體力、精力,還能幫助他們調節情緒、控制會議談判過程、緩和會議談判氣氛,使談判雙方關系更融洽。
舉個例子。
1985年7月,江蘇儀征化纖公司總經理任傳俊,主持了壹次索賠談判,對手是聯邦德國吉瑪公司的總經理,理揚·奈德。索賠的原因是,引進的輪盤反應器有問題,中方提出索賠1100萬西德馬克,而德方只同意賠償300萬馬克,二者相距甚遠。
眼看談判陷入僵局,任傳俊提出建議暫時休會,並提出第二天陪理揚·奈德到揚州遊覽。
第二天,任傳俊帶理揚·奈德去了大明寺,並向他介紹道:
這個寺廟,紀念的是壹位為了信仰,六渡日本的高僧鑒真,今天,中日兩國人民都沒忘記他。妳們不是常常感到奇怪,為什麽日本人對華投資更容易嗎? 那是因為日本人更懂中國人,知道中國人很重感情和友誼。
接著,任傳俊繼續對理揚·奈德笑道:
妳我打了這麽多年交道,除了經濟上的利益外,難道沒有壹點個人間的感情嗎?
這話讓理揚·奈德大為感動。
後來,當談判繼續進行的時候,任傳俊開門見山地說:
既然問題出在貴公司身上,為了索賠花費太多時間,實在沒有必要,反正都是要賠償。
理揚·奈德無奈地說:
我公司在貴國中標,總收入也才1億多美金,我總不能虧本進行賠償吧。
當時,江蘇儀征化纖工程是全世界最大的化纖工程,抓住這壹事實的任傳俊,當仁不讓地說:
據我所知,正因為貴公司在世界最大的化纖基地中標,才能夠在全世界連續中標15次,那這筆賬又該怎麽算呢?
這個反問,讓理揚·奈德壹時語塞。
接著,任傳俊誠懇地說:
我們是老朋友了,打開天窗說亮話,妳究竟能賠多少?我們是重視和妳們的友情的,總不能讓妳丟了飯碗,但是,妳也要為我想想,我總得給這裏壹萬多名建設者壹個交代。
談判結束,德方同意賠償800萬馬克。
事後,理揚·奈德說:
雖然我付了錢,可我心裏痛快!
任傳俊通過適時中止談判,打破了會議沈悶、壓抑的氛圍,也為談判雙方爭取了更多思考時間。
以上,就是打破商務談判僵局的前2種方法:
1、轉移話題法;
2、休會策略法。