這就是說話的藝術。
高超的說話藝術,不僅能讓自己建構起良好的和諧職場人際關系,還是自己事業的成功助推器!
那題主所說的這個問題,又究竟是怎麽回事呢?竟然會讓領導生氣。這主要是因以下因素所造成的。
壹、可能員工沒能理解領導說話的語境。這種情況大多出現在那些職場小白身上。由於他們初入職場,缺乏職場人際交流的經驗,總是習慣於用校園時的人際交流思維來看待職場交流。
這就很容易導致他們出現這種隨性的回答,答不到領導需要的點上來,從而讓領導無法得到想要的結果與答案。
這將會讓領導心中充滿疑惑,始終對自己交待的工作感到不踏實,壹顆心終究是被員工懸掛著,因此這是讓領導最為生氣的地方。
所以,人際溝通交流,必須要註意表達的語言環境,不能總是“好的”來統壹回答!
這種回答不僅無法讓領導得到想要的語語,而且還會刺激領導,讓其感到不被尊重,有壹種被員工敷衍和輕視之意。
例如,馬上就要下班了,領導:小王明天下午3點,有壹個緊急會議,妳把開會的有關資料準備好。
小王:好的。
這個平平淡淡的回復,妳給了領導什麽信息?
其實領導並不是想聽到妳接受這個工作任務,而是想聽到妳為這個緊急會議,準備資料的壹個準確完成時刻,好讓自己放心踏實,最好是能提前給他,讓其可以審核並熟悉相關的會議材料。
所以,作為員工最好恰當的回答:我馬上去加班準備,完成後立刻傳您郵箱,請領導註意查收!
或者是:我立馬準備會議資料,明天上午10點送您辦公室,請您審閱!
……
這個回答,不僅體現出了下屬員工的高效執行力,還給了領導壹個明確的完成時刻,並為領導考慮了熟悉會議材料的時間!
這樣才可以讓領導放心明天會議的工作,也才能安心下班,踏踏實實的回家過小日子!同時還能讓領導看到妳思維的周密,做事的老練!而僅用“好的”兩個字來回答,領導能對明天會議準備放下心嗎?估計領導下班後的心思都會被懸在明天會議準備之上,這不是給他添堵嗎?妳想想看,哪個領導遇到這種情況會不生氣呢?
二、可能員工沒能正確理解領導的話外之音。有些時候,領導說話都很講究藝術,壹般很少直接表達,這就要求我們應善於理解領導說話的弦外之意,不能簡簡單單的停留在語言的表面理解之上!
這往往會導致自己會錯意,辦了事情卻讓領導並不滿意,有可能鬧出南轅北撤的笑話,甚至是做出壹些誤解領導的事情。人們常說:聽話如嘗湯!只有當我們真正聽懂並理解了領導話語的含義,才能做出相應而有效的回答。
例如:領導:小王,我等會去醫院看望公司的壹位客戶,妳開車送我壹下!小王:好的。其實領導的言外之意,是想說妳開車替我去醫院看望壹下公司客戶,妳有車方便!並不是真的想要妳開車送我去醫院!所以,正確而有效的回答是:我馬上去醫院替您看望壹下客戶,領導?
如果領導說:小王,我等會去醫院看望公司的壹位重要的客戶,妳開車送我壹下!小王:好的。其實領導是想讓妳馬上去準備,把車開到某個地方等著自己,盡快去看望那位“重要”的客戶!所以,恰當的回答應是:我馬上去把車開到公司大門處等您,需要買點慰問品嗎?我馬上去辦理!例如,領導:小王,好久沒有看到妳了!小王:是的!其實,領導的意思是妳應該來溝通交流壹下,並不是真的沒看到!那小王恰當的回答:領導,以後我常來向您請求工作指導,謝謝!
三、可能領導是壹個雷厲風行之人。這種領導眼中最容不得拖拉、模棱兩可之人,說話、做事都讓人感到遙遙無期,看不到壹個明確的答案,始終無法讓領導放心!所以,壹旦遇到這種領導,員工在與其溝通交流之時,便應該給其壹個明確的交待與答復,讓領導壹清二楚,明明白白!任何簡單的“好的”、“嗯嗯”、“哦”回答,都是其最大的忌諱之語!這種回答,等於是領導在對牛彈琴,沒有任何壹絲自己想要的內容,那領導豈不是白費壹陣口舌,自說自話嗎?