[經典回顧]
會議總是在壹定的環境中進行的。會議的順利進行有賴於良好氣氛的營造，精彩的開場白可以使與會者感到要討論的是與人們切身利益相關的問題或是大家***同關心的問題，這樣就能刺激與會者的興奮點和吸引其註意力，充分調動各種積極因素，將會議導向圓滿成功。 開場白要陳述的包括會議主題、目的、意義、議程和開法等內容是必不可少的，但這絕對不是要囿於程式，不加以變通，而是要根據實際，因境制宜，靈活安排。
領導者要想成功主持會議，除了必須具備敏捷的思維能力、靈巧的口頭表達能力、高超的應變能力外，還必須善於充分利用聽眾***同置身於其中的環境或議題所涉及的環境。 巧借環境術就是巧妙地利用這些環境的辦法。
會議的類型多種多樣，不同會議所需的氣氛也不同。
征求意見的會議要求各方暢所欲言，集思廣益，需要的是生動、熱烈的場面；研究解決問題的會議需要的是嚴肅、莊嚴的氣氛；歡迎會上語言要熱情洋溢；歡送會上，言語中就要流露出依依惜別之情。
營造會場氣氛，調動人們的情緒，不是靠大喊大叫，粗聲厲氣。
例如某廠為解決生產中存在的工序間銜接不暢的問題， 擬就個別班組存在的“磨洋工”現象進行批評。領導上來就說“今天把妳們找來，就是讓妳們知道，妳們拖了廠裏的後腿。 妳們說該怎麽辦吧？”
劍拔弩張，“嚴肅”的會場氣氛夠濃的吧，可這樣不問青紅皂白的壹通發作，甭說引起對方***鳴，恐怕求得合作都很難。 會場成了戰場，這會怎麽開？
下面是壹篇較為成功的歡迎詞的開頭，恰與上文中的實例形成對比：
“春來誰做韶華主，總領九英是牡丹。 ”古都洛陽迎來了第九屆牡丹花會。 熱情好客的古都人民，誠摯地歡迎外國朋友、港澳臺同胞和來自祖國各地的客人光臨洛陽！ ……
主持人的歡迎詞真誠感人、恰到好處，令人如沐春風，烘托出喜慶的氣氛，又讓人感到與當時的場合相吻合而無媚俗之感。
[案例分析]
壹次，張主任召集全單位人員開會，當時會場比較嘈雜，聽眾情緒還未安定。張主任這樣開頭了：“有個笑話說，張飛和關羽參加壹次劉備召開的軍機會議，當時大家正交頭接耳，劉備無法講話。張飛說：‘哥，看我的。 ’於是他用在長阪坡喝退曹軍的大嗓門吆喝壹聲。 結果大家沒有平靜下來。關羽說：‘小弟，妳那手不行，還是看我的。’於是，他便坐在劉備的位子上，捋須凝目，似有所思。這下子大夥兒覺得奇怪，倒安靜下來了。 其實，這只是個笑話，剛才大家交頭接耳，現在為什麽靜下來了？ 這個問題留給大家思考，我今天所要講的主要內容是……”
生動貼切的故事，立刻引起了聽眾的註意，會場很快安靜下來了。
還有壹次，情況正好相反。張主任要講話了，會場氣氛太嚴肅，跟講話的內容不協調。為把氣氛搞活躍些，張主任又做了這樣的開頭：“有個善於演講的人總結了壹條經驗，要調動會場情緒，只要註意看兩個人：
壹個是看長得最漂亮的，看著這個人，可以使妳講話更有色彩；第二個是要註視會場上最不安定的那個聽眾，鎮住他，使妳講得更有信心。 我想學習這個方法，可咱們這兒長得漂亮的、英俊的有100個，可是沒有發現不安定的聽眾，這可叫我難辦了……”
張主任巧借環境，用風趣幽默的開場白來緩和、調節氣氛。 使大家的情緒得到緩解，全場氣氛不再緊張。
[巧手點金]
會議中經常會出現沈悶的現象，這很正常。 但是作為主持人，如果讓會議陷入沈默那就是失敗的，不合格的主持人。 當壹部分人在會議上沈默時，主持者應當思索沈默的原因，有針對性地采取對策。 會議中的沈默通常有以下幾種情況：
1.害羞、膽小的沈默。有些人膽小，當他們想在眾人面前講話時，舌頭就發緊。不要問壹些使人難於回答的直接問題使這種人感到難為情，相反，問壹些妳認為他們能夠回答的問題，例如，有關他們的工作、家庭或他們如何處理某壹特殊情況的問題。 有機會就表揚他們，拍拍他們的肩膀，幫助他們克服發言時的不安心理。
有的人有較好的意見和看法，但因為某種顧慮而沈默不語。 對於這種情況，主持人應想辦法打消這些人的顧慮，支持他們發言。有的人怕講不好，被人譏笑，既想講又不敢講，會議主持人要尋找機會鼓勵他發言，表示出對他的發言很感興趣，促使他大膽發言；
2.清高的沈默。如果是與會人員清高閉守、不肯多言而保持沈默，這壹類人往往是閱歷較深、比較嚴謹、有自己的見解。他們壹方面想表現自己，另壹方面又擺出壹副清高不凡的架子。 對這類人，主持者應該多給他們壹些鼓勵和尊重，讓他感覺到自己的意見很重要。
3.無所謂的沈默。 當會議議題與部分人關系不大時，有人會認為議題與己無關，抱無所謂的態度而不願開動腦筋。會議主持者應采取恰當的方法把他們引導到會議議題上來，促使其思考問題；
4.對立的沈默。 這類人要麽是對議題有不同意見不想說，要麽是對主持人有意見不願說，就會采取不予理睬的態度。 主持人應從團結的願望出發，不計個人恩怨，主動、熱情地引導他們發言，以親切的感情和語氣使他們改變態度，並對他們的發言持重視態度，鼓勵他們講出自己的真實看法，對不正確的意見也不要介意。
當然， 會議中還有壹些出自其他原因的沈默現象。 如有的人不吭聲是表示同意，有的暫時不表態是想聽別人意見後再說，有的人不表態是沒有新的意見等，這些情況均屬正常，不必在意。