但是．為什麽良藥就非要苦得讓人難以下咽呢?忠言為什麽就壹定要讓人聽了難受呢?醫藥科學發展至今，許多良藥或包糖衣，或經蜜炙，已不苦口。語言科學發展至今，講究批評的方式方法與語言藝術，已可做到忠言不逆耳，老少皆喜聞。
我們做了事情，說了話，寫了文章，自己不放心，不敢下判斷，這時候我們何嘗不希望有人出來告訴我們哪點好，哪點不好。有的時候，我們會遇到壹個人，他能夠忠實地、大膽地指出我們的許多錯誤，正因為如此，我們就敬佩他、感激他，甚至永世不忘。
可是為什麽也有些批評和忠告我們不愛聽，我們聽了就難受，就氣憤，甚至感到自己的自尊心、自信心都受到了損傷?我們還會感到受了委屈、誣蔑以及侮辱?壹種苦味的藥丸，外面裹著糖衣，使人感到甜味，容易壹口吞到肚子裏去。於是，藥物進入胃腸，藥性發生了效用，疾病就治好了。我們要對人說批評的話，在說以前，先給人家壹番贊譽，使人先嘗壹點甜頭，然後妳再說批評的話，人家也就容易接受了。
有壹天，某機關主任對他的下屬說：“妳打字的速度真是越來越快了。”那位下屬突然聽到主任對她這樣誇獎，受寵若驚，臉孔都紅起來了。主任接下去又說道：“可是，我希望妳今後打字的時候，對標點符號註意壹些才好。”她聽了後高興地答應了，以後的文件中標點符號果然規範多了。
主任如果不這麽說，而直接對下屬說，叫她對標點符號要特別註意，她心裏就會覺得今天受了上司的責備，並感到十分羞愧，她也許為此有好幾天都不愉快。她也許還要為自己辯護，說她自己是很小心的，因為原稿上有錯誤或是不太清楚的地方，所以她不能負這個錯誤的全部責任。這樣壹來，主任的規勸不但未起到作用，說不定還會由此惹來壹些麻煩呢。
那麽怎樣的批評才能夠做到忠言不逆耳呢?以下是語言大師們多年以來總結的壹些原則，希望能夠幫助妳在批評別人時，既能提醒到別人的錯誤，但又不至於讓對方不高興，甚至因為理解妳的批評從而與妳的關系更加融洽。
原則壹：真誠。在善意地批評別人時，用這樣的話開頭，可能效果更加好，“我曾經也犯過這樣的錯誤”，“可能妳也不明白什麽地方出了錯”等。真誠往往最能夠打動人。
原則二：適度。批評最好點到為止，既往不咎。比如這樣說：“事情不發生也發生了，我們最重要的還是從中吸取教訓吧。”
原則三：理解對方。誰願意犯錯誤呢?特別是當事人內心已經很自責時，他們更加需要別人的心理支持。因此，多說說這樣的話，遠比批評更重要：“我想妳現在可能很難受。”“抽空，我們找個時間，壹起分析壹下失誤的原因，好嗎?”“我相信妳下壹次壹定會做好的。”
原則四：切勿指責。指責只會讓人與人之間陷入惡劣的情緒之中，導致影響理智和判斷力。這樣的話最好以後不要再說了：“我都跟妳說過多少遍了?”“妳為什麽總犯同樣的錯誤呢?”“我看妳真的是無藥可救了!”
原則五：委婉暗示。面對直接批評時，任何人內心的第壹反應都會不舒服，因為批評就是懲罰。暗示如同苦藥丸外面的糖衣，利用含蓄的、委婉的方式，更能達到治病救人的最終目的。
原則六：分清對象。跟不同的人溝通，肯定要說不同的話。對長輩說的話跟晚輩不壹樣，男性跟女性不可能都壹樣，對朋友與對對手更是立場不壹樣，對家人與對同事考慮的問題不壹樣。千萬不要使角色混亂，說出不合適的話，否則，批評的效果不但達不到，還傷了和氣。很多話本身並沒有問題，但用在不同場合、不同對象身上，就有可能鬧大笑話。
例如，壹個很自卑的人犯錯時，我們給予其適當的安慰會勝過千言萬語，因為他本身已經非常自責。對於壹個很愛面子的人，我們壹邊批評壹邊給其臺階下，他會及時糾正自己的失誤。而對於壹個心服口不服的人，我們沒有必要死抓住不放，重要的還是看他的行動。
很多溝通失誤，其癥結在於角色不清。
如果很好地做到以上幾點，那我們就可以讓別人很高興地接受我們的批評了。