壹、聊天要有目的。帶有壹定的目的，妳就能及時而恰到好處地發問，隨時調整聊天的內容。
二、要註意選擇合適的聊友
三、選擇合適的聊天話題。
1、有些人對聊天題材存在誤解，以為只有那些不平凡的事件才值得談。其實，人們除了愛聽壹些奇聞軼事外，更大量的是愛聽與日常生活有關的普通話題。對話題的另外壹個誤解是，以為必須談那些深奧的，顯示學問的題材，才能獲得別人的尊重，但這類問題，壹般聊天時難以找到知己。
2、準則：若想與顧客交易，先要具有面對任何人都能開口說話的膽量和本事，正如壹位學者所說“如果妳能和任何人連續談上10分鐘而又能使對方發生興趣，妳便是最優秀的交際人物。”
3、只要有心與別人接觸，話題實在很多。壹個人所看到、聽到、感受到的事物都是很好的話題。
4、可以談理想，談社會責任感，談生活哲理；可以談工作體會、談同事關系，談友誼，談愛情；可以談書籍、電影、電視、戲劇，把妳的欣賞感受發揮壹番；可以談天氣，談遊樂，談衣食住行。
5、但是，有些話是要小心避開的：
對於妳不知道的事情，不要冒充內行。 不要向陌生人誇耀妳的成績，如個人成就，妳的富有，妳兒子特別聰明等。 不要再公***場合去議論朋友的失敗、缺陷和隱私。 不要談容易引起爭執的話題。 不要到處訴苦和發牢騷，這不是爭取同情的正確方法。6、話題的選擇最好是就地取材，即按照當時所處的環境覓取話題。
7、也可以向對方了解壹些他熟悉的、有興趣的問題。
8、接近別人並與人友好相處，有三個步驟：
找出別人感到特殊興趣的食物 對於那些對方感興趣的東西積攢若幹知識。 對他表示出妳對那件事物真的感興趣。9、沒機會聊天，也要保持聯系
10、要使聊天卓有成效，必須把握以下因素：
理解和***鳴，首要的因素是妳是否能確立壹個***同語言，能否得到對方的理解，能否產生***鳴。 建立***同點，在交流順利時，還需要進行合作，尋找***同點，而不是強調思想的分歧。11、讓聊天為正式交談熱身，當交談開始時，我們不妨談談天氣，平時除了妳所最關心的、最感興趣的問題之外，妳要多儲備壹些和別人“閑談”的資料
自己鬧過的有些無傷大雅的笑話 驚險故事 健康與醫藥 家庭問題。如兒童教育、購物經驗、夫婦間怎樣相處、親友之間的交際應酬、家庭布置 運動與娛樂。 轟動壹時的社會新聞? 政治與宗教（大家政治見解接近） 笑話。如果妳構思了大量的笑話，而又能說笑話經驗的話，那妳恐怕是最受歡迎的人了。四、需要註意的是，聊天時，不要提出壹些挑戰性的問題，免得引起激烈爭論，弄的不歡而散。不要自以為是，用教訓人的口氣講話。
五、讓友誼從善意的聊天開始? 當妳說話時，如果能使對方談他感興趣的事情，就表示妳已經很巧妙地吸引了對方。此時，我們再以問答的方式誘導對方談論有關他個人的生活習慣、經驗、願望、興趣等問題。能善於利用人之常情的人，才算得上壹個聰明的人。
讓對方開口談論他所關心的話題，而妳的責任就是負責提出這壹類的問題。例如，目前的政治情況，工業界的狀況，或他所駕駛的汽車，現在的交通狀況，高速公路的路況，目前的所得稅率，食品價格等。壹個人最願意談論的，而且也是最關心的話題，莫過於他個人的壹切事情。六、聊就聊出妳的文雅。懂得怎樣毫無拘束地與人結識，能使我們擴大掀起您的話頭來——如何與陌生人攀談朋友的圈子， 使生活多彩多姿。那年夏天，臺灣淡水火車站是酷熱的，可是我站在車站月臺上，心情卻是凜若冰霜。因為，有位大名鼎鼎的作家就要坐火車到達，而我是學校校刊編輯，奉派前來接他。大人物終於 到了，我手足無措，訥訥不能言，片刻之後才勉強說了句：“我 也寫作。” 他很親切地回答：“那麽，我們的話題可多了。”但我卻嚇 得說不出話來，並認為自己已說錯話了。礙妳陌生口難開很多人都害怕和陌生人接觸，“不知道如何開口”、“不知道該說些什麽”，這些都是壹般人的通病；例如在聚會上我們想不到有什麽風趣或是言之有物的話可說；在求職面試時拼命地想給人好印象，卻緊張得結結巴巴不知所雲。
事實上，無論何時， 我們遇到看來有趣的人時，心裏都會七上八下，不知該怎樣打開話匣子。陌生=引人入勝懂得怎樣毫無拘束地與人結識，能使我們擴大朋友的圈子， 使生活多彩多姿。壹位資深的記者談及從前以記者身份往返於世界各地的經驗時表示，和陌生人談話，就好象妳不停地打開禮物，事前卻完全不知道裏面有什麽，充滿了驚喜。而陌生人之所以引人入 勝，就在於我們對他們的壹無所知。他曾經在新奧爾良遇見壹位修女，看起來溫文爾雅，不問世事。但後來卻發現她的工作原來是協助粗野的年輕釋囚重新做人。這些年輕的釋囚背後，都有壹則或數則與眾不同的故事，誰會想到，看似如寧靜海的修女心靈中，居然背負了那麽多人坎坷的人生。是她的人生平靜？抑或是妳的人生平靜？是她的 人生多彩
？抑或是妳的人生多姿
？不壹樣就是價值之所在。在加拿大壹列火車上遇到的壹位老婦人，她說她正前往北極圈內的壹個村莊，因為她聽說那裏可以見到北極熊在街上行走。而埃及帝王谷的壹個計程車司機更招待他到沒鋪地板的家 裏喝茶，令他認識到壹種與我們迥然不同的生活方式。訪問懼怕癥所謂訪問懼怕癥是訪問顧客的時候，心理上產生壹種不安的表現。而在銷售產品時，經常有機會面對形形色色的人，有的是親友，有的則是陌生人。根據日本經營管理協會理事長駒井進所著《怎樣做優秀的推銷員》壹書中指出，若商品知識不充分、信心缺乏、有糾紛或煩惱、疲勞、焦慮、競爭對手或向 繁忙的店鋪、高官……等推銷商品時，較容易引起懼怕癥。
因 此，在心理上應有萬全的準備：
1、對“破相”在行。
2、預先抱著將遭受百分之百拒絕的可能性心理前往。
3、要保持為顧客利益而訪問的信心。
4、以輕松的心情了解顧客的想法。
5、想到是為公司做公***關系而去。
6、要認為是推銷自己的壹個好機會。
7、不要糾纏太久，盡可能早壹點告辭。
8、要抱定早已成交了的想法而去。
9、要準備好第二次訪問的藉口。
10、要留存著興趣與關心回來。掀起您的話頭來如果，您已經具有接近陌生人的心理準備，那麽，您如何打開話匣子，摒除那道無形的藩籬呢？
以下這些方法可能對您有用。
1、坦白說明您的感受：例如您可能在晚宴上對自己嘀咕：我太害羞，與這種宴會格格不入。或是剛好相反，您認為許多人討厭這種聚會，但是我很喜歡。無論如何，您應該將您的感受向第壹個似乎願意聽的人說出來，這個人可能就是您的知音。坦白地說出“我在這裏壹個人也不認識”或“我不知道該講些什麽”，總比讓自己顯得拘謹冷漠好得多——最健談的人就是勇於坦白的人。 某次我跟壹個電腦專家談話，通常對這類的訪問都應付自如，但，當我發覺自己結結巴巴，不知如何開口時，簡直大吃壹驚。最後我說：“不知為什麽我對您有點害怕。”他聽完哈哈大笑，隨後大家就自然談得起來了。
2、談談周圍環境：如果您十分好奇，您自然會找到談話題目。有壹次壹個陌生人審視周圍，然後打破沈默，開口跟我說：“在候車站上可以看到人生百態！”這就是壹句很好的開場白。
3、以對方為話題：人們往往千方百計地想使別人註意自己，但大部份的“成績”都令人失望，因為他不會關心妳、我，他只會關心他自己。因此，以對方作為談話的開端，往往能令 他人產生好感。贊美陌生人的壹句“妳的衣服色澤搭配得真好，”“妳的發型很新潮”。能使他快樂而緩和彼此的生疏。也許，我們大多數人都沒有說這話的勇氣，不過我們可以說：“您看的 那本書正是我最喜歡的。”或是“我看見您走過那家便利店，我想……”。
4、提出問題：我們可以把這種談話視為投球、接球的動作，而許多難忘的談話也都是由壹個問題開始的。我常常問人：“您每天的工作情況怎麽樣？”通常人們都有會熱心的回答。而對較內向、看來羞怯的人，不妨多發問，幫助他把話題延續。
5、留心傾聽：談話投機，有壹半要靠傾聽，傾聽是壹種藝術，不傾聽就不能真正交談。與剛認識的人談話時，應該看著他，並對他所講的話題有所反應，鼓勵他繼續說下去。如此，傾聽即成為壹個主動的動作而不是被動，不斷地更進壹步探索。有 效的溝通——有異於無聊的閑談，目的在於互相發現和了解。很多人無法給他人留下良好的印象，只因為他們不能專心傾聽對方說話，只是壹味思考自己下壹句該說些什麽。其實，壹個健談的人同時也是個耐心的傾聽著。所以，如果希望他人喜歡您，做壹個有耐心的聽眾，鼓勵別人暢所欲言是最大的訣竅。
6、要是妳發現壹個陌生人與妳說話，他的眼神又很穩定地凝視著妳時，不要因此就不好意思，就退縮。妳可以試著往思想性的主題去攀談，因為這種人對抽象的思考有興趣。要是在抽象 的思考這方面妳比較弱，妳不妨來提問這方面的問題，讓他來教 妳，雙方即滿意。總結您對別人好奇，別人也對您好奇，您能增加他們的生活情趣，他們也能增加您的生活情趣。但，若只由對方暢所欲言，而自己吝於付出，則無法達到雙向溝通的目的。有的人覺得自己害羞或平淡無奇，他們會說：“我們沒有什麽值得壹談的事情。”然而，事實上幾乎每個人或多或少都有壹些可以和別人分享的趣事。許多人會因為自己與別人的見解不同而羞於表達。但，正因為有這種不同，人生才能成為大戲臺。如果我們彼此坦誠相 待，就能談得投機。我們需要陌生人的刺激——壹個跟我們不同、暫時是個謎的人。此外，和陌生人見面多少對您會有所影響。若是彼此心靈相通，意氣相投，也許就能成為您往後生命的壹部份。所以，不論到何處，以愉快的心情、甜美的微笑去面對別人，誠懇地與人交談，不要怕表錯情，也不要記恨人；時時想著快樂的事， 久而久之，您將發現自己的生活充滿樂趣，和陌生人之間隔閡也將很容易地化為烏有...