如果妳真的有責任,就應該接受別人的責備。承認“我錯了”意義非常重大。因為人人都難免犯錯。所以大多數人都能原諒別人的過失。不要把所有的責任都推到別人身上,勇於承認自己的錯誤可以提高壹個人的信譽,並且有助於自我完善。
自己做錯了事情不要怪別人,錯就是錯,為什麽要把責任推卸給別人呢?要大膽地承認錯誤,然後想辦法解決問題,吸取經驗教訓,這才是最重要的。
美國總統杜魯門曾在自己的辦公室門口掛了壹條醒目的標語:buckets stop here!意思是問題到此為止,不再傳給別人。我們每個壹個人都應該把這句話當作自己的座右銘。
世界上有兩種人,壹種人在努力地辯解,壹種人在不停地表現。在工作中要盡量地表現,少去辯解,要敢於負起責任。當出現問題時,看看是不是自己的原因?當準備去請教妳的上司時,先自問壹下,有沒有負擔起自己的責任,是不是非進上司的門不可?總之,要時刻記住美國著名管理顧問史蒂文·布朗的壹句話:管理者如果想發揮管理效能,必須得勇於承擔責任。
有壹個牙科醫生,第壹次給病人拔牙,非常緊張,他剛把牙齒拔下來,不料手壹抖沒有夾住,牙齒掉進了病人的喉嚨。
“非常抱歉,”醫生說,“妳的病已不在我的職責範圍之內了,妳應該去找喉科醫生。”
當這個病人找到喉科醫生時,他的牙齒掉得更深了。
喉科醫生給病人做了檢查。
“非常抱歉,”醫生說,“妳的病已不在我的職責範圍之內了,妳應該去找胃病專家。”
胃病專家用X光為病人檢查後說:“非常抱歉,牙齒已掉到妳的腸子裏了,妳應該去找腸病專家。”
腸病專家同樣做了X光檢查後說:
“非常抱歉,牙齒不在腸子裏,它肯定掉到更深的地方了,妳應該去找肛門科專家。”
最後,病人趴在檢查臺上,擺出壹個屁股朝天的姿勢,醫生用內窺鏡檢查了壹番,然後吃驚地叫道:
“天哪!妳這裏長了顆牙齒,應該去找牙科醫生。”
當然這只是個笑話,但是在生活或者工作中,我們每個人都承擔著壹定的責任。如果欲把自己本該承擔的責任推給別人,結果只會讓肩上的壓力越來越大。是妳要做的事,妳就必須得自己做。
責任從本質上說,是壹種與生俱來的使命,責任就是對自己所負使命的忠誠和信守,責任是人性的升華,當壹個人虔誠地對待工作和生活時,他必然能感受到責任所帶來的力量,只有那些勇於承擔責任的人,才能出色地完成工作,才有可能被賦予更多的使命。壹個缺乏責任感的人,或者壹個不負責任的人,首先失去的是社會對自己的基本認可,其次失去了別人對自己的信任和尊重,甚至也失去了自身的信譽和尊嚴。
有壹則寓言故事,說的是壹群淘氣的小猴子趁猴王和猴叔不在,把鄰居的壹棵山果樹扯得稀爛,樹上的山果全吃到肚子裏。猴叔回來後,問它們誰吃了山果?結果誰也不敢承認,猴王回來後也問大家誰吃了山果?大家照舊個個往後縮,唯有猴叔站出來,承認是自己允許大家吃的,願意接受處罰,猴叔挺身而出承擔責任的舉動感化了小猴子們,它們認識到自己的錯誤,紛紛去猴王那裏認錯,這則寓言告訴人們這樣壹個道理:敢於替下屬承擔責任,才是壹個稱職的領導,勇於承擔責任是自己義不容辭的責任,非但不會降格,而且還會使自己的人格得到提升。
承擔責任需要有廣闊的胸懷,在很多時候,承擔責任無異於承擔風險,有時甚至要蒙受委屈,承擔責任還需要有顧全大局的“棄我”精神做支撐,只要是為了整個團隊的利益,勇敢承擔責任,解決了難題,化解了危機,妳的凝聚力也因此會得到提升。
在營救駐伊朗的美國大使館人質的作戰計劃失敗後,當時美國總統卡特即在電視裏鄭重聲明:“壹切責任在我。”僅僅因為上面那句話,卡特總統的支持率驟然上升了10%以上。
做下屬的最擔心的就是做錯事,特別是花了很多精力又出了錯,而在這個時候,老板來了句“壹切責任在我”,那對這個下屬又會是何種心境?
卡特總統的例子說明:下屬對壹個領導的評價,往往決定於他是否有責任感,勇於承擔責任不僅使下屬有安全感,而且也會使下屬進行反思,反思過後會發現自己的缺陷,從而在大家面前主動道歉,並承擔責任。
領導這樣做,表面上看是把責任攬在了自己身上,使自己成為受譴責的對象,實質上不過是把下屬的責任提到上級領導身上,從而使問題解決起來容易壹些。假如妳是個中級領導,妳為妳的下屬承擔了責任,那麽妳的上司是否也會反思,他也有某些責任呢?壹旦公司裏上行下效,形成勇於承擔責任的風氣,便會杜絕互相推諉,上下不團結的局面,使公司有更強的凝聚力,從而更有競爭力。
老張是個退伍軍人,幾年前經朋友介紹來到壹家工廠做倉庫保管員,雖然工作不繁重,無非就是按時關燈,關好門窗,註意防火防盜等等,但老張卻做得超乎常人的認真,他不僅每天做好來往的工作人員提貨日誌,將貨物有條不紊地碼放整齊,還從不間斷地對倉庫的各個角落進行打掃清理。
三年下來,倉庫居然沒有發生壹起失火失盜案件,其他工作人員每次提貨也都會在最短的時間裏找到所提的貨物。就在工廠建廠20周年的慶功會上,廠長按老員工的級別親自為老張頒發了獎金5000元。好多老職工不理解。老張才來廠裏三年、憑什麽能夠拿到這個老員工的獎項?
廠長看出的大家的不滿,於是說道:“妳們知道我這三年中檢查過幾次咱們廠的倉庫嗎?壹次沒有!這不是說我工作沒做到,其實我壹直很了解咱們廠的倉庫保管情況。作為壹名普通的倉庫保管員。老張能夠做到三年如壹日地不出差錯,而且積極配合其他部門的人員的工作,對自己的崗位忠於職守,比起壹些老職工來說,老張真正做到了愛廠如家,我覺得這個獎勵他當之無愧!”
可以想象,只要妳在自己的位置上真正領會到“認真負責”四個字的重要性,踏踏實實地完成自己的任務,不論老板是否在場,都能兢兢業業,那麽,妳遲早會得到回報的。
如果妳真的有責任,就應該接受別人的責備。承認“我錯了”意義非常重大。因為人人都難免犯錯,所以大多數人都能原諒別人的過失。不要把所有的責任都推到別人身上,勇於承認自己的錯誤可以提高壹個人的信譽,並且有助於自我完善。
——引自延邊人民出版社《成功靠自己》