想到商務，在浙江我經常想起壹個人，這個人給我們樹立很好的榜樣，也樹立很壞的榜樣，這個人就是中國古代浙江很有名的商人，叫胡雪巖，胡雪巖我比較欣賞他的壹句話，就是生意越來越難做，越難做越是機會，關鍵是妳的眼光，妳的眼光看到壹個省，妳做壹個省的生意，妳的眼光看到全中國，妳做的是全中國的生意，妳的眼光看到全世界，妳就有機會做全世界的生意，妳的眼光看到今天，妳做今天的生意，妳的眼光看到十年以後，妳做十年以後的生意。
所以生意關鍵在於英文眼光可能就叫Vision
第二個我自己去思考的，胡雪巖給我們樹立了壹個壞的榜樣紅頂商人，這個是我從第壹天看這個書，我就覺得這是壹個不對的路，因為錢和權是不能碰在壹起的，做了生意就壹定不能考慮妳自己想當官從政，從了政妳壹定不能有錢，這兩件事情就像炸藥和雷管碰在壹起，總是要爆炸的，紅頂不能做，當然黑頂更不能做，應該做的是妳自己知道，妳有什麽、妳要什麽、妳放棄什麽。
在浙江這個地方，歷來出了很多了不起的商人，但是我們每個人都要思考，這壹輩子妳到底有什麽、妳要什麽，妳放棄什麽，這句話是幾年前壹個高人，我尊敬的前輩跟我講，他說馬雲妳走到現在為止，妳要思考壹個問題，妳到底有什麽，妳要什麽，妳放棄什麽。
阿裏巴巴經過十五年的發展，我們走到了今天，應該來講，我們是壹個很幸運的公司，我們的幸運在於成千上萬的創業者把我們帶到了今天，我們跟成千上萬的人創業，壹起做互聯網。我昨天講了，二十年以前的上壹個月，我在浙江、在杭州第壹次，在美國接觸到互聯網，在杭州、浙江第壹次思考我要做壹家公司，那時候叫Internet，將近二十年的時間，無數人在互聯網中創業，無數的人失敗，剩下了我們這幾個。我可能是中國最早的壹個從事商業互聯網的人，中國黃頁，可能今天很多人都忘掉了這個字，1995年我們成立了這家公司。
人家說阿裏巴巴妳們今天特別成功是什麽原因，其實沒有中國黃頁，沒有前面我們到外經貿部去的經歷，沒有無數的失敗，我們是不會走到今天的。任何壹棵大樹下面壹定有巨大的營養，巨大的營養來自於這個時代很多人犯的錯誤，其實我覺得我們所有做商業的人，MBA跟我們做企業的差異，很多人MBA畢業以後，很難去做創業者，或者做了創業者很難成功，因為MBA可能教了很多東西是告訴大家人家是怎麽成功的，所以看了很多案例是學習別人怎麽成功的案例。而人學了成功的案例就會想入非非，我也可以這麽成功。
而我自己覺得我創業十多年來，最大的心得體會，永遠思考別人是怎麽失敗的，哪些錯誤是這些人壹定要犯的，因為成功有很多的要素，有很多的東西妳是沒辦法學的，妳剛好碰上壹個很好的人，運氣很好，妳剛好碰上壹個很好的事，妳剛好在合適的時間做了合適的事情，而失敗呢，我發現很多企業基本上失敗的道理都差不多，只要把這些失敗的東西學習好了，自然就好了。
做企業做商人很艱難，就像打仗壹樣，活著就是成功，戰場上面回來的人就是成功的，不管他戰場上怎麽樣，就是商人也壹樣，妳走上這條路的時候，妳應該想到，95%的人已經倒下，憑什麽妳就是那個幸運的5%。
妳要想活到這5%的話，妳記住，妳必須學習那些倒下的人犯了什麽樣的錯誤，這些錯誤妳不要去碰上，然後找好未來的規律，這是我對這幾年花時間思考最多的。阿裏巴巴大家知道，中國的互聯網公司中，可能全世界的互聯網公司中，壹個完全不懂互聯網、不懂計算機，也不懂科技發展，我從來沒受過這樣的訓練，也沒有做過商業訓練，甚至會計訓練都沒有做過，我們怎麽走到今天的。
所以壹個CEO要去思考他自己的強項，思考未來，這是我覺得我花了很多時間去思考這樣的問題。
今天跟大家講跨境電子商務，我們講到電子商務，阿裏巴巴說幾年以前很多人，我每次參加論壇，他們總覺得這個人講話很奇怪，有些聽起來有道理，有些聽起來大家不能接受。壹個很重要的原因是什麽，因為我自己想今天的阿裏巴巴的市值也好，上市成功也好，不是今天做的，是我們十五年以前的想法。我們每個人做事情壹定要去思考，如果妳只做今天的生意，妳只想今天做明天就成功，妳是壹定不會成功的，因為憑什麽妳有這個機會，憑什麽妳比別人聰明。
我認為今天商人要尋找壹個機會，今天就能做，今天做明天就有成功的機會，基本沒有，因為這個世界聰明人太多了，不要說我們公司以外，我有時候坐在公司裏面，看看我們公司那幫年輕人，我也目瞪口呆，這幫人怎麽這麽聰明，比聰明妳已經沒有機會了，比勤奮估計更沒機會，妳只能比未來，我認為十年以後中國社會會出現這樣的事情，我必須去做。
妳堅持十年十五年，不要怕犯錯誤，這個遠見確定以後，第二找壹批優秀的團隊，因為妳不懂技術，妳要找到最懂技術的人，並且學會怎麽跟他合作，而不是他跟妳合作，妳不懂商務、不懂財務，妳必須找到最懂財務的人，妳怎麽去配合他工作，這麽倒過來看，這件事情就有點機會。
所以我們壹直以來阿裏跟別人巨大的差異是在於我們對未來的堅持，我們相信十年以後、二十年以後，這個世界上壹定會有的。我很早跟人家探討什麽是戰略，戰略就是妳知道這樣下去，將來壹定在這兒，所以在這兒挖壹個坑，人家會跑過來的。
我覺得阿裏這家公司可能有比較大的差異，我們對未來是有不同堅持的，第二由於阿裏創始人和CEO不懂技術、不懂這些東西，反而聚集了很多這樣的人才進來。第三要有足夠的耐心，有人說要有足夠的錢，不，其實妳只要對未來有個執著，第二妳有優秀的團隊，第三妳不怕犯錯誤，在錯誤中不斷學習，把它變成營養，我相信錢自然會來。
追著錢沒有意義，錢是追人的，人要是追錢，壹點出息都沒有，其實我們談風險投資，昨天孫正義說看見這個人眼睛真亮，其實那時候我去見他，我根本沒想過要人家錢，我只是覺得大家探討互聯網，我興趣大增，妳感覺問人家要錢，眼睛裏面不對了，眼神也不對了。妳跟人家做投資的時候，妳要風險投資，妳的自信來自於妳自己知道自己要做什麽，而不是我要錢的，要錢的話，基本就矮了壹截了。
所以阿裏在六七年以前或者三五年以前被充滿了爭議，這個公司根本不靠譜，怎麽看不行，其實我們上市前兩個月，很多人認為我們公司根本不賺錢的，沒法賺錢。那時候我很堅信地知道，阿裏巴巴比這些人想象的要好多了，他們說阿裏很爛，其實我知道我們還可以，比妳想象的好。但是今天我們碰上大麻煩了，大家認為妳那麽好，太好了，說妳無所不能，其實我知道我們沒那麽好。現在是最危險的時候，別人對妳的期望值，覺得妳們公司是神人，什麽都能幹，壹個人認為自己什麽都懂，什麽都能幹的時候，麻煩就來了。我自己覺得胡雪巖到後面腦子撞壞了，自己那個了，問題就大了。
我們每個人壹定要明白自己的界限，自己要做什麽，想做什麽，我想開場之前，我把這個商業的想法做壹下分享。
第二個，我想跟大家交流的，所謂的電子商務，其實阿裏巴巴不是壹家電子商務公司，阿裏巴巴是壹家幫助別人成為電子商務的公司，阿裏巴巴的生意模式，全世界很少看到，全世界說人家有個亞馬遜，人家有個Ebay，人家有這個有那個，怎麽中國搞出這個東西出來，這是中國獨特的情況下誕生出來的，在十四年以前、十五年以前，我們確定做電子商務互聯網的時候，我們做了壹個很重要的決定，我們是做大企業還是做小企業，我們如果做大企業，可能掙錢容易壹點，那時候最流行的話，那時候最流行的壹個字是電子商務解決方案，如果妳搞定壹家大國企，搞定壹家跨國企業，妳給他電子商務解決方案，就能很快掙點錢，通過公關手段，要麽吃飯、要麽喝酒，通過各種各樣的方法搞定，這不是我們的強項，我們做不了這個事情。
互聯網如果它是壹個世紀最大的壹個變化的技術，變革的技術，它壹定是做昨天做不到的事情，那麽是什麽東西昨天做不到呢，就是幫助那些小企業，鎖定那種昨天沒有得到幫助的人，解放那些小企業的生產力，解放能夠讓這些小企業具有IT的能力。所以我們是十五年以前鎖定只做小企業、只幫小企業，所以導致於我們的方向完全顛了過來，跟別人不壹樣。
小企業是非常難做，大家查壹下，十三四年以前，我那時候剛看壹個電影《阿甘正傳》，我是嘴硬，我去了風險投資在矽谷，三十多家風險投資全說我們對妳沒興趣，因為妳這個Model根本不可能Work，生意模式壹定不成功，因為美國沒有這樣的商業模式，憑什麽妳們中國會誕生出來。他們問的也對，因為那時候在中國做互聯網，都是美國拷貝了壹個過來，而我們想做中小企業，基本上人家想都沒想過，文字裏面大腿肉有多少，妳是挖不出東西來的。
我覺得《阿甘正傳》電影告訴我，沒有人通過鯊魚鯨魚賺出錢來，結果從蝦米肉裏面挖出錢來，每個人身上拿出壹點點，如果這個聚集起來壹定可以的，但是妳想從每個人身上拿壹點點的話，妳就必須為每個單個創造獨特的價值，是別的技術公司做不到的，所以十五年以來阿裏巴巴只專註在中小企業，也不是第壹天想明白這個模式的，我們也犯了無數錯誤，直到七八年以前我們明白壹個道理，要想幫助小企業，妳必須建立壹個生態系統。
所以我們今天的生意模式，這個確實是被逼出來的，我們發現幫助壹個很小的企業，妳從他身上只能掙到三四十塊錢，妳怎麽可能派出人去跟他交流，怎麽可能跟他溝通，怎麽給他做解決方案。小企業的需求是很多的，需要物流、需要誠信、需要信息、需要數據、需要支付，這整個的體系，我們是沒有辦法全做完，所以我們必須引進各種各樣的合作夥伴，大家壹起來幹，每個人在這裏面拿到壹點點，妳才有機會可能成功。
昨天魯煒講到3C，我說是3W，做任何生意，必須想到3W，Win，三個Win，第壹個Win，是客戶Win，妳做任何事情，客戶首先要贏，第二個Win，合作夥伴壹定要贏，第三妳要贏。三個W，妳少壹個W，找不到這個網頁，三個贏，妳少中間任何壹個贏，這個生意沒法做下去。
我們做任何產品和服務，都要問壹個問題，妳的客戶有沒有用，不要說工程師覺得很高興，這個東西太好了，結果用戶不用，這個是塗熱鬧，妳壹定要思考客戶認為好不好。第二，這麽多人參與，參與者有沒有機會，第三個，幹了那麽多事情，妳到底能不能活著，妳如果不能活著，妳怎麽能堅持下去。這壹些我認為是阿裏巴巴獨特的商業模式，在中國成千上萬的小企業需要這樣的支持，我們的出發點來自於哪裏，出發點也不是來自於我們高大上幫助中小企業多了不起的使命，我們只是在所有人做大企業的時候，我們做了小企業，我們沒有路可選，大企業我們搞不定別人，那時候我怎麽可能敲開某個大國企的門還是敲開海爾的門，人家早就把妳轟出來了，我們只能敲小企業的門。來自於自己的痛苦，1995年我自己創業，要錢沒錢，要技術要技術，多艱難，如果我們用技術去解決，錢***享技術和人才的問題，這個就好辦了，這純粹是壹個大方向，沒有設計出這麽壹個商業模式。要說十五年以前想到今天，那是胡說八道，但是我今天必須想明白十五年以後幹什麽，因為今天我們算有人了，算有技術了，算有數據了，算對未來的思考越來越清楚了，我們必須要思考未來我們想幹嗎。
昨天互聯網也壹樣，我覺得昨天互聯網論壇我在講，今天既是對昨天的總結，不管包括阿裏巴巴也好、百度也好、騰訊也好、亞馬遜也好、Google也好，我們這些人都是幸運的結果，我們都是在合適的時候做了合適的選擇，碰上了合適的人，進入到了今天。但是我們最大的挑戰，昨天各種各樣的偶然必然，大家去討論，我們最重要思考的是如何再能夠堅持十五年到二十年，我們依舊能夠像這樣的話，這才是最大的挑戰。
我們昨天是為了我們的樂趣而活著，大家可能去看看我們以前講過的很多的話，確實是這樣，那時候哪來的收入，哪來的利潤，沒有營業額，沒有利潤，我們每天興高采烈是什麽，是每天客戶的感謝，每天客戶成長了多少。其實前十年阿裏巴巴考核我們自己是否成功的壹個重要因素，不是我們有沒有成功，而是我們的客戶因為我們有沒有成功，因為如果我們過早地成功了，客戶就不會成功。
當然妳能夠做到壹起是最好，我也成功了，客戶也成功了，但是妳選擇只有壹條路的時候，什麽妳要放棄，那就是放棄自己的利益，讓別人先成功。二十壹世紀做企業，也就是說壹個很重要的，上世紀做企業壹定要用好IT技術，這個世紀做企業，壹定要用好Data技術，IT技術和Data技術是有巨大的差異，Data技術的核心，也就是互聯網這壹世紀最了不起的東西，利他主義，相信別人要比妳重要，相信別人比妳聰明，相信別人比妳能幹，相信只有別人成功，妳才能成功。
我今天講這句話，放在這兒，壹百年以後我們來證明，我們都不會活在那兒，但是壹百年以後去看，壹定是以我為中心變到以他人為中心。如果我錢越多，我越強大，其實別人會越弱小，IT時代誕生無數劇透，DT時代妳只能倒過來，別人越強大，妳才會越強大。IT時代到DT時代，最小的標誌是妳的思想，如何幫助別人成功。
第二個，DT時代壹個非常重要的特征是體驗，體驗很有意思，就是感受，我們上世紀講了很多服務，我們不斷地增加服務能力，其實客戶要的不是服務，客戶要的是體驗。我們經常講，今天我看很多要姑娘站在那邊，很多餐廳門口說歡迎妳，二十幾個姑娘壹起說歡迎妳，妳覺得這個體驗好嗎，我說妳們這個服務不好，他說我派了二十個姑娘門口見妳，服務還不好，我其實不需要，我只要壹個開開心心服務體驗就好了。
體驗是這個世紀很了不起的技能，這個技能不是工程師擁有，不是老板擁有，體驗是這個世紀人的情商造成的，上世紀拼智商，這世紀拼情商，情商是讓人家舒服，讓客戶舒服，讓合作夥伴舒服，沒有比這個更重要了。體驗時代會出現女人越來越厲害，因為很重要壹點，女人思考別人比思考男人多，女人要照顧老公、孩子，然後才考慮到照顧自己，男人基本上來講，對不起，我是男人中壹個，男人基本上以自己為中心。
妳會發現無論在政界、商界，婦女會越來越多，阿裏巴巴很有意思，我們公司可能是全世界IT公司中女性最多的壹個公司，有壹個美國記者問我，妳們怎麽那麽多女孩，我還沒反應過來，怎麽那麽多女孩，有問題嗎，不會因為這個上市也不能上了吧。我們有46%的員工是女性，本來有49%到50%的，後來前壹段時間收購了兩家公司，男人太多，把我們給降下來了。
我們有36%的管理層是女性，我們23%的高級管理層是女性，我們有女性的CEO、女性的COO、女性的CFO，我們從來沒有把她們當女性看，因為我覺得首先她們是人，而她們身上有獨特的東西，體驗她們確實做得好，因為這些女性，她懂得怎麽服務別人、怎麽理解別人、怎麽支持別人。
這也是非常關鍵的，二十壹世紀很多東西都會發生很大的變化，所以妳的服務、妳的技術再好，但是沒有辦法做到體驗，我這兒沒有說比爾蓋茨怎麽樣，我去了微軟，很多年以前，有壹個暢想未來的房子，說這是微軟設計二十壹世紀最牛叉的房子，我很好奇跑進去，半天以後就跑出來，這個地方不行，這是工程師想象中，要麽全是電腦控制，整個房間裏面全是電腦控制，吃藥了，幾點鐘，跳下兩顆藥，我突然發現如果程序出了問題，妳跑也跑不出來了，沒有體驗的感覺，什麽叫體驗的感覺，妳舒服，妳突然發現妳是被電腦控制的，而不是妳控制了電腦，這樣下去問題就大了。
包括很多人在暢想未來，我發現絕大部分工程師在暢想未來，最暢想未來的，妳孩子希望要幹嗎，妳希望妳的孩子生活在壹個山清水秀、舒適的狀態下面，這整壹個的思考是體驗的思考。
第三個，透明度，做任何事情，二十壹世紀由於出現了數據，出現了互聯網，妳要想隱隱藏藏躲壹點東西基本沒可能，所以隱私這個問題很有意思，今天討論隱私擔憂的問題，二十年以後基本上觀念都轉變了，我記得1995年我第壹次到北京去討論互聯網，有壹批專家是中國科協召開的會議，二十幾個專家坐在壹起討論未來會互聯網，我被邀請的其中壹個，我想中國互聯網還沒出現，怎麽二十幾個專家出來了，大家在討論未來互聯網這個不對那個不對，我們必須控制這個控制那個，不控制就會出問題。
反正我那時候不以為然，我第壹認為中國那時候沒有專家，第二，我覺得他們擔心的問題是瞎擔心，都還沒長出來了，就開始擔心了，事實上二十年以前擔心的事情都沒有出現，沒有擔心的事情都出來了。
IT時代到DT時代，小企業變成關鍵，回到我們未來的電子商務，我們阿裏巴巴到今天為止，還要問壹個問題，我們為誰而生存，我們是不是解決了十五年前我們提出讓天下沒有難做的生意。
上市之前我就想了，我們公司說再把名氣搞搞大?這世界上最悲劇的是有名沒錢，第二個悲劇是再加上有錢，很多人沒這個感受，我反正有這個感受，第壹不能要有名，男人有名倒黴的事情就來了，男人有錢，錢是花不掉的，妳要想明白錢是什麽，如果妳想成為壹個大商人，是因為妳的樂趣在於別人成功的樂趣，妳看到很多人街上跟妳笑，妳做得真好，由於妳幫助我們家的老婆，幫助我們家的孩子，這個樂趣是錢買不到的，人家發自內心地說這個東西真好，其實我也知道這個東西跟我沒關系。我也從來沒有寫過壹個程序，所以把這些事情想明白，繼續保持這樣的樂趣，別人開心了，妳開心了，別人體驗好了，妳感受好了，這其實壹樣。
我認為對阿裏巴巴來講，我們繼續要思考壹個問題，我們如何幫助更多的小企業成長起來，不僅僅是中國，應該去思考全球，中國我們還有很多問題沒有解決呢，中國有太多的小企業今天並不好。很多人講電商有很多問題，假貨的問題、知識產權的問題、炒信的問題，這壹系列的問題，解決這些問題才是樂趣所在，解決這些問題，才要妳存在，如果這些問題讓政府來解決，妳基本上又玩完了，輪不到妳什麽事情，政府解決了那麽多年也沒解決好。
這個問題是技術、社會、教育、文化各種合在壹起才有可能解決，這個問題的解決，可能是二十年以後，我們電子商務能夠對這個社會巨大的貢獻之壹，是因為我們而解決了假貨，是因為我們解決了知識產權在中國盜版假貨的問題，是因為我們解決了中國企業那麽多年來建立起來信用的體系，這是我們對這個時代巨大的貢獻，因為這些問題解決了，人們的體驗會更好，這個問題我認為是樂趣所在。因為我們巴西的、美國的、阿根廷的小企業，都要發展。
以前的全球化其實是美國化，我不說美國好還是不好，但是有壹點是肯定的，全球化的核心是給當地創造價值，給當地創造就業，給當地創造稅收。我們以前所有的思考，基本上是我的產品如何賣到人家家裏去，從人家家裏口袋裏面掏出錢來，阿裏巴巴的全球化要思考壹個問題，如何幫別人把產品賣到我們家來，中國有巨大的需求，中國中產階級的高速成長，我大概在七八年以前在矽谷講話，被人家笑話了壹通，我說中國互聯網用戶會超過美國，人家說妳瞎說。我那時候也不像學者和所謂專家能拿出例證數據出來，我就找壹個理由，美國人口將近三億，不死人，妳十年以後還只有三億人，中國人十三億人，搞三億人輕輕松松上網，我就搞這麽壹個理由，其實我們發現十年以後，中國中產階級的人口跟美國的人口差不多。
中國的空氣、環境、水已經無法支撐未來三四億人的中產階級的各種各樣的需求和服務，我們如何把全世界很好的產品能夠滿足中產階級、亞太地區、全世界的需求。地球已經真正成為壹個村落，不要認為我在杭州，原來的貿易方式會因為互聯網徹底改變，WTO是壹個偉大的創舉，但是這是在上壹個世紀，WTO是政府制定的遊戲規則，企業執行，而政府制定的遊戲規則，有的時候是非常難讓企業執行的，各國之間出於政治的原因，中國跟日本的談判，日本跟韓國的談判，根本坐不在壹起，各國有自己的思考，必定影響市場，我們應該建立壹個真正通過市場經濟、通過企業家組建起來的商業社會，而今天互聯網給了我們這樣的機會。
也許由於互聯網的出現、DT的出現，全世界的小企業因為這個技術、因為這個支付、因為這個跨境的整個物流會聯合在壹起，就像今天淘寶網站上，青海和浙江、浙江和海南、海南和廣東，整個貿易如果是各省政府坐下來談判搞壹個協議，壹定做不成，壹定是商人之間達成壹個協議。
全世界各國的意識形態、政治觀點不壹樣，但是全世界的商人觀點是壹樣的，誠信、Money，只有這個東西才能打通，什麽是錢，錢背後是信用，信用背後是交易，交易背後是大家誠信的往來的行為的規範，這個將會在二三十年以後，互聯網將會改變整個全球貿易的走勢和格局，隨著電子商務越來越多，這才是巨大的機會所在，我們今天要看，意大利也好，法國也好，太多的小企業他們沒機會，今天法國大品牌都在中國了，意大利大品牌都在中國了，小品牌呢，以前大企業有這個錢，有這個IT，今天小企業沒有這個錢，沒有這個IT，這給了我們這代人最大的機會，以前我們農村的人沒有辦法享受到都市生活，農村的人沒有辦法享受到整個東京、紐約的生活，假如說互聯網能夠讓農民在山清水秀裏面享受生活，這個創舉也只有技術革命能夠帶來。
跨境貿易，今天海關的支持，各國海關也是挺奇怪的，所以政府在適應，我們也在變革，所以大家在未來的三十年到五十年以內，我相信沒有人能阻擋互聯網的力量，互聯網本身巨大的生態，它是能自己完善的，我講到這裏，我不想講細節，我只是想講壹個二三十年以內，絕大部分的貿易，跨境貿易、內貿的形勢、方式、參與的人都會發生變化，阿裏巴巴今天最激動的是什麽，最高興的是我們今天參與了未來企業的打造。今天電子商務已經成為十年以後妳希望成為成功企業的必備要素。其實今天的企業妳要想成功，必須離消費者近，通過互聯網了解妳的銷售，了解妳的消費者，妳才會成功，了解妳的客戶，妳才會成功，原來廣東大批企業包給別人幹的，銷售包給別人幹，都包給別人幹，妳沒有機會了，離消費者近，電子商務給小企業帶來巨大的機會。
昨天我們講***同的挑戰，任何壹次技術的革命，只要是技術的革命，都有文明的沖突，都有社會的沖突，大家相不相信這個，工業革命很好，蒸汽機火車來了，文明的沖突是第壹次世界大戰和第二次世界大戰，今天由於出現了互聯網以後，這次沖突，文明的沖突，很有意思，不會有戰爭，而是昨天成功者和今天成功者的沖突，昨天的理念和今天的理念的沖突。昨天我說數據的鴻溝不是技術問題，是認識問題，是學習能力的問題。未來二三十年的沖突來自於我們是怎麽去解決，對電子商務來講，假貨我認為解決只能靠互聯網，今天在淘寶上面，阿裏巴巴市場上面，大家說妳們假貨很多，說假貨多的人，從來肯定基本上在淘寶上沒買過東西，因為妳如果真正有這個能力讓淘寶和電子商務最大的差異，上世紀是別人說什麽妳買什麽，這世紀是妳自己決定妳是否有這個能力參與這件事情，購物，妳想買壹個勞斯萊斯，二十五塊錢就想買壹個勞力士手表，這是不可能的，這是妳自己太貪了。
所以假貨的問題，今天妳去廣東和福建很多假貨集團調查壹下，他們最怕是到淘寶網去賣，很簡單，我們很快能查出誰在賣誰在生產，公安馬上撲上去了。前幾年很厲害，妳是能找到的，因為線下妳很難找到誰在賣假貨，今天網上這壹兩年來，整個電子商務在中國的發展，如果有假貨，每天銷售額能有六七十億嗎。第二個問題，知識產權的問題，也同樣能夠解決這個問題，炒信問題也能解決，有人說電子商務不賺錢，那是因為妳方式不對，妳做對了，今天中國有90%以上賺錢的電子商務都在壹個生態系統，就是阿裏巴巴的生態系統，學會怎麽利用好流量，怎麽利用好人家的物流，怎麽利用好支付體系，這個解決好妳才有可能。未來全球電子商務壹定是社會化的，沒有任何壹家公司可以有這個能力建立壹家快遞公司運到全世界各地，沒有任何壹家公司有這個能力建立壹個標準，所有支付都用妳，沒有任何壹家公司能夠采購遍全世界的商品賣給全世界的消費者，這就是壹個社會化。所以全球經濟壹體化會因為互聯網而加速，會因為互聯網而完善，所以這是我想跟大家今天交流的東西。
賺不賺錢，妳今天幹，妳就想賺錢，幾乎是不可能，我結束我自己的講話，講壹個故事，我跟Ebay競爭的時候，2004年的時候，我在上海見了壹幫小年輕，全是Ebay大賣家，非常大的賣家，我們在壹個酒吧裏面討論，那天下了壹個大雨，我說各位，妳們有多大，他說我不得了，壹個月營業額五萬塊錢人民幣。我說我的看法，十個月以後，妳壹個月的營業額不到五百萬人民幣，妳都不好意思說妳自己是壹個賣家。他說妳是外行了。事實證明今天壹個月賣五千萬，都不好意思說自己在淘寶阿裏生態系統是大賣家，阿裏巴巴不是壹家電子商務公司，它是電子商務的基礎設施提供商，或者說我們在打造壹個商業的基礎設施，它希望的是所有人參與、所有人成功，它創造的整個商業模式是3W、贏贏贏。我跟大家說的，胡說八道，裏面有很多我們的思考，沒有辦法形成體系，形成體系的工作是專家的工作，分享是二十壹世紀DT時代最關鍵的技能和品質，謝謝大家。