央視回應稱希望相關部門能想得再周全些，別讓數字化成為老人面前的鴻溝。因為疫情緣故，各大省市紛紛推出了健康碼。不僅乘坐高鐵公交需要出示健康碼，進入小區超市也需要健康碼。健康碼的使用確實方便了有關部門掌握我們的身體情況，但卻對壹些人們造成了困擾。這些人便是沒有智能機，使用著老年機的老人或者不會使用健康碼的老人。有很多老人年紀大了之後，看什麽都看不清楚，手機的字要調得老大壹個才能看見。對於他們來說，根本就不知道該怎麽使用健康碼。
在江蘇，發生了這樣壹件事情。壹輛公交車上，有幾位老人因為用的是老年機，沒有辦法出示健康碼，由於耽誤了公交車行程而被車上的乘客趕下了車。車上也有使用智能機的老人，因為弄了半天還是沒有弄出健康碼，也被車上的乘客趕下了車。這個事件無疑是讓人憤怒的。誰家沒有爺爺奶奶，誰又不會老呢？
當妳老了以後，因為妳遲遲弄不出健康碼，而被車上的年輕人趕下車妳是什麽感受？為什麽不能對老年人多壹點包容心呢？他們年紀大了，學東西慢，弄不會這些東西很正常，如果他壹直弄不會，車上的年輕人難道不能教教他們嗎？每個人都有年齡大的時候，作為年輕人，我們應該對老年人的緩慢和遲鈍給予體諒，而不是總是不耐煩地吼他們，嫌棄他們。
目前已經有很多省市針對老年人不會使用健康碼的事情做出了相關的改進措施，比如儋州市便推出措施，在乘坐公交車，進小區和商場時不必強制要求出示健康碼，可以依據身份證或者戶口本，並且測量體溫之後便可以進去。