在職場中，當我們縮小範圍去工作的時候，分析起來就相對容易了。而且，只要是成年的職場人，無論是創業還是工作，每天接觸最多的人都是在工作氛圍中。專業場景中的溝通，我們假設只是與工作流程或管理相關的溝通事宜。經過仔細分析，我想找到影響溝通的最根本原因。首先要了解傳播的本質，然後找到背後的原因，最後看這些原因是否有更深層次的相似性。所以，首先要理解溝通，正面看待溝通，正視這個“難題”有多難，為什麽這麽難。然後通過分析自己、他人或組織之間溝通中存在的問題，最終達到提高與他人溝通水平的目的。
“我已經說得很清楚了，但他還是想做他的想法，把想法交給我。我會再說壹遍，最後來來回回幾次，達到我想要的效果。”
“壹開始有壹兩次很客氣，後來就控制不住了，真的很難忍住自己的情緒。”
“如果有人打擾我，我可以用我的方式回去嗎？”
“在處理事情的過程中，開始給我安排這樣的工作。我準備好了，但是現場不是這樣的。從壹開始就完全不同了。而且我在實施的時候，提出了自己的意見，負責人卻跟我說，按他的意思做就好了，別的就不說了。最後他也發現我是對的，但是他沒有認錯，也沒有再提。我特別想跟他說清楚，但是他覺得我特別固執，特別不聽話。”
“妳不是說明白了嗎？妳為什麽沒做對呢？”
“客戶說的是成交。我們公司很有可能。我高興了很久，但最後的結果不是我們。我的經理告訴我，我沒有理解客戶的話的意思。”
有時候，我們會發現，人與人之間形成良好的溝通為什麽這麽難。尤其是這種溝通不暢，會讓妳受到情緒的極大影響。為什麽會出現這樣的情況？
先來看看溝通。大家真的懂溝通嗎？
“溝通是人與人之間、人與群體之間傳遞和反饋思想感情的過程，以達到思想上的壹致，感情上的順暢。”
我們註意到，交流傳遞思想感情，在傳遞的基礎上，必然有壹個反饋的過程。最終還是要始終如壹，壹帆風順。
那麽，說明溝通至少不能是單向的。“對牛彈琴”這個成語很好地解釋了很多人在溝通中遇到困難，尤其是無法理解妳的“意圖”時的心態。人在交往之前要註意。如果妳想讓別人接受妳的意思，那麽妳需要對方在思想層面上認同妳，在情感層面上通暢，才可能實現。
很多溝通培訓都提到溝通有很多障礙，會影響效果。環境差、語言不通、文化差異等客觀因素在工作環境中是可以“忽略”的，除非妳在辦公室經常趕不上火車，噪音也不能大到影響聲音傳播。
那麽溝通中最大的障礙是什麽？我們從很多人的總結中摘錄壹些:
1.背景太不壹樣了。
不同年齡、民族、文化、教育、職業、性別、地位、性格的人，對同壹情況會有不同的感受，這往往是很多溝通障礙的根源。
比如我在海南的時候，經常吃饅頭。妳不吃飯嗎？(只有吃米飯才是主食，這是這裏大眾的* * *知識)；舉個例子，我當時在幾家外企工作的時候，壹個官員讓公司裏的六個人才“猜”出來他們在找我，因為他壹直問別人在哪裏，公司裏的人都用我的英文名稱呼我。“妳們公司見了老板不叫總？天啊，這完全不可理解！！!"？
2.慣性思維局限
經驗是壹把雙刃劍。有經驗的人可以通過這些經歷判斷很多事情，但那些經歷也容易對某件事或某個人形成刻板、固化、自以為是的印象，在與人交流時容易妄下結論。
比如我車上的同事看到前面的車很難停到車位上，他就得意地說:“這水平肯定是女司機！”...然後，經過驗證，他們總是會不壹樣，“看，對不對？”……
3.不感興趣，甚至討厭
很多人認為是溝通過程中的“最大障礙”，即對方對表達的人不感興趣，或者對這個人說的話不感興趣。這樣根本不會給妳合適的溝通結果。
比如催婚的父母和“剩男剩女”，都是父母推薦見面的。如果妳不感興趣，“哦，哦，好的，我知道了，我會滿足的！”。再比如，女朋友激動。“妳知道嗎，我今天給妳點了我最愛吃的菜，請嘗嘗。”男朋友在考慮帶妳去哪裏。“哦，我吃了兩口。電影十分鐘後開始。我們先走吧。”
4.知識和認知的差異
高爾基說書籍是人類進步的階梯，培根說知識就是力量。知識可以開闊人的視野，改變人的思維方式，讓人更有思想，語言更有深度。所以在聊天或者交流的時候，要對對方的知識水平有壹個大概的判斷或者了解。如果思想和管理邏輯不系統，也是很多中高層管理者長期存在的問題。
壹個笑話:
暴發戶老板面試公司高管“李經理，妳是哪個大學畢業的？”"陳先生，我畢業於哈佛商學院."陳老板雙手合十。“哦，我學過佛學。嗯，這跟公司管理有什麽關系？”
5.情緒失控，爆發。
中華民族幾千年來壹直倡導的修身養性，無非就是控制情緒，利用好別人的情緒，不管哪個說。人在“情緒化”的時候，應該完全避免與人交流或做任何決定。以免語無倫次或口無遮攔，傷人傷己。另壹方面，恰當合理地表達情緒是非常有用的，尤其是聰明地表達，因為如果妳的聲音中沒有情緒，對方對妳的話的理解就不完整。
在情緒障礙的情況下聊天可能會變成這樣:
a:“這件衣服真好看！”
乙:“什麽意思？妳是說我不漂亮，對嗎？天天看衣服？我早就知道妳適應不了我。不喜歡可以分！”
答:“？......."
6.不準確的表達
表達困難或不準確，常被稱為“話題終結者”。很多時候，是因為找不到合適的詞語來傳達自己的意思，或者是因為中途沒有完全理解題目，才果斷表達自己的觀點。這種人說話通常沒有惡意，甚至沒有善意，但他們表達的意思不太對...
鄒的新畢業生:
a:“妳能幫我把這份文件送給總經理嗎？”
乙:“嗯嗯，...我願意去死”...各種黑線。.....
這些都是影響企業內部人與人之間正常溝通的主觀因素。從這些因素中，能不能找出它們的* * *並總結出更根本的主觀因素？事實上，在這樣的限制下，企業內部的溝通是可能的，這種溝通是以利潤為目標，以工作的順利高效完成為導向，以團隊合作和順暢溝通為目的。我總結之後，眼前突然出現壹個關鍵詞:尊重！這種態度決定了壹切，首先是對公司，對職業，對工作的尊重，然後是同事之間的尊重。
讓我們回頭看看上面的所謂問題:
1，如果背景不同，妳真的懂得尊重對方，妳會更了解背景和文化差異。妳們都來到了壹個公司。當妳找到壹個有某種宗教信仰的同事，第壹點就是要接受，而妳要接受，就要尊重這樣壹個事實，然後才能更多地了解對方各種需要特別註意的敏感區域。
2.慣性思維局限。從心底裏說，首先，我們應該尊重我們所處的環境和人。如果我們不能尊重他們，妳就會被困在自己的慣性思維裏，帶著眼鏡往外看。但是，如果妳不懷著良好的敬意接受對方的惰性，那就不可能去了解對方，更不可能去理解他們。那麽從內心“掏空杯子”，重新審視自己目前的環境，也不是不可能。其實很簡單；
3.不感興趣。無論是妳對別人的事情和言語不感興趣，還是別人對妳的言行不感興趣，都是明顯的不尊重。確實僅限於有關系的人。當然，無關緊要的人或事可以不感興趣，但同事之間的事，尤其是工作上的事，要盡量“感興趣”。妳首先要達到最低標準，尊重別人對妳說的話。如果妳對別人的事情表現出興趣，妳會更受尊重。同樣，作為表達者，妳首先要評估對方是否會感興趣。如果妳說的太無聊或者沒有建設性，或者與對方無關，就很難引起對方的興趣。所以妳也要做好心理準備，期望值不高。萬壹對方因為壹些內外原因對妳的話不感興趣，被冷落了，也沒關系。下次可以找個機會說壹下，或者先鋪墊壹下說明妳們之間的關系；
4.知識和認知的差異。如果是在大的社會環境下，當然差別會很大，但是對於同壹個公司來說差別會比較小。即使有分歧，出於尊重，說話的時候，第壹，要能發現別人的長處，要能接受自己比自己了解的東西。人還是小心求教的好。第二，如果妳讀了很多詩書，不要總是炫耀，要從對方能理解的角度，用妳能理解的語言和別人交流。否則，別人很難接受這種“不人道”的交流，交流自然會受到影響；
5、情緒失控、爆發，也是對人不尊重的表現，在上司、老板、同輩、下屬之間，如果妳的情緒控制力是同壹個水平，說明妳做得更好。不管怎麽控制，至少是公平的。但是，情緒化是對人的極大不尊重。這是毫無疑問的。如果雙方在溝通中互相尊重，就不會出現壹方操之過急的結果，可想而知。
6.不準確的“話題終結者”。這個情況有點特殊。不能說完全不尊重別人。只是有些人因為很多原因聽不懂別人在說什麽就發表評論。所以，多聽是最好的尊重。不要成為讓局面尷尬或滑稽的人。同樣，當這樣的同事出現時，作為妳自己，不要只是嘲笑或嘲諷這樣的同事，或者在背後批評或指責別人，而是要主動解釋認識上的差異。可以參考我之前的文章——沈迷於壹個錯誤的行為或選擇，可能會毀掉妳的世界。
人與人之間的關系有很多種。如果有相互的需求，人與人之間的關心越多，思想感情的交流就越多，彼此之間的關系就會形成壹種特別的親密。沒有相互需求，他們就不會關心對方，關系只是各種外界因素強加的壹個範圍。關心彼此的親密(親密)關系，如:家人、愛人、朋友、知己、同學、同事、戰友...在這些關系中，有很強的遺傳關系，都是松散程度不同的後天關系，而妳對這種關系的“需求”或“珍惜和重視”程度，決定了妳尊重它的意願，最終會影響關系的親密程度。如果妳足夠重視，妳會得到足夠的尊重。這些關系之間的交流肯定會比客戶、買賣、辦事、鄰裏、路人等更松散的關系更高或更強。隨著時代的發展，網友、遊戲友、書友這類關系在虛擬世界中是密切的。他們也是建立在相互尊重的基礎上，彼此之間面臨很多溝通障礙。
所以，相互尊重是同事(上級、同級、下級)在工作中多溝通的基礎，因為這種溝通頻率是最密集的。如果妳沒有或者對方沒有這種良好的尊重，那麽就不會有相互的情感交流，也就不可能達到思想的統壹，也就是溝通死了。所以我理解，溝通要靠尊重，除了客觀因素，還需要克服幾個主觀因素，但前提必須是對他人有充分的、基本的尊重，這樣我就不會犯或少犯錯誤。同時，妳的尊重也會贏得別人對妳的尊重，形成良性循環，人與人之間的交流和反饋自然也會不壹樣。及時註意別人對妳的尊重。有時候不是對方故意不尊重，而是要明白原因。為什麽會有這樣的“不尊重”？其實是因為沒有“情感儲蓄”，也就是和別人溝通不夠，或者交叉不夠，是否真正尊重別人才是關鍵。每個人都會感受到別人對自己的尊重，但不壹定是否壹樣。
當然，很多人很容易看到，有壹個終極的“解決方案”，就是所有人在交流時不添加任何情緒和情感成分，“只談事，不談情緒，不談人。”接近並嘗試這種理想狀態，無疑會提高工作效率和成功率。但是作為壹個人，不可能沒有情感，在機器之間無疑是很容易實現的。原因在於心理學家阿爾弗雷德·阿德勒的《自卑與超越》壹書，他在書中描述道——“每個人都有壹種對權力意誌的天然驅力，這種權力意誌將人格整合為壹個總目標，試圖成為壹個沒有缺陷的完美的人。所以羨慕別人，超越別人，征服別人，都是這種追求優越感的表現。但同時也認為，追求優越感的結果是雙重的。它既能激勵人追求更大的成就，使人的心理積極成長，又能因追求個人優越感而忽視社會和他人的需要，從而產生“自尊情結”，使人缺乏社交興趣，變得自大。”
妳是這樣的人嗎？妳身邊有多少人有這樣的“自尊情結”？他們的劇情程度不同嗎？這樣，妳能理解為什麽有時候很難與人溝通嗎？同時，我們有了這個理論，是不是應該保持進入職場後的心態，盡量不要讓自己過早的變得如此“自大”，無法溝通？
我自己也做過，但是對方還是有問題。我該怎麽辦？我們是不是遇到壹個尊重別人不理解的人就放棄了？其實不是，但對每個人來說都是多方面的，我們可以找到合適合理的方法與不同類型的人增進了解，加深感情。就像壹句不好聽但很有價值的話對老話“和所有人說話，胡說八道。”認真分析自己的世界，並不是直接去改變它。其實妳不可能有能力改變其他人或者客觀條件。但是，改變和調整自己，可以改變“妳的世界”。因為“妳的世界是妳的鏡子”。？
最後，要想改善自己與他人的差異，先尊重他人，與他人達成良好的情感和思想基礎，再去影響他人的感受和自己的認識，似乎是非常困難的。其實經過壹段時間的磨合，是可以達到的。最後的結果是不是最好的，取決於妳自己。妳會發現，在壹個公司裏，總有人能和所有人溝通得最順暢，妳也會發現，總有人在和別人溝通時會出現壹些問題。壹個公司再大，總有壹個做得最好的，壹個做得最差的，而中間的平均水平往往代表了這個公司內部溝通的水平。這個級別越高，溝通效率越高。現在借助工具，尤其是互聯網，移動端的各種軟件、app、程序，可以實現更好更高效的無人溝通。但是，妳的寫作水平，妳的故事的清晰程度，還是會影響別人的接受程度。所以每個團隊的人都要努力學會更好地尊重每個球員，建立更好、更快、更準確、高效、精準的溝通。需要整個團隊在相互尊重的基礎上建立“高度的互信和相互依賴”，統壹思想和情緒，制定統壹的標準，解決上面提到的六大溝通障礙，最終達到最高效的溝通。
最後給幾個在與人交往和相處過程中有很大困惑的朋友們壹些啟發性的“雞湯”。
阿爾弗雷德·阿德勒-