這首先要從什麽是管理的概念說起，通常，管理是指通過計劃、組織、指揮、協調、控制等的管理職能，協調運用人力、物力、財力、信息等資源達成企業最終目標的過程。
從另外壹個角度，我們也可以這樣理解：
管是由“竹”+“官”組成，表示管理需要鞭策，需要權利。理，在企業裏，是指“法、理、情”，法代表公司的制、操作程序、作業標準等，理代表合理、道理，情代表情面或態度。
綜合起來管理的意思就是運用我們的權利，依據公司的合理制度與員工的態度，適當的鞭策我們的下屬來達成企業的目標。
二 班組長的角色認知
從上節可以看出，管理的最後功能都是達成企業的目標。那麽我們生產型企業它的最終目標又有那些呢？我們可以從QCDSM來做分解。
Q（Quality）:品質，它是企業的生命，沒有品質，就沒有企業的明天，班組長要領導員工按時按量的生產高質量的產品而努力。
C（Cost）成本：管理者應在滿足產品品質的前提下努力降低成本，包括原材料的節省，能源的節約，人力成本的降低等，以利於市場更好的競爭。
D（Delivery）交期：包含著效率，不斷提高效率，縮短交貨周期，達成客戶的快速交貨期望。
S（Delivery）安全：是我們企業管理人員的責任，保證員工的生命、健康安全，保證企業的財產安全，不僅是我們的企業責任，更是我們的社會責任。
M（Delivery）士氣：員工的士氣是以上QCDS的基礎，員工士氣的高低，直接影響我們最終目標的達成。
我們班組長，必須圍繞這些目標，堅定不移的開展具體的工作。這些具體的工作根據公司的性質有不壹樣的具體要求。實際上就是我們常常會用到的班組長工作執掌
歸納起來，班組長***有九重角色領導者：帶領自己的下屬，迎風破浪，排除壹切萬難，達成企業目標。
1.監督者：對下屬的工作，進行適當的監督與考核。
2.傳播者：上情下達，下情上達，傳達工作資訊，讓上下級隨時了解必要的信息。
3.協調者：協調同事之間，下屬之間的工作與任務。
4.訓練者：給予下屬必要的訓練與指導。
5.執行者：強烈的目標導向與行動力，不僅將工作做完，而且要做好。
6.支持者：對上級工作的支持，對下級精神上給予鼓勵。
7.典範者：以身作則，展現個人魅力，正確的影響下屬。
三.班組長的管理原則
凡事都有規範，班組管理也不例外。班組長的管理依照以下24個原則進行，妳將不會陷入管理的誤區。
1.自我反省原則：每天給自己留壹些時間進行自我反省，檢討自己壹天的行為那些是需要進壹步努力的與改正的，那些是以後不可以再做的，那些是做得好要加強的，這樣可以很清晰的認識自己，取長補短，在今後的工作中能更上壹層樓。
2.不抱怨原則：抱怨是指以抱怨被人獲得理由來逃避責任，抱怨不會帶來任何有建設性的東西，只能降低解決問題的可能性，從而使我們越來越平庸。
3.不輕易說不原則：當我們說不的時候，通常機會就與妳擦肩而過，機會向來不會以光彩照人的形式出現的，它來到時通常偽裝成不幸或失敗的樣子.
4.創新改善原則:大多數人的都願意維持現狀不願改變，而沒有改變，就沒有創新與改善，就沒有進步，不管是人還是事！
5.承擔責任原則：當我們把責任推給別人的時候，通常我們把更高的職位與薪水也拱手讓人了。記住，球落在妳的腳下，不要再踢出去，妳就是接住球的人。
6.強烈目標導向原則：當我們有壹個很清晰的目標，並開始行動，妳離成功就不遠了。首先要有清晰的目標，其次要圍繞這個目標采取行動，否則目標也只是空談。而強烈的目標導向更是說明了壹種心態。他失敗者招借口，成功者找方法。
7.積極，不越權原則:積極但不添亂，主動但不越權，到位但不越位。對工作要積極主動，敢於直言，善於提出自己的意見，不能唯唯諾諾，四平八穩，在處理與上級關系時要克服三種錯誤認識，壹是上級說啥是啥，叫怎麽著就怎麽著，好壞沒有自己的責任。而是明知上級決策有問題時閉口不言，只待事後當諸葛，看笑話。三是自視高明，對上級的思路不研究，不完善，不落實，甚至另搞壹套，陽奉陰違。當然，班組長的積極主動，大膽負責必須考慮維護到上級的權威，維護班組的團結，不能出風頭，搶鏡頭，爭個人的職權，在某些工作上不能擅自超越自己的職權！
8.回報原則：除了向上級匯報，更要註意回報。這裏的回報是指上級交代給我們的事情，我們要及時的回報自己將要開展此事項的計劃，執行過程中的進度或異常，執行的結果，特別註意的是不管這件事情的結果是成功還是失敗，都要回報.
9.溝通原則：溝通，意味著交流，有交流才能解除疑惑，而不是臆想。
10.彈性原則：“制度是死的也是活的，這要看人是死的還是活的”。要根據實際情況在原則外懂得變通。畢竟很多公司的規定考慮不是很完善，我們可以在以公司利益為出發點的情況下予以變通。當然，這種變通最重要的是要有變通的想法，其實執行起來我們還是可以盡量在事先得到上級的準許。另外，彈性管理也提醒了我們管理者在制定任何制度，計劃等事項時要留有壹定的余地，避免過於僵化。
11.三個臭皮匠原則：三個臭皮匠，賽過壹個諸葛亮。試想壹下，我們有多少事情能做到團隊討論後再實施呢？而且，團隊討論的最大好處就是可以提高成員們的工作積極性，因為有他的參與，他會認為這件事情與自己息息相關，會更努力的投入到此事項中去。
12.事實原則：掌握事實，壹切以實施為依據，拒絕臆想，模糊的概念。用事實說話，用數字說話，讓“好像、也許、大概、可能”等字眼在我們的語言中消失。
13.信息傳遞原則：常常與下級保持信息的溝通，讓上下級保持在狀況匯總。下表（表二）是XX公司的班組長需要向上級報告的壹份清單。是壹份很好的案例值得我們學習。
14.未雨綢繆原則：班組長經常救火的其中壹原因就是在做事情前沒有做好計劃與準備，結果造成生產大亂，特別是壹些非正常生產中，不如返工，試產，新設備試用的，造成人力與物力的大量浪費，甚至直接影響到產品的質量問題等。
15.及時糾正原則：犯錯了，首先要想到的是及時的糾正，解決問題，而不是想法設法先去爭論誰的責任問題。
16.培訓原則：下屬培訓做好，是因為我們沒有教好，這就是說下屬所有的問題，歸根究底，都是我們缺乏對他們的培訓所造成。培訓壹線員工，是我們班組長很重要的壹項工作，但事實卻相反，我們很多班組長不僅很少對下屬進行培訓，而且不知道怎樣培訓，往往培訓了也達不到真正的效果。
17.關心下屬原則：在筆者的管理中曾經對下屬說過這樣壹句話：“哪怕是我的車間停產，只要是員工因病請假，不會的不倒批準的。”當然，事實上並沒有這樣的壹句話造成過停產，反而讓他們更願意跟著這樣關心下屬的上級壹起打拼。人性化的管理，鐵壹般的紀律在很多人眼裏認為是互相矛盾的，其實不然。公司的任何管理規定，既要合法，也要合理，只有真正做到了人性化的管理，才能做好鐵壹般的紀律。
18.沈靜原則：現在的人節奏都很快，遇事沈不住氣，容易急躁行事，而正是這樣沒有周密的計劃，造成在實施過程中往往事故不斷。沈靜不僅是工作上需要保持的壹種方法，也是現代人氣質的體現。
19.禮貌原則：禮貌是溝通與人際關系的第壹步，有些人總認為別人為我做事是應該的，那是他的工作。如果單這樣簡單的認為就錯了，雖然是工作上的往來，但說壹句謝謝會讓別人在心底更願意為妳做事，其實不管是對自己的同事還是上司與下屬，我們都需要禮貌。
20.客觀原則：客觀意味著妳思考問題的出發點不是壹自我為中心，妳思考的眼界廣了，就會站在多方立場思考問題，為讓妳更成熟，更全面的分析與解決問題。
21.激勵原則：不管是下屬還是自己，都需要激勵，不管是物質激勵還是精神激勵，這都需要。管理者往往是去激勵人們做不願做的事，不想做的事，不敢做的事，做不到的事。
22.公正原則：我們班組長有權，不管是職位權還是獎懲權，它的應用效果很大程度上取決於妳是否公平公正。
23.執行原則：中國的企業，普遍都存在執行力不佳的問題。執行力力不佳，這也是班組管理最大的問題，原因何在？是下屬的問題還是本身自己的問題？筆者認為，執行力不佳，最根本的原因在我們班組長。這個問題的探討我們會在後面內容中做詳細介紹。
24.學習原則：工作上都忙不過來，哪還是有時間學習啊！這常常是班組長不願參加培訓學習的借口，正因為這樣，所以班組長會更忙，因為它缺乏最基本的管理方法。所以，加強學習，是班組長提升管理技能的不二法則.