我也是送貨的，經常幫客戶發貨運。幾個東西我解釋給妳聽：
運費保險：他只是征對貨物安全與丟失問題而買的保險。妳收貨時，貨物破損了，部分或者全部丟失了，這時候他才賠妳。妳買了鞋，妳的鞋是有包裝的，他只要把該包裹給妳了他的任務就完成了。沒包裝的東西，有部分不見了，可以找他賠，否則，貨物保險不起其他作用。上面的8元，他根本就沒責任賠妳。
妳買的貨（鞋）不是正品，這是貨物質量問題，與運費保險無關。這來回30元的運費，物流（或者快遞）也可以收取該運費，這30元應歸店家出，店家不出運費，物流方有權扣貨和找正常途徑上訴的權利。
這問題妳找淘寶客服這是對的！不過這是最後壹招，先找店家好好溝通，跟他講道理，妳有理，話也不要說的太絕，人家賺錢也不容易。當然，如果店家軟硬不吃，那就準備好好搞他壹下！淘寶搞完他，還可以去315投訴他！
PS：該鞋到底是不是正品，這個答案必須100%，否則招來笑話，甚至對方把妳給反告了那就得不償失了，，如果確實不是正品，保留好證據（比如將該包裹或者物品可疑處拍照）去找該商家吧