? 我們在和小夥伴的溝通中，豎起防衛心理的時候，想壹想，所應對的信息攻擊會傷害我們的身體嗎？如果不會傷害我們的肉身，為啥還要守護自己呢？
我們希望在老板面前顯得專業和嚴肅，卻也希望在妹子的眼中，表現出是壹個幽默風趣的人。
防衛是我們保護展現出來的自我形象、顧全面子的壹個過程。
當別人接受和承認我們所有意展現出來的外在形象時，我們會產生防衛心理嗎？當然不會，因為沒有防衛的必要。反之，如果他人的表達信息，傷害到我們面子，對我們試圖投射出來的外在形象，存在質疑和否定時，我們會下意識的對抗這種信息，並借著自己的想象在心理編寫接下來發生的虛構故事，產生防衛。
舉幾個栗子：
妳的老板批評妳犯了壹個低級愚蠢的錯誤。
哥們說妳是個以自我為中心的人。
妹子管妳叫懶蛋的時候。
...............
?妳聽到這些話之後，會有什麽樣的感覺呢？不論批評和評價正確與否，妳都會做出防衛反應。即使妳確實犯了錯、自私、或者老是用被動方式去對待妹子時，正確的批評也會讓妳像刺猬壹樣豎起全身的尖刺進行防衛。事實上，批評越準確，我們的防衛感越強。
保護自己表現出來的外在形象，是我們的壹種本能反應。即使我們展示出來的外在形象，不壹定真實，仍然會導致我們采取壹些過激的方式，比如諷刺、辱罵來駁斥對方。
?面子受到傷害，不僅僅是我們自己的原因，那些威脅到我們面子的人，也應該承擔責任。要知道，溝通高手除了照顧自己的面子，也會照顧其他人的，特別在提出建設性批評時，保留對方的面子，可以盡量減少對方的防衛性反應。我的boss經常在劈我之前說：親，妳的方向是正確的......妳的工作很有潛力......做為糾偏前的緩沖。天啦，我發現自己也容易吃這個套路。
好吧，少說套路，多上幹貨，眼睛睜圓，我要放大招啦。
我們如何有效控制防衛心理呢？
壹、描述式溝通。我們可以把溝通的焦點放在對方的想法和感受上，避免做價值判斷和評價。
當我們隨意評價對方的時候，喜歡使用第二人稱“妳”，這樣容易導致對方感到缺乏尊重。
試想壹下，當別人對我們這樣說話的時候，妳有什麽感受：
1、妳不知道妳自己正在說些什麽？（第二人稱評價）
2、妳的臥室真是太亂了！
3、妳說的笑話令人做嘔！
......
是不是感覺到很不舒服，自己的防衛心理有沒有豎起來呢？
?當我們試著把焦點放在對方的想法和感受上，可以這樣說：
再試想壹下，別人對我們這樣描述時，感受如何：
1、 ? 我不明白妳怎麽會有這樣的想法。（第壹人稱描述）
2、如果妳不打掃臥室，我要麽只有自己來做，要麽只能忍受臟亂，這讓我有點生氣。
3、當我聽到妳講的下流笑話時，我真的很尷尬。
......
怎麽樣？第壹人稱描述，是不是比第二人稱的評價，給我們的感覺，自我防衛強度要弱很多呢？盡管把焦點放在對方的想法和感受上，並非高效溝通的唯壹要素，可能有些人無論妳說什們，做什麽都會表現出防衛式的反擊。
如果我們希望盡量提高創造愉快溝通氛圍的概率，那麽使用用第壹人稱描述式溝通（描述對方的行為事實對我們產生的影響），比直接用第二人稱評價（直接判定對方對我們的攻擊），要更為適合壹些。
未完待續... ...
以上觀點來自於《溝通的藝術》作者（美）羅納德.b.阿德勒 拉塞爾.f.普羅科特
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