問: 天貓客服真是太垃圾了，說人話不辦人事，把買家的投訴就當做廢話壹樣！

天貓超市真的是淘寶的敗筆，我以為僅僅是被我碰上了，沒想到看到的都是壹樣的問題，壹樣售後服務，我震驚了，為何天貓超市可以如此猖狂，我看樓主的發帖時間是2014年底，兩年的時間，大家在天貓超市購物的遭遇竟然如出壹轍，標榜的天貓超市，讓您的生活更簡單，多麽大的壹個笑話，天貓，淘寶這麽壹個諾大的集團，在要求各個入駐的商家遵守它的規則，給大家提供壹個公平公正的購物環境，不曾想卻給自己自營的超市開辟壹條綠道，我堅信，如果天貓超市壹如既往地以這樣的態度與方式服務於消費者，我想終有壹天會看到它的末日，只是若要每個消費者都去體驗壹次這樣的服務，付出的代價可能有點大，因為還有很多消費者如果沒有經歷到訂單異常，有很多消費者可能碰上了無暇處理，或者更多的是選擇忍讓，我壹開始也是想選擇算了，可是就是被客服的無視激怒了，無奈到憤怒，壹小部分貨收到了，壹大部分貴重的貨物卻未收到，我壹再催促，天貓超市客戶每次壹樣的讓妳等待的答復，到最後甚至於自動確認收貨到收款，自始至終都沒有主動聯系過消費者，這不是壹種變相的騙人錢財嗎，難道天貓系統自己都不清楚貨未到客戶手中而貨款卻照常收麽？在我投訴杭州315後，杭州工商局淘寶工作站聯系我，問我的意見，我說補發，我為何要補發，不接受退款，是真的想要貨嗎？不是的，我是想討回點公道，想看下他們的處理態度，卻不曾想，他們告訴我貨沒有了，只能退款，哈哈哈，我有得選擇麽，我問，明明天貓超市裏同樣的貨還掛在那，卻說沒有貨，工商局淘寶工作站說：那個都下架了，並且補刀：他們說沒有貨，我也沒有辦法，我就更納悶了，我買的貨物裏好多種，統統都下架，然後又重新換了個鏈接上架，這只是巧合嗎？還是壹種陰謀，此刻，心裏很憤怒，還很涼，錢不多，可是這個事情的如此的壹面，卻讓我無可奈何，措手不及，我在想我可以怎麽辦，打官司嗎，不實際，可是放過嗎？不行，我惟有寫出來，讓更多的人看到，如果可以的話，我想跟有同樣遭遇的人，壹起通過我們的微信，微博等媒體宣傳，靠我們自己的力量來維護我們合法的權利