客戶常用的十個拒絕話術：
客戶常用的拒絕話術壹、我沒時間
銷售員應該說：?我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘，妳就會相信，這是個對妳絕對重要的議題
客戶常用的拒絕話術二、我現在沒空
銷售員就應該說：?先生，美國富豪洛克菲勒說過，每個月花壹天時間在錢上好好盤算，要比整整30天都工作來得重要!我們只要花25分鐘的時間!麻煩妳定個日子，選個妳方便的時間!我星期壹和星期二都會在貴公司附近，所以可以在星期壹上午或者星期二下午來 拜訪 妳壹下!?
客戶常用的拒絕話術三、我沒興趣
那麽銷售員就應該說：?是，我完全理解，對壹個談不上相信或者手上沒有什麽資料的事情，妳當然不可能立刻產生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為妳解說壹下吧，星期幾合適呢
客戶常用的拒絕話術四、請妳把資料寄過來給我怎麽樣
那麽銷售員就應該說：?先生，我們的資料都是精心設計的綱要和草案，必須配合人員的說明，而且要對每壹位客戶分別按個人情況再做修訂，等於是量體裁衣。所以最好是我星期壹或者星期二過來看妳。妳看上午還是下等比較好?
客戶常用的拒絕話術五、抱歉，我沒有錢
那麽銷售員就應該說：?先生，我知道只有妳才最了解自己的財務狀況。不過，現在告急幫個全盤規劃，對將來才會最有利!我可以在星期壹或者星期二過來拜訪嗎?或者是說：?我了解。要什麽有什麽的人畢竟不多，正因如此，我們現在開始選壹種 方法 地，用最少的資金創造最大的利潤，這不是對未來的最好保障嗎?在這方面，我願意貢獻壹己之力，可不可以下星期三，或者周末來拜見您呢?
客戶常用的拒絕話術六、目前我們還無法確定業務發展會如何
那麽銷售員就應該說：?先生，我們行銷要擔心這項業務日後的發展，妳先參考壹下，看看我們的供貨方案優點在哪裏，是不是可行。我星期壹過來還是星期二比較好?
客戶常用的拒絕話術七、要做決定的話，我得先跟合夥人談談
那麽銷售員就應該說：?我完全理解，先生，我們什麽時候可以跟妳的合夥人壹起談?
客戶常用的拒絕話術八、我們會再跟妳聯絡
那麽銷售員就應該說：?先生，也許妳目前不會有什麽太大的意願，不過，我還是很樂意讓妳了解，要是能參與這項業務。對妳會大有裨益!?
客戶常用的拒絕話術九、說來說去，還是要推銷東西
那麽銷售員就應該說：?我當然是很想銷售東西給妳了，不過要是能帶給妳讓妳覺得值得期望的，才會賣給妳。有關這壹點，我們要不要壹起討論研究看看?下星期壹我來看妳?還是妳覺我星期五過來比較好?
客戶常用的拒絕話術十、我要先好好想想
那麽銷售員就應該說：?先生，其實相關的重點我們不是已經討論過嗎?容我真率地問壹問：妳顧慮的是什麽?
說服客戶的技巧：
1，贊美顧客說服顧客
可以先從發現和巧妙贊美顧客的優點開始，使顧客得到壹種心理上的滿足，等他興高采烈有良好的氣氛時，妳再向他推銷，推出妳的理由，這時，他會愉快地接受妳的勸說。某推銷員上門推銷化妝品，女主人說：?這些化妝品我都有了，暫時還不需要。?這位推銷員說：?噢，妳長得很有氣質，不化妝也很漂亮。?女主人聽後心花怒放。這位推銷員接著說：?但是，為了防止日曬，應該沒等說完，女主人的錢包就已經打開了。
2，反彈琵琶
俗話說：?王婆賣瓜，自賣自誇。?賣瓜的不說瓜苦。在壹般情況下，銷售員推銷商品時講話總是喜歡誇獎自己的商品和維護自己的利益，盡力不讓自己受到貶低和損傷，這種常規的方法有時往往缺乏說服力，讓人心裏大打折扣，退避三舍。在勸說顧客的過程中，如果能反其道而行之，說出於自己不利的話，對方反而會在意外之余，油然而生壹種信任，從而被妳說服。壹位女士在壹家商場裏被壹款外形精巧的銀色亞光房門鎖吸引，沒想到，促銷員不僅不趁熱打鐵，反而給這位女士潑了壹瓢冷水：?這款房門鎖雖然美觀，但在設計上卻有壹個小缺陷，會給安裝帶來壹定的麻煩，如稍不註意，還容易導致鎖打不開，因此，必須嚴格地按照 說明書 進行安裝。?壹邊說還壹邊演示。該女士事先確實不知道這種鎖有這樣的缺陷，她為推銷員的坦誠而驚奇，心想買這種鎖決不會受騙上當，於是痛快地買下了這種鎖。回家後按要求安裝，效果確實很好。
3，找到?興奮點?
勸說對方時，先要和對方講壹些令其異常興奮的事情，投其所好，這樣，他會在意猶未盡的情況下，痛快地答應妳提出的要求。這個?興奮點?往往是他的 愛好 、興趣以及他所關心的話題等。某廠商想同壹家百貨公司做壹筆生意，幾次交談都未成功。壹個偶然的機會，他聽說該百貨公司經理喜歡釣魚。等到再次見面的時候，他們圍繞釣魚這個話題，交流了半天，結果奇跡出現了，沒等廠商提醒，這位經理就答應進貨做成這筆生意。
4，轉化顧客異議轉化顧客異議
就是將顧客對商品的異議巧妙地轉化為說服顧客的理由，達到說服顧客的目的。例如壹位顧客對推銷電子琴的銷售員說：?我家孩子對電子琴不感興趣，買了也沒有多大用處。?銷售員說：?啊呀!張女士，您知道小孩子為什麽對電子琴不感興趣嗎?是因為他平時接觸得太少。您的孩子天資不錯，多讓他接觸電子琴，可以培養他的樂感、興趣，這對 兒童 的智力發育和性情陶冶非常重要，接觸多了，興趣就來了本來，這位顧客以其兒子不喜歡電子琴為由拒絕購買，可銷售員卻將計就計，從關心其小孩的角度隱含了責備之意。顧客在慚愧自省之中，買下了這架電子琴。
5，設置懸念
顧客在固執己見、壹意孤行的時候，往往聽不進銷售人員的話。這時候，設置壹個懸念，就會打破這種不利於說服的局面。在壹個集貿市場上，壹位顧客對攤主說：?妳這兒好像沒有什麽東西可以買的。?攤主說：?是呀，別人也這麽說過。?當顧客正為此得意的時候，攤主微笑著說：?可是，他們後來都改變了自己的看法。?噢，為什麽?顧客問。於是，攤主開始了他的正式推銷，使該攤主又成交了壹次生意。
關於如何輕松說服客戶的方法有很多，關鍵是能夠舉壹反三，在實踐中不斷運用。