作為老板，如果妳的文員工資真的比同行低很多，確實需要及時調整。如果差不多，那就是店員自己的問題了。抱怨工資低只能說明妳能力壹般，提成少。只花在底薪上肯定是不夠的。妳有多少工資就可以拿多少。
如果工資不漲，說明妳需要學習。作為老板，要引導員工正確認識自己的問題，然後用教練指導的方式去解決。如果店員有幾年的經驗，這種教練式的指導方法可以有效激發人的潛意識。
教練指導的具體操作流程可以參考以下八個步驟:
1.表達妳的情感
當店員向妳抱怨工資太低時，妳可以問，妳對工資低有什麽感覺？說說妳的想法。通過表達自己的不滿和情緒，員工會逐漸意識到問題所在，靜下心來理性思考。
2.妳滿意什麽樣的結果？
發泄完了，可以繼續問第二個問題。妳滿意什麽樣的結果？員工會說:“我要多掙錢，多掙。”此時，員工的註意力成功地從抱怨工資低轉移到了自己的目標和追求上。
3.妳做了什麽讓這個結果出現？
如果妳想拿高薪，妳必須做壹些可以實現的事情。店員自己也會說，讓顧客多進店。
4.還有別的嗎？如果有，是什麽？
其實對於壹些有經驗的員工來說，想法還是很多的。關鍵是怎麽引導。妳還有哪些提高業績的想法？比如“做好店內展示，積極配合客戶”，多給老客戶打電話。
這幾種方法妳覺得哪個更合適？
以上問題都是引導店員自己做決定，讓他找到自己的優勢，找到適合自己的方法。有的店員覺得招呼顧客好，有的店員覺得店裏經常有壹些活動，可以吸引人到店，讓顧客購買。表演越輕松，收入就越高。
6.妳的第壹步是什麽？
當壹個店員說出他的想法時，他應該怎麽做？妳可以直接問店員，妳的第壹步是什麽？這樣做的目的是讓店員自己整理步驟和計劃。店員可能會說:“我的第壹步應該是找出所有的老客戶，挑那些最近來過，每次消費都很大的。第二步是在合適的時候給他們打電話。”
7.妳什麽時候開始？
這是個好主意。關鍵是要積極落實。還是從現在開始做吧。幹得好，業績是自己的，是實實在在的工資。
我什麽時候能聽到妳的好消息？
經理最後問，“我什麽時候能聽到妳的好消息？”問這個問題的目的是讓店員主動反饋，而不是經理花很多時間監督他。
不同的店各有利弊。沒有完美的店，就像沒有完美的人。每個人都有缺點。作為店家，引導妳的員工，讓他們改變自己，讓事情順其自然。有了進步，收入就會高，員工的工作就會積極。