我只是說說。
1查看產品
看客戶選擇的是更好的產品，價格更好，還是競爭對手的產品符合客戶的需求。這個要看清楚。這也涉及到妳的產品定位。隨著時間的推移，定位是否發生了變化？
2看服務
在客戶最需要幫助的時候，妳提供了妳應該有的服務嗎？比如缺貨狀態下，對客戶的服務是否到位？即使沒有貨，也要通過高層拜訪來維護客戶關系。這往往是丟賬的開始。如果有高層來訪，那就好多了，壞事也能變成好事。同時，我們看看高層能不能幫助解決這些事情。
壹定要做的及時，而不是錦上添花。
3看銷售或公司領導的魅力
如果銷售人員圓滑阿諛奉承，那是不長久的。他們在短期內贏得了訂單，但從長期來看，他們沒有贏得客戶。贏得客戶信任的人才能贏得長期客戶，客戶也會信任他們。
最後，以上工作要看客戶的發展。顧客變了。客戶對自己的發展做出了調整。如果妳沒有合適的產品，就意味著失去這個客戶。
這就需要及早進行高層拜訪，從高層了解客戶的發展方向。
簡單說壹下這些吧。反正事情很多。