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做生意就是做人。

李嘉誠有句商界名言,“做生意就是做人”。所謂“三分生意,七分人生”,其中的深意,我真的體會過壹次。

上周,我去金伯利修理我的銀項鏈扣。導購小姐臉上化著精致的妝,很熱情地給我介紹各種型號。她還跟我說:“妳壞了的扣子需要修,但是自費不劃算,時間長了肯定會變黑。我們再買壹個吧。”我欣然同意。可惜金伯利現在不賣單獨的鉑金項鏈了,都是24k金鏈。後來經過她的推薦,我把原來的單個吊墜換成了鑲鉆的項鏈,加了近4000元。

就買吧。回到家沒來,正高興,卻發現送的銀項鏈扣子居然壞了。我以為大品牌應該不會有這種次品,所以當時沒有仔細檢查。唉,我不能再去了。回家仔細檢查,發現更換後的項鏈和吊墜是壹體的,不能分開,也就是說我得買單獨的鏈子。

奇怪的是,金伯利過兩天就開始慶祝21周年慶了,還有很多優惠活動。我又問導購,她說:“妳也不吃虧。5000才能畫。”但實際上,她的廣告上明確寫著“1000返100,抽5000”,意思是我表面上肯定虧了幾百塊。

如果她壹開始就跟我說忘了以後有這樣的活動,我還能原諒她,但是她明顯是想早點結束自己的演出,不顧客戶的利益,這讓我很失望。本來我是要去換鉆戒的,小姑娘也給我留了微信說下次壹定要換,但是我覺得我不應該再去找她了。

我以為兩者從此風馬牛不相及,沒想到戲劇性的事情發生了。

不到壹個月,第二條銀鏈又斷了。我真的很想哭。不管怎麽樣,昨天七夕又去了壹趟金伯利。哎,她看了壹下,說很好修。把它交給主人就行了。轉念壹想,把原來的斷鏈夾掉不就好了嗎?果然,我的兩條鏈子就這樣夾住了,好吧!

妳應該明白,事實上,這整出戲都是因為壹個謊言。

做生意就是做人。當妳為客戶著想的時候,業務自然會找上門來,而當妳只站在自己壹方,不為客戶著想的時候,業務就會離妳而去。

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