周女士生活在上海，丈夫在杭州工作。為了和她慶祝結婚紀念日，周女士從上海來到杭州。她在丈夫的陪同下，在杭州下城區的壹家珠寶店買了壹個價格壹萬元、成色不錯的紅寶石吊墜。店員給了優惠，成交價8000元，她還贈送了壹條800元的金鏈子。本來銀貨都收到了，兩全其美。壹個月後，周女士竟然收到了珠寶店工作人員的好友申請。商家表示，由於員工貼錯標簽，周女士拿到的吊墜是壹顆價值8萬元的紅寶石，現在店家想退貨。
現在網絡詐騙這麽多，手段豐富。周女士心裏有顧慮。她擔心會遇到騙子。她壹直拖拖拉拉，頻繁要求對方出示證件，拒絕對方換貨退貨的方案，堅持要對方走法律途徑解決。珠寶店無奈去法院起訴，而審理此案的法院工作人員認為雙方都是講道理的人，應該可以在訴訟前解決，於是通過官方渠道聯系了周女士，周女士也很爽快。他們壹看是法院，馬上把吊墜和禮金還了回去，珠寶店也主動負責了周女士的往返交通費。
只是個烏龍。雖然最後完美解決了，但還是讓人有些感慨。周女士作為客戶，遇到這樣的事情肯定有很多顧慮。往往是消費者易付難退。壹方面，商家往往對售後退款有很多限制。每家店都有自己的規定，規定要不要開，或者要幾天才能拿到。尤其是像珠寶這樣的貴重物品，無論是商家還是顧客都會非常謹慎，在退換貨的過程中會有很多附加的規定。
另壹方面，回報是有風險的。對於周女士來說，無論是當面退貨還是郵寄退貨，都不能保證首飾是否得到商家的認可，因為無論是鑒定報告還是售前檢驗都是以商家為準的。
所以對於周女士來說，如果遇到騙子，走法律途徑可以減少損失。那麽，如果真的通過法律途徑解決，商家能成功退貨嗎？法律規定是可以的。該員工標錯了價格，雙方買賣合同的訂立存在重大錯誤。根據法律規定，這種情況下可以解除買賣合同，即買賣關系不成立，商家可以要求顧客退貨。但根據《消費者權益保護法》規定，因商家過錯導致停業的，應當對消費者進行適當賠償。
購物都是為了開心，沒有人是為了最後的退貨而交易，但是退貨壹直是壹件容易發生糾紛的事情。今年夏天，拉薩壹位消費者就遇到了相關問題，從水晶公司購買了壹個價值萬元的紫晶洞。但由於它對人體有輻射，不適合放在家裏，所以顧客想退貨，商家說顧客沒有正當理由退貨，比如質量，但根據我國規定的退貨要求，不符合標準，不予退貨。然後在當地工商局介入後成功退款。
可見，消費者想要退貨是非常困難的。因此，作為消費者，在選購商品時壹定要慎重選擇，尤其是面對大額金錢和貴重物品時，更要經過多方考察後再考慮。當然，如果遇到與描述不符或者價格不壹致的商品，也要及時維權，不能因為退貨難就縱容不良賣家。
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