銷售過程中更重要的因素是妳的情商。有時候情商甚至比妳的智商更重要。如何面對客戶的白眼，冷漠，拒絕，謾罵？如何面對客戶的接納和尊重？如何與陌生人接觸交流？這些不同的東西會讓銷售人員產生不同的情緒，而情緒會影響人的行為，不同的行為最終會帶來不同的結果。情商分為四種能力。自我意識、自我控制和自我鼓勵、同理心和社交技能。只有善於控制自己情商的人才會成功！這樣才能賣的更好，創造更好的業績！
銷售最大的敵人不是傭金的多少，不是促銷，不是炫耀資本的增加，不是任務的完成，不是對手，不是價格高，不是妳客戶的拒絕，不是公司制度，不是產品差，而是妳的抱怨！妳的借口！妳的懶惰！只有妳足夠勤奮，足夠努力，才有可能。很多人對未來抱有美好的願望，卻沒有做出努力。妳只能得到妳所付出的。流汗最多才能摘到最甜的水果。懶人其實是在否定自己，壹點壹點把自己的人生送進虛無。人生短暫，如果被懶惰的習慣占據，無異於慢性自殺。成功只會眷顧努力的人。與其整天祈禱天上掉餡餅，不如自己創造奇跡。命運掌握在努力的人自己手裏，所謂的成功是他們智慧和努力的結果。