開頭:簡要解釋道歉的內容。
正文:解釋事情發生的原因，消除誤解或矛盾。
結論:再次表示遺憾，表明補救的願望，提出建議或安排。
應該指出的是:
整個故事需要解釋清楚。
說明情況和理由，實事求是，言簡意賅。
態度誠懇。
用詞委婉，語氣溫和，得體。
請把握好寫道歉信的幾個原則，比如，要真誠，解釋清楚為什麽感到抱歉。還有妳以後想怎麽補救？不要忘記兩個重要的元素:“自我檢討”和“感謝對方”