當前位置:名人名言大全網 - 心情說說 - 各位大神,妳在賣車的時候遇到過哪些奇葩的客戶?妳有什麽經驗?

各位大神,妳在賣車的時候遇到過哪些奇葩的客戶?妳有什麽經驗?

客戶來看車四天,每天壹小時。我們說他是來相親的。

妳好!我是浩哥,很高興回答這個問題。我個人覺得這樣的人壹定是喜歡這輛車的,只是他壹直在猶豫,或者妳還沒有足夠吸引他。只要讓他放心,他肯定會買。

1,這是我剛開始在某大汽車品牌工作的時候。那天,我記得很清楚,是周末。相信大家都知道,周末是我們汽車行業最忙的時候。那時,我們公司剛剛生產了壹款新車。通常,公司會評估新車的銷售情況。那天中午,我正無聊的時候,壹個客戶主動找我介紹車,這個客戶(男)印象很深刻。哈哈哈!上帝救救我!!"

在兩個小時的愉快交流中,我了解到客戶是公司的老客戶——買了車的售後客戶。沒關系。不是有老客戶買了嗎?就在我以為他會簽字的時候,他把他父子倆(這裏重點)拉了回來。嗯,重點來了。剛送完客戶,就看到我們公司的老銷售笑著看著我壹言不發。

我心裏很奇怪。發生了什麽事?不就是接個老客戶嗎?為什麽壹堆老業務員站在前臺看我?原來這個老客戶是我們全公司售後部、銷售部、休息室的同事認識的。每個人都知道4S商店基本上提供免費午餐。嗯,這裏已經有人猜到了。對,這位客戶在這家公司買車已經三年了。他每個周末都來吃午飯,周末只是隨便來洗車(有免費洗車服務,所以我們售後部門的同事都認識他),然後吃午飯。他會帶著60歲的父親和估計上小學的兒子(這是標準組合,所以我們休息室的人都認識他),然後如果當時有新機型,他會在晚飯後和銷售員聊得很愉快(每次都找不同的銷售員,所以我們銷售部的人都把他接過來)。嗯,我承認我有點誇張了。有時候他不是每個周末都來,有時候壹個月來兩次。後來看到新來的業務員接待他,我也是笑著對新來的小夥子壹聲不吭。

最後,公司改變了政策。休息室貼出的公告寫著:只有維修客戶可以免費洗車,不再提供免費午餐。只有維修客戶可以提供免費午餐(好吧,我承認不是維修的客戶也可以提供午餐)。能讓公司改變政策的人。

從此他周末中午都不出現在展廳,突然很想他!

-我是華麗的分割線。

2.這位了不起的客戶,壹對夫婦來買車。相信很多銷售都遇到過。那時候是我進入汽車行業的第壹年。夫妻倆來看車,當時聊得挺好,當場就訂了。男的(以下簡稱A)是個比較年長的男人,簽單的時候我就感覺到了。然後簽完單就說急需用車。碰巧他訂購的汽車有貨。當然,他請他來處理許可業務。這時候他告訴我他要出差,不是本地的。本著顧客至上的原則,我當時就說不回來辦理業務了。他很豪邁的說:不,我安排我老婆去,她只是代表我!(這是原話)

好吧,既然妳這麽說,我只能這麽說。

然後第二天他老婆(以下簡稱B)和她的壹個朋友來確認車。當然車肯定是沒問題的,於是在交代了上牌業務的時間和壹些流程後,我正準備帶他去交余款(不知道每個地方都不壹樣,我這裏的車市需要交全款才能辦理上牌業務,因為上牌後是不能退的)。b掏出壹張支票說:付錢!

嗯,自從我把車賣了以後,我見過拿現金的,刷信用卡的,還有別人來付款的。我還真沒見過用支票支付的。我無知,有罪!

懵懵懂懂的我趕緊跑到財務部問,可以用支票支付嗎?財務部說比較麻煩。我忘了該做什麽。反正錢到我們公司賬戶需要4-5個工作日。於是,我給A打了個電話,可能A當時比較忙,匆匆掛了我電話,留言:問我老婆。我去了展覽廳,問B我是否仍然決定用支票付款。b說沒關系,我就照常做。

嗯,過了壹天,A給我打電話問情況,回答錢還沒到,辦證業務還沒辦理。

a第二天給我打電話,壹天打了四次,接電話說錢還是沒到。最後壹通電話,他開始無理取鬧,說不行。不管怎樣,我給了妳支票。錢沒到是妳的問題。我只想明天去取車。

公司不收錢怎麽提車?

當時我跟他說,檢查要這麽久,請原諒(我真的為我的職業道德感到可怕),當時我很幼稚,真的以為事情會這樣結束。事實證明,妳不會理解出色的客戶。於是有了下面的對話:

那妳為什麽不告訴我要花這麽長時間?這麽久我直接把錢匯過去。妳知道這花了我多少錢嗎?我現在每天都租車,這周下來的東西都要好幾千。妳能把它給我嗎?

嗯,大哥,妳當時忙,妳當時跟妳老婆說,妳說讓妳老婆負全責,妳老婆同意了。。。。。

不要拉我女人,自己做事,有什麽事沖著我來,出門小心點,草,我要告妳!!!-掛掉電話。

當時我的心情就是上圖,什麽!我應該為妳的男子氣概鼓掌嗎?事情怎麽變得這麽突然?我現在應該打電話給誰?兄弟,妳前後矛盾,知道嗎?對了,妳們倆回去的時候有溝通嗎?我很擔心妳們未來的夫妻關系!!

(在這裏,我想給大家解釋壹下,為什麽支票的錢到了,我們才辦理業務。我們財務部說只要錢沒到公司賬戶,A隨時可以取消支票,那為什麽公司還要收這筆錢?)

我別無選擇,只能打電話給B,告訴她妳丈夫要去打官司。幸運的是,他還有壹個懂事的妻子。她再三道歉,說老公這樣,她去處理。

最後只能讓我另壹個同事幫我送車(中間有很多集,就不壹壹說了)

這位出色的客戶有後續行動。半年後,B來我們店做人力資源經理。媽的,A來接b的時候我還得躲,畢竟那時候還是挺尷尬的。

-又是我,華麗的分割線。

先說背景。不知道各地區汽車行業的上牌有沒有差別。每年年底,我們南方鎮的上牌時間都很慢,基本都要壹個多月。所以作為壹個從業這麽久的客戶,我總是跟他們解釋,每年年底訂車的時間都比較長,但是很多客戶交了車之後會搶著去取車,這我可以理解。因為當時的政策和個人關系,我們在上牌組有壹些名額,就是客戶陪他去車管所驗車,選號也是上牌時間過了三天,車主自己去選號,每賣只有兩個名額。在這個前提下,我們自問有哪些客戶著急,如果能合作,我們就簽約。背景說明後,我有了這樣壹群夫妻客戶。那時候,我總是很著急。打完電話,她老公說沒問題。然後第二天我們就6點開車去排隊(給我家起床有困難的人)

然後客戶要求他們7點半到8點,9點前開門。壹開始他們以為大概人少,但是由於壹些原因和警力不足,驗車壹直進行到11。女車主B跟我們說,他請假沒那麽久,12中午不出現就要罰款(他們大公司,壹套制度我看不懂),所以壹搞定,我就直接安排公務用車把他們接回去了。當時我壹直對這件事感到抱歉。畢竟許可團隊告訴我們大概是10,耽誤了他們1多個小時。

於是第四天,早上該去選號的時候,我就6點開車到客戶那裏,親自開車送他們去選號。(選號地點離我們住的地方有半個多小時的路程。我會開車半個小時到客戶那裏,然後去選號處40分鐘。)

到了這裏,我也很努力。畢竟我們很多銷售都是讓客戶自己去,不陪。但是奇妙的事情來了!!!想想就生氣!!!

選好後的第二天,他們來提車,車主夫婦也帶著三個朋友來了。這是壹次慶祝,可以理解。講了基本的交車註意事項和車輛信息後,因為新車在排隊洗車,就帶著客戶的收銀員去交接資料。女車主與我有如下對話:

XX,妳有紅包嗎?

什麽?紅包?可以,壹會兒給妳發紅包!(我以為客戶要在車上放紅包袋慶祝)

那個紅包裏有錢!我們有賣車發紅包的習俗!

額~ ~ ~好吧,我放個紅包上去(我準備放個18當個好心頭,不過我們這裏的客戶都是給銷售發紅包的,唉,我就想說算了,就不爭了)。

妳放多少?

發個58字的。(媽的,妳問我放多少,我說18!!!!妳怎麽敢問多少錢)

我們那邊有規定,要求168,268,368!這是好意,老板!

我們的紅包都是客戶賣的。(就說到這裏吧。可能有人會覺得汽車行業的銷售提成很高。我在這裏說清楚。不壹定,有熱銷車,也有難賣車。這個客戶我只拿450的傭金。)

那麽這就是妳的,這就是我們在這裏做的。妳能做到,我也會做到。

這樣我就放個168祝妳壹路順風(天真的我,以為她會這麽做,但是她會用紅包回復,所以不會太差,證明我後來想多了,呵呵)

然後去看車況,發現沒洗。想到顧客在等著,我就自己洗。關鍵戲來了。洗得差不多的時候,女車主又上來了。

妳準備封多少紅包?

妳什麽意思?紅包壹定是壹個!

我有三個朋友,加上我的車,妳應該每人壹輛。(又是真實的故事)

壹人壹份?168分出來四個?

不是,是壹個人,壹個168。

嗯,那邊是這樣的,回復我就得分成四份。這麽麻煩,為什麽不給朋友回復?在這裏我想說,真的,我很迷茫。

不,是妳封的。我為什麽要回復?

。。。。。。什麽?。。。。。。。

我沒聽錯吧,大姐?!!妳知道我現在的心有多澎湃嗎?妳是被猴子邀請的戲弄者嗎?

中間說的我就不寫了。反正她開始跟我算舊賬,說她上班遲到了(這不是妳同意的,我就把車還給妳)說她選的車牌不好(奇怪妳自己選的,我6點來接妳。妳為什麽什麽都沒說?)。。。。。。

我直接回答:妳要我給妳四個紅包,我還不如不賣這輛車,我的提成才450!

那妳可以給我450的紅包!

我壓制了我的洪荒之力!!!

我的印章是168。畢竟,我向妳保證,我會說到做到。妳封不封是妳的事。如果妳覺得我買車要交傭金,我這樣的車是不會賣的。為什麽我壹大早去驗車,第二天去接妳?這項服務要花錢。

然後直接提車。

他找我幫忙,我什麽都推。我不會把時間和金錢花在這個忘恩負義的人身上。我保持我的正直,卻改變不了妳小氣的心。

-我在哪裏?分割線。

4.作為壹個汽車銷售員,我能理解我接待的客戶要優待。但是,有人會認為,汽車不可能給我們賺錢,它比市場便宜幾百倍。他們會認為車行會讓我掏錢。我不能理解這個。開門做生意不對嗎?中國的人靠關系。妳找關系介紹買車公司也得賺點小錢。妳想問沒有人脈的人脈價格。其實我覺得這有點不合理,但是這些人也是極少數。今天這個人通過人脈買了車,我卻無言以對。

我在公司的人際關系不錯,從上到下,從保安到財務關系,所以有很多同事介紹車。

有壹天,我們廚叔介紹了壹個朋友買車。我壹般會問客戶關於他的情況,有時候不壹定會推薦自己的品牌,但是這個人肯定會告訴我XX車來了。沒想到,我跟他說了貸款、上牌、罰款車的事,最後說了個價。讓我告訴妳這個價格。可能妳來談了三個多小時,或者妳去了3-4家店比較,最後我給妳。當然,這個價格在領導這邊可能還有壹點空間。妳覺得我還能再做最後的申請嗎?畢竟價格權限是壹級,有可能市場壹變就變。當然,我也將此事告知了客戶。客戶說回去考慮壹下,那就回去考慮壹下。

過了幾天周末,我坐在辦公室處理事情。我的售後同事來找我,說壹個朋友介紹的朋友想買車。女士們先生們,出去看看吧,那個顧客沒有任何問題。當時這個客戶在我心目中地位低很多。妳找人給我介紹,然後妳又去找別人談?本來我們這個行業對客戶的歸屬就比較敏感。如果妳覺得我的服務不好,我就算了。如果妳自己來這裏,妳的朋友介紹妳。妳什麽意思?

估計他也沒想到是他找的另壹個人介紹我認識的,但是他臉皮厚壹點都不尷尬,把我哥搞得很慘!

好了,我按下了我的洪荒之力!既然妳今天要簽,那就談吧~ ~ ~

這次他只是問了價格,去找領導,明確表示是工作人員介紹的。最後他申請了下壹個價格,比他之前的價格低了壹點。我覺得自己超常發揮了,準備請他做決定。他回復我:放心吧,我找了個朋友介紹,認識妳那邊的人,從我這能少拿點錢。

妳不信任妳的朋友。妳為什麽要找他們?妳已經壹個接壹個地找過他們了。有必要嗎?那就找三個。妳對得起妳的朋友嗎?價格最終控制在上面。妳覺得找不同的人會差那麽多嗎?

終於找到了認識的人,也就是主管。他直接說我不想要這種客戶,其實我也不想要。我當時都不想簽,然後就走了。他不在乎他找的主管,他讓我簽合同。我也掙紮了很久才簽了合同。

為什麽要奮鬥?因為我覺得他滿嘴屁話。說實話,我真的不想在壹個不信任朋友,亂來的客戶身上花那麽多精力。果然,後來確認車的時候,他不懂車,說我們的輪胎換成他的了。跟他解釋這個不可能的事情,他不相信。後來不同時間帶了三個朋友去看,三個朋友都說沒問題才相信。

妳經歷過什麽嗎?還是平時經常撒謊?不要太相信別人

我還沒有買車。我不明白