第七次全國人口普查數據顯示,我國60歲及以上人口達到2.6億,占總人口的18.7%,老年人口規模持續快速增長。與此同時,根據第45次中國互聯網絡發展狀況統計報告,中國網民數量已超過9億。從2010到2020年,60歲及以上老年網民從867萬增長到6054萬,老年網民占老年人口的比重從4.9%增長到23.8%。報告認為,中國人口老齡化進程伴隨著數字化和信息化的快速發展,積極應對人口老齡化不能忽視數字化產品的服務和推廣。
報告課題組共采訪了28個省份的1150位中老年人。在受訪的中老年人中,超過60%的人認為短視頻“為他們的生活增添了樂趣”,約50%的人認為短視頻有助於他們“及時了解時事”,近25%的人認為短視頻方便他們“關註和與朋友互動”。
中國人口學會會長、中國人民大學人口與發展研究中心主任翟振武認為,退休老人普遍面臨與工作相關的主要社會角色消失、社會網絡變窄、社會參與度降低、生活豐富度和幸福感下降等問題。對於老年人個體而言,“積極老齡化”的核心是“參與”。Tik Tok和其他短視頻產品降低了老年人保持社交聯系的門檻。老年人可以通過Tik Tok了解社會動態,加強與子女的溝通,發揮專長,不失為當代老年人社會參與的壹種新形式。
報告總結了短視頻增強老年人社會參與的具體類型:短視頻作為老年人與家人朋友保持聯系的工具,加強了老年人的代際聯系,減少了老年人的孤獨感,服務於老年人的心理健康;短視頻作為老年人獲取信息的渠道,滿足了他們的精神需求,幫助他們了解社會變化,促進他們的社會融入和適應。短視頻作為老年人展示技能、分享知識的平臺,可以幫助他們實現超越原有職業的自我認同。
報告強調,無論是為了快樂和了解世界而通過短視頻進行的信息輸入,還是為了自我展示和認同而進行的內容輸出的短視頻創作,都是在滿足馬斯洛人類五大需求的高層次需求,即老年人的社交需求、尊重需求和自我實現需求。因此,無論是從老年人個體還是老年人群體的角度來看,都應該適當利用Tik Tok等短視頻產品來拓展實現主動老齡化的途徑。
報告還指出,仍有許多中老年人在數碼產品的使用和網絡安全意識方面存在困難。政府、社區、家庭、企業等社會各界應幫助中老年人面對數字化困境,提高他們的數字化素養。值得註意的是,報告中的調查結果顯示,半數以上的中老年人在遇到數字化困難時會選擇自己的子女尋求幫助,年輕壹代應該成為幫助家中中老年人解決數字化困難的主要群體。
同時,短視頻平臺作為老年人社會參與的新工具,也應該以老年人“會用”、“好用”、“有用”為目標,打造壹款老年人友好型產品。以Tik Tok為例,該產品的“適齡”優化主要從產品設計、內容建設、用戶服務等方面進行。
據Tik Tok老年友誼項目負責人張迪介紹,在產品功能上,Tik Tok推出了長者模式,優先解決老年用戶看不清、用不上的問題;同時逐步升級時間提醒和管理功能,幫助老年用戶管理時間。在內容安全方面,Tik Tok加強了對老年內容的審核標準,升級了對潛在風險的私信響應級別,嚴厲打擊違法廣告,努力為老年用戶營造安全的內容環境;在創建內容生態方面,Tik Tok繼續鼓勵創建老化內容,並增加優質內容池的比例。截止2021年4月,Tik Tok 60歲以上的創作者創作了超過6億條視頻,包括風格展示、親子互動、創意特效、美食美景、動植物保護等等,被贊超過400億次。
在用戶服務方面,Tik Tok開通了“老朋友熱線”,有專職人工客服回答老年用戶的問題。今年年初,Tik Tok還啟動了“銀色閃耀計劃”,與學術界、媒體、社區和老年大學合作,圍繞“老年人面臨的數字鴻溝”這壹核心話題,研究和探討存在的問題和解決方案,以協調各方資源,幫助建設老年人友好型數字社會,服務於積極應對人口老齡化的戰略。
基於這壹計劃,中國人口學會和Tik Tok發起成立了“銀發專家顧問團”。中國人口學和老年學的開拓者和奠基人吳蒼平是“特邀首席專家”。目前已有13位人口學、社會學、心理學、經濟學專家加入顧問團。顧問團成員、中國人民大學副校長、老年學研究所所長杜鵬表示,像Tik Tok這樣的年輕平臺積極推出有針對性的計劃,為老年人的數字生活服務,這代表著年輕壹代積極參與應對人口老齡化,值得推廣和鼓勵。