如何與下屬進行推心置腹的聊天,與下屬的溝通重在“心”,這樣妳的真誠才能影響下屬。。當別人理解了妳內心的想法,佩服妳這個人的時候,妳的管理工作就會很舒服。下面我們來看看如何和下屬進行推心置腹的聊天。
如何和下屬談心1 1?說話要註意依據和分寸。
和員工私聊只是地點和方式不同,註意事項和大會發言沒有太大區別。和同學朋友在壹起,可以隨便說話。但是和員工在壹起,沒有依據就不能亂說,不管是工作還是個人。因為妳的特殊身份,妳是老板,隨便說的話在員工耳朵裏都是有含義的。
2、讓員工對溝通行為做出及時反饋。
溝通的最大障礙在於員工對管理者意圖的誤解或理解不準確。為了減少這種問題的發生,管理者可以讓員工反饋管理者的意圖。
例如,在妳給壹個雇員分配任務後,妳可以問這個雇員,“妳明白我的意思嗎?”同時,要求員工重復任務。如果復述的內容與管理者的意圖壹致,則溝通是有效的;
如果員工在理解管理者意圖時出現失誤,可以及時糾正。或者,妳可以觀察他們的眼睛和其他手勢,看看他們是否收到妳的信息。
3.對不同的人使用不同的語言。
在同壹個組織中,不同的員工往往有不同的年齡、教育和文化背景,這可能會使他們對同壹個詞有不同的理解。此外,由於專業化程度的加深,不同的員工有不同的“行話”和技術術語。而管理者往往沒有註意到這種差異,以為自己說的話別人能恰當地理解,從而造成溝通障礙。
因為語言可能會造成溝通障礙,管理者應該選擇員工容易理解的詞語,讓信息更加清晰。在傳達重要信息時,為了消除語言障礙的負面影響,可以先把信息告訴不熟悉相關內容的人。比如,在正式分配任務之前,讓容易產生誤解的員工閱讀書面發言,先回答自己不明白的地方。
4.積極傾聽員工的發言。
交流是壹種雙向行為。要使溝通有效,雙方都應該積極參與溝通。員工發表意見時,管理者也要認真傾聽。
當別人說話的時候,我們會聽,但大多數時候我們都是被動的聽,沒有主動的去搜索和理解信息。主動傾聽要求管理者把自己放在員工的角色中,以便正確理解他們的意圖,而不是妳想理解什麽。同時,在傾聽的時候,要客觀地傾聽員工,不做判斷。
當管理者聽到與自己不同的意見時,不要急於表達自己的意見。因為這會讓妳錯過剩下的信息。積極傾聽應該是接受別人說的話,推遲自己的意見,直到說話者說完。
5.註意身體語言的恰當使用。
在聽別人講話的時候,也要註意通過非語言信號來表達對對方話語的關心。比如贊同的點頭,合適的面部表情,積極的眼神;不要看表,不要翻文件,不要拿筆亂塗。如果員工認為妳很在意他的話,他願意為妳提供更多的信息;否則員工可能懶得把自己知道的信息向妳匯報。
研究表明,在面對面的交流中,超過壹半的信息不是通過語言傳達的,而是通過肢體語言。為了使溝通富有成效,管理者必須註意他們的肢體語言和他們所說的話之間的壹致性。
比如妳告訴妳的下屬,妳很想知道他們在執行任務中遇到了什麽困難,願意提供幫助,但同時妳又在瀏覽其他的東西。這是壹個“言行不壹”的信號。員工會懷疑妳是不是真的想幫他。
6.註意保持理智,避免情緒化行為。
接受信息時,接受者的心情會影響他們對信息的理解。情緒可以讓我們無法進行客觀理性的思維活動,取而代之的是情緒化的判斷。在與員工溝通時,管理者應盡量保持理性和克制。如果情緒失控,應暫停進壹步溝通,直至平靜。
7、降低溝通水平
人與人之間最常見的交流方式是交談。
談話的好處是傳遞快,反饋快。這樣可以在最短的時間內傳遞信息,得到對方的回復。但是,當信息被多人傳遞時,口頭交流的缺點就顯露出來了。參與這個過程的人越多,信息失真的可能性就越大。
每個人都以自己的方式理解信息。當信息到達末尾時,其內容往往與開頭大相徑庭。因此,管理者在與員工溝通時,應盡量減少溝通層次。越是高層管理者,越應該重視與員工的直接溝通。
如何和下屬談心2 1?為談話做好準備,談話前明確談話的話題、目的、效果。為下屬做好適當的安排,提前向下屬說明情況,避免其產生恐懼。
2.對下屬有更全面的了解,領導對下屬的性格、文化程度、專業技能都要有壹定的了解,這有助於領導在談話中抓住對方的弱點,壹擊即破,達到自己的目的。
3.確定談話的語氣,即根據談話的內容確定態度。如果是批評就要嚴肅,表揚要輕松愉快。
4.學會提問。談話過程中,領導主要扮演說話者,下屬是傾聽者,通常以問答的形式進行,這就需要領導抓住話題的關鍵點,重點了解下屬此刻的心情。