1.盡可能地鼓勵他人。妳應該贊揚他取得的成就――即使是小小的成功。贊美就像陽光，沒有陽光，我們就沒有成長的養料。妳的贊美永遠不會是多余的。
任何時候都要讓別人挽回面子。不要為難任何人，不要貶低別人，不要誇大別人的錯誤。
3.只在背後說別人好話。如果妳找不到什麽可說的，那麽妳就應該保持沈默。
仔細觀察別人，那麽妳會發現他做過的好事。表達贊美的時候要給出理由，這樣妳的贊美才不會諂媚。
妳應該經常引用別人高尚的思想和動機。每個人都想被別人認為慷慨無私。如果妳想讓別人進步，那麽妳就表現得好像他們已經具備了這些優秀品質。那樣的話，他會盡壹切可能不讓人失望。
6.盡量不要批評別人，不得不批評的時候最好采取間接的方式。妳應該總是對事情，而不是對人。妳要讓對方看到妳是真的喜歡他，願意幫助他。妳不應該在寫作中批評別人。
7.妳應該允許別人偶爾自我感覺良好。不要吹牛，要承認自己有缺點。妳應該謙虛謹慎，戒驕戒躁。要樹敵，就到處打擊別人。如果妳想得到朋友，妳必須寬容。
8.當妳犯錯的時候，要及時道歉；當妳要被責備的時候，妳最好主動道歉。
9.妳應該多提建議，而不是發號施令。這樣，妳可以促進合作，避免沖突。
10.當別人生氣時，妳應該表現出理解。別人的憤怒往往只是為了引起妳的註意。妳應該給予他人足夠的同情和關註――他們需要。
11.妳應該盡可能少說話。妳要給別人訴說的機會，自己也要做壹個好的傾聽者。
12.妳應該讓別人相信這個想法來自於他自己。壹個好的創意不在乎誰擁有，但每個人都願意相信自己是按照自己的意願行事。海洋是溪流之王，因為它可以接納所有的河流。
13.不要打斷別人，即使他們錯了。當他有心事的時候，他是不會耐心聽妳說的。
14.妳應該試著站在別人的立場上分析事情。印度人說:“首先，妳應該站在別人的立場走很長壹段路。”別忘了問問自己:他為什麽要這麽做？理解壹切意味著原諒壹切。
15.不要總是對的。妳可以比別人聰明，但是不告訴對方。妳必須承認妳可能是錯的――這將避免所有的爭吵。
16.經常送些小禮物——妳可以找到讓別人開心的方法，不需要任何理由。妳花在禮物上的精力顯示了妳在他身上花了多少錢。
17.如果發生沖突，妳應該保持冷靜。首先，妳要傾聽對方的意見，努力找到雙方的壹致之處。妳也應該批判地看待自己，答應考慮他的意見，感謝他的啟發。
18.妳應該對別人表現出真正的興趣。妳應該以此作為妳的口號:對別人感興趣，而不是表現出自己有趣。妳應該表現出妳正在考慮幫助對方的方法。
19.保持微笑。沒有什麽比那些從不對人微笑的人更需要微笑了。
20.總是稱呼對方的全名。這說明妳對他的尊重。每個人都願意聽到自己的名字，這比聽到任何替代的名字都讓他開心。當然，妳要為此努力記住對方的名字。
21.妳要學會站在對方的角度看問題。妳要問自己:妳真正需要的是什麽？我怎樣才能讓他受益？
22.妳應該努力讓自己在和所有人交談時感覺良好，包括打電話――首先是對他自己，然後是對妳的行為，最後是對妳自己。
23.盡快原諒別人，不要記仇。
24.當妳想起對方的時候，給他妳最好的祝福！
25。如果可以，建議妳買壹本:《人性的弱點》