比如外賣、快遞等。,這些都是方便人們購物的新事物。比如家裏正在做湯,但是沒有調料。這個時候,正在鍋裏做飯的人不能離開,那麽點外賣無疑是壹個壹舉兩得的解決辦法。就是不用出門,在家就能看鍋,還能讓人送調料回家,所以像外賣、快遞這樣的行業才這麽順暢。
與幾十年前相比,人們似乎在線下買東西,每逢春節假期,超市、商場和菜市場都很擁擠。尤其是過年的時候,看著人頭攢動的市場,雖然擁擠,但是年味十足。那麽線上和線下哪種購物模式更好,哪種購物模式更受推崇呢?
可以分別了解線上和線下模式的購物體驗。首先,從時間上來說,如果妳是上班族,每天都要去公司食堂吃午飯,或者去公司外面的餐廳吃午飯。晚上回家後,我會去超市或者菜市場買晚上要用的食材。事實上,在忙碌了壹天的工作後,人們最希望的就是下班後回家休息。
但如果體驗線下購物,只能下班後去逛。比如節假日趕上高峰期,尤其是各大超市,排隊結賬就像萬裏長城上看到遊客。場面特別壯觀,自助結賬這邊也是人頭攢動,買菜10分鐘,排隊1小時。但是如果妳在網上購物,就可以避免這壹系列的麻煩。
比如在回家的路上,妳可以在手機上買妳需要的菜然後下單,算算時差,這樣到家的時候菜就差不多到了,不會浪費時間。最重要的是不用排隊,但是網購也有弊端。比如妳要買水果蔬菜,妳自己不能選,只能由商家來選。
雖然發現東西損壞或者不可食用可以申請退款,但是總會有些麻煩,也會影響妳接下來的烹飪進度。除了果蔬、海鮮、肉類等食品,其他物品還是強烈推薦網購。目前市面上所有的網購軟件都有食品安全保障體系,有問題可以隨時提問交流。
但是,線下購物似乎更能促進人與人之間的關系。比如壹家三口可以壹起逛街,挑選自己喜歡的物品,也可以增進壹家人的親密感。有時候在菜市場購物會成為常客。偶爾和老板聊壹下,可能會多給壹個橘子或者擦掉壹個分數。雖然是壹個小小的舉動,卻能壹掃壹天的煩悶。
所以從時間的角度來看,網上購物似乎更快更方便,而線下購物則可以促進人際關系,在購物時挑選出自己喜歡的物品。但是從價格上來看,線上的優惠活動和力度似乎要大於線下的活動。比如點外賣的時候,會有壹些會員的紅包和優惠券。似乎網購更劃算。
據不完全統計,近年來,人們的網購次數與日俱增,似乎已經成為購物的主流。另壹方面,在各大超市和菜市場,很多身影都不見了,而在這種現象中,年輕人和中年人居多。因為老年人在很多傳統觀念的束縛下還無法使用新的購物方式,所以更喜歡壹起逛街。
壹路有說有笑還能排遣寂寞,壹邊買菜壹邊鍛煉身體。而且很多老年人目前還沒有完全操作網上支付,網購對他們來說就更不可能了。但是,面對大部分網購,線下購物真的是無法抗拒的。現在有壹種“新零售”的方案正在興起,實體店要以新的面貌迎接大家。
很多人可能不太明白什麽是新零售。新零售購物其實就是結合線上線下的優勢,充分利用互聯網和大數據技術大力發展。從電商、實體店、物流三大板塊入手,從四個方面為人們提供便捷服務,做到老少皆宜,免去時間的煩惱。
那麽首要的就是為消費者購物後提供全面優質的服務,滿足消費者的舒適度。第二點是從科技的角度服務大眾,這種特色的加入壹定會更受年輕人的歡迎。因為在傳統購物的基礎上加入了VR購物和遙感,購物也可以有滿滿的科技感。
其實這個技術在很多樓盤也有,比如VR看房技術,也是為了解決人的時間問題,從而解決問題的根本性質和舒適度。第三點是以客戶的體驗為中心,既讓消費者更深層次的了解產品,又能把產品應用到實際場景中,增強消費者的參與感,還能激發消費者的購物欲望。
其實最後壹點已經實現了,就是不受時間、地點、空間的限制,實現任意的購物方式。無論加入哪種技術,目的都是為了更好的服務大眾,升華購物,改變人們對購物的刻板印象。原來逛街也會讓人有“哇”的感覺。但這種新零售的規劃也能讓實體經營有回潮。
那麽,說了這麽多新零售,對消費者本身有什麽好處呢?最明顯的就是省去了排隊結賬的麻煩,自助結賬終端可以解決這個麻煩。還有網購,貨到付款。為了避免物品損壞或遺漏,先發貨後付款還是挺人性化的。
而且指定地點不再受空間和地點的限制。以前只在公司或者家裏訂。現在可以在公交站牌,也可以在公園門口,只要能通過導航和地圖找到就行。但是,如果妳想在珠峰或者南北極這樣的環境點外賣,恐怕不行,因為那裏沒有信號。
最後壹個好處是,實體超市不再需要大量的員工,節省開支,提高效率,用智能代替人工,節省人力。所以,無論是消費者還是服務工作者,新零售的到來都是有益的。如果新零售的到來會讓實體店死氣沈沈,那麽新零售的到來會對電商造成什麽傷害?
首先,我們來看看具體的數據。目前新零售的市場總規模為389.4億,已經取代了傳統的電商模式,發揮的空間還不止於此。因為根據相關數據,2022年總規模將達到6543.8+0800億元,所以新零售是壹個極具空間和未來發展的新銷售市場。
比如天貓、超級物種、盒馬等。都在向新零售進軍。比如天貓就是線上線下融合的好案例,天貓新零售平臺支持商家選擇不同類型的技術服務。盒馬是典型的新零售超市,線上電商和線下門店共同管理,采用最新技術提升效率。
新零售的購物模式讓消費者有了良好的購物體驗,為消費者節省了時間,避免了麻煩,這種理念非常適合當代人。但是新零售這麽厲害,是電商和實體店的結合,那麽新零售會徹底消化實體店嗎?其實妳不用擔心。雖然現在的實體經營沒有幾十年前輝煌,但也不會完全消失。
因為VR購物體驗並不比實體購物更真實,而且有壹些老人和小孩在購物時很可能會遇到網購不全的問題。而且很多地區還沒有完全適應新零售模式,所以實體店有存在的必要。畢竟網購是近幾年才出現的,而實體運營已經存在好幾年了。
不過可以肯定的是實體店會更少。尤其是開網店最火爆的那幾年,大家都想在家裏開個網店,不用租店鋪,不用雇員工,自己在網上開個小店也能混得不錯。但是,如果實體經營少了,那壹些店鋪呢?以前的時代,租商鋪壹年很貴,水電自理。
如今,隨著實體業務的減少,壹些“包租婆”不得不順應大勢,比如降低壹些租金來留住租客。否則店鋪只能空著,等著下壹個人來接盤,誰也不知道等待的時間有多長,也許壹個月,也許壹年左右,那麽這些空窗期就變成虧損了。
不用擔心線下好還是線上好,因為新零售的出現整合了線上線下的優勢,加上壹些新的技術支持,把購物體驗升華到高點,消費者更願意接受沈浸式的消費體驗。壹個新的零售店,既能為線下老年人提供便利,又能滿足線上年輕人的需求,兩者兼顧。
新零售的覺醒,讓實體店不再被忽視,電商不再是壟斷。通過數據和技術的結合,這兩種令人羨慕的商業模式變得相互兼容和互補。小範圍來說,就是提高門店的經濟效益、商業模式和管理。從大的方面來說,就是提升人們的消費水平,促進國家的GDP增長。購物與科技的結合是社會的未來發展。