同樣溫柔善良與世無爭，總有壹些人被視為有實力的暖男(女)和滿江的智者，也有人被稱為面團goodies
也充滿了進取心，壹部分是“積極進取”，壹部分是“雄心勃勃”；
同樣是清靜主義，壹部分是“淡泊名利”，壹部分是“行屍走肉”；
同樣是“情商不足”，有的號稱“笨拙可愛”，有的“敬而遠之”；
同樣是“忘性”，有的被贊為“大智若愚”，有的被贊為“透明而無視”；
……
大家都說“提前做人”，但為什麽同樣的“做人”和“做人”效果卻如此不同？
“提前做人”，那麽在“做人”之前應該做什麽呢？
“做人”只是外在的表象，“內在的核心價值”還要靠我們自己的修煉。
世界永遠是多元的，每個人看待人和事都是片面主觀的。
但是，長期以來，這個世界已經形成了關於某個人、某件事的所謂* * *認識，所以這個人的問題，多半是客觀問題。
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先說質量異常處置單，這是制造企業每天都要面對的事情。
有壹種8D工作法:
D0:呼籲采取應急措施
D1:組已建立
D2:問題描述
D3:實施並驗證臨時措施。
D4:確定並核實根本原因
D5:選擇並驗證永久性糾正措施。
D6:實施永久性糾正措施
D7:預防復發
D8:集體祝賀
考慮到效率和成本，按照8D工作法不可能解決我們在工作和生活中遇到的所有問題，但以下六個步驟必不可少:
壹.問題描述
二、原因分析
第三，臨時措施的實施和核查
第四，選擇永久性的改進措施
動詞 （verb的縮寫）驗證永久性改進措施，形成標準化體系，防止重復發生。
六、橫向發展
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壹.問題描述
案例研究:
讓我們來看看作家劉繼榮。快樂從何而來？描述在:
1，自我觀察的問題描述:
在客廳裏，我兒子正在和他的同學打電話。壹開始我的聲音變了，聽起來怪怪的:“我沒有幸福感，哪裏能笑得出來，人生真苦……”壹句話剛落進耳朵，我在陽臺收衣服的時候突然打了個寒戰。
2.客戶投訴描述:
就在上壹次家長會上，老師告訴我，我兒子變得內向偏激，每篇作文都悲觀消極，從不表揚別人，缺乏包容。
當時我壹笑置之，以為青春期在作怪，過了這幾天自然就好了。現在想來，他是真的不開心。
3、當事人的描述:
耐克鞋，新賽車，遊戲機，漢堡可樂，成績前三，愛他的父母和親人...如果這都不是幸福，他還想要什麽？飯桌上，我終於忍不住發問了。
他苦笑著回答:“妳可以像丁俊暉壹樣，不用天天學習打臺球；可以像歌手壹樣，壹夜成名，被萬千粉絲追捧；妳可以買壹張兩元的彩票，中2000萬大獎，妳媽媽就不用辛苦了。”
我不禁瞠目結舌。他想要的幸福只有上帝才能實現。
跑題:談話的最佳案例:
換句話說，有壹張“會說話”的王牌。他去了壹個朋友家，正在和他的朋友和他的妻子聊天。他朋友的兒子帶著女朋友回家了。這位兄弟看了壹眼朋友的兒子和女朋友，說:“這小子和他爸壹樣，可以選！”——不露痕跡，壹句話同時給四個人磕頭。這個功夫很有人情味，但是學說話是普通人必須練的功夫。
二、原因分析
案例研究:
有人針對“這個雞蛋真難吃”提出了質量異常的處置單。
質量經理吳先生立即找出了n個原因:
“世界上沒有絕對好的雞蛋。美國雞蛋很好吃。去吧！”
“隔壁的雞給了妳多少錢？”
“鴨蛋很好吃，但是不符合我們家的具體情況。”
另壹位質量經理華主任通過觀察和數據驗證找到了原因:
這些雞蛋本質上都是好的，只是其中壹個的蛋殼在運輸過程中有破損(但並未完全破碎，廚房到貨時並未檢測出“質量隱患”)；但倉庫沒有落實“先進先出”原則，導致從到貨到雞蛋煮熟的時間超過5天；最終導致雞蛋難吃的現象。
各位朋友，作為質量異常處理小組的壹員，妳會投哪種原因分析的票？
後續我們確實有N多種處置方式，但任何處置方式都必須基於原因分析的結果。找不到事故的根本原因，就找不到質量異常的處理方法。
第二步完成。只要負責人是壹個正常理性的自然人，基本上我們認為質量異常的處理是會成功的。
在漫長的人生道路上，當面對任何或大或小的麻煩時，我們能在多大程度上做到這第二步“原因分析”，直接決定了我們的“內在核心價值”。
讓我們回到開頭:
案例研究:
讓我們繼續來看看作家劉繼榮的快樂來自哪裏。根本原因描述位於:
在電話裏，我向老公抱怨，抱怨媒體對孩子的不良影響，抱怨他常年在外，什麽都幫不了我。
老公笑著說:“我覺得他的話很耳熟，好像在家裏聽別人說過。”
我突然反應過來，在這種情況下，是我的口頭禪。這壹兩年，下班了，壹進門就苦著臉去廚房。
飯後和朋友通電話，從做小文員的不易，到做兼職主婦的累。受夠了苦，壹天就過去了。
日復壹日，年復壹年，不斷播出的牢騷，壹定是把小曼的耳朵震破了，無意中讓他染上了抑郁癥。
沒有幸福的母親如何培養出幸福的孩子？漫漫人生路，如果沒有快樂的心，孩子的未來會是怎樣的！
根本原因找到了！會不會離解決問題很遠？
第三，臨時措施的實施和核查
案例研究:
作家劉繼榮想知道快樂從何而來。在文章中，女主人遇到的問題不足以滅火，因此在這種情況下沒有“臨時措施”。
第四，選擇永久性的改進措施
案例研究:
讓我們來看看作家劉繼榮。快樂從何而來？本文中描述的永久性改進措施:
改變形象的工程就這樣開始了。我告訴自己，進屋前，不管多累都要搓搓臉，壹定要先做出壹個溫暖的笑容。
洗菜做飯的時候不要嘆氣。吃完飯，沒有手機，只帶著兒子去樓下的健身房打乒乓球。
兩個人技術都很差。我笑他的狼牙像“菜刀門弟子”，他笑我的握法像“熊貓燒香”。
我錯過了壹個球，直接飛到了我的腿上。我稱之為“二踢”，他卻堅持說是“葵花點穴腳”。他們兩個高興得連壹旁的管理員都笑了。
出汗放松遠比躺在沙發上拿著手機倒水舒服。
動詞 （verb的縮寫）驗證永久性改進措施，形成標準化體系，防止重復發生。
案例研究:
讓我們來看看作家劉繼榮。快樂從何而來？本文描述的自我行為規範:
“陽光快樂的母親，是鳥語花香的天堂。沒有人有資格在孩子心中種下灰色的種子。”
為了防止抱怨癮的發作，我開始清理電話本，刪除了壹群“苦朋友”。
如果再有人來“騷擾”，我會誠懇地告訴他們:“我這輩子就壹個兒子，壹個女兒。如果我讓他們天天看苦瓜臉，聽苦經，我怎麽得到快樂？”苦海無邊，快回岸吧。“我兒子非常高興，對我做了個鬼臉。
六、橫向發展
案例研究:
制造員工靜電防護不當導致產品功能失效。供應鏈、倉儲、IQC進貨檢驗、半成品/成品檢驗、出貨包裝、客戶再加工是否存在同樣的隱患？
案例研究:
讓我們來看看作家劉繼榮。快樂從何而來？本文中描述的水平擴展:
新媽媽本來好好的，突然得到壹個消息，我的職稱評定沒通過。但是分數比我低的都過了。這壹悶棍差點把我打回原形。很容易成為怨恨的母親。
但是我的孩子正在長大，以後也會面臨這樣的問題。如果我現在教他，有事只能抱怨，那他以後怎麽樂觀？
我咬著牙，不管有多難，我都會堅持下去。所以，沒有憤怒，沒有嘆息，我依然努力。有人說起這件事，我爽朗地笑了，說我不評論自然的真相，明年還有機會。
碰巧我和兒子同時感冒，年輕的分管領導買了水果和營養品親自來看望。我對她有很深的怨恨，有同事暗示她對這件事有責任。
反正我已經下定決心在兒子面前做壹個開放包容的母親。
笑容真誠，語言坦誠，茉莉花茶清香四溢。我們促膝談心，既往不咎。客人走後，我看到兒子贊賞的眼神。
我知道，在他眼裏，我已經不是那個小心眼的媽媽了。
讓我們幫助女主人繼續橫向擴展:
在社區？閨蜜壹起旅行怎麽辦？妳是不是也同時開啟了「抱怨模式」？要不要壹起提高？
還有，作家劉繼榮筆下的家庭，父親在哪裏？爸爸的不在對日常生活的影響有多大？
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在企業的生產現場這是真理，對於我們每天面對的每壹件大大小小的事情，道理其實都是壹樣的。我們壹再把它當作質量異常處理清單:
清晰描述問題-分析問題根源-立即實施臨時措施-選擇永久改進措施-驗證永久措施並防止再次發生-橫向展開類似問題。
“我壹天救三次身”，我們老老實實地反復練習這六步，直到能夠“發自內心，不逾矩”地操作。
“誰的成長不驚心動魄”，我們的成長之路總是充滿黑暗。或許，通過以上六個步驟，我們可以壹點壹點照亮黑暗。(這個時候，我們突然想到要寫壹篇心靈雞湯。按照這六個步驟，雞湯喝起來就是幹貨。)
我們逐漸點亮生活中的黑點，量變積累到壹定程度。也許有壹天早上，我們突然覺得人生豁然開朗。