我有個同學在深圳混得不錯。有壹次正好去深圳出差,給這位同學發了壹條信息說晚上我們聚壹聚。他過了半天才回復我,解釋說開會要加班,第二天早上要去廣州出差。
當時我想的是他可能會相處的很好,不想遇到我這個平庸的同學。壹想到世態炎涼,友情忽高忽低,就很不愉快。第二天中午,他邀請我和他視頻。我在壹個博覽會上見過他,周圍都是人和貨物。他在吃盒飯的時候告訴我,他想和我喝幾杯,但是為了壹點錢,他把所有遠道而來的學生都拒之門外。
聽了他的話,我突然覺得很暖心。看來我是壹個心地卑鄙的君子。我以為他不想見我。原來他真的在工作。然後他問我要做什麽。我說第二天晚上八點的飛機。他說不能送我,因為我要在廣州呆幾天。然後他問我酒店的名字,酒店離機場遠嗎。聊了壹會就掛了視頻。
第二天,我收拾好東西,準備去機場。突然,我接到壹個電話。這個人自我介紹是我同學的朋友,受我朋友委托來給我送行。他說他的車在樓下等我。當時真的不知道說什麽好。
我們都有過這樣的經歷。有時候同學或者朋友來找自己,只是因為他們公司有事或者別的,覺得可以問心無愧的拒絕,但是每個人都是自私的。被拒絕後,他們會認為妳不想見他,妳不夠朋友或者看不起他。
但是我這個同學先視頻告訴我,他真的很忙;第二,他不在,但是他請了壹個朋友來送我。兩個小細節打消了我的疑慮,讓我覺得他是個好朋友。這絕對是壹個深諳人情世故的高手。像他這樣的人混不好才奇怪。
我的壹個女客戶,48歲,從業務員到老板娘,身家過千萬。和她接觸後,我才知道什麽是與人打交道的高手,這讓我壹個有著5年銷售經驗的業務員感到汗顏。不得不佩服她的高情商,難怪她能發展。
林麗姐姐是我唯壹還保持聯系的女性客戶。她是壹個高尚的人,教會了我成長。
五年前,我在壹家內衣廠做文員。後來老板的侄女休學後無事可做,就頂替我做文員,老板讓我做銷售文員。
我對銷售壹竅不通。我被分到了負責西區的客戶(銷售區域是按照廣東方向劃分的),剛好帶同事休產假,所以我就壹個人負責西區的銷售訂單。壓力可想而知。
林麗姐姐是西城的客戶之壹,我對她印象很深。
因為不熟悉自己的業務知識,報錯價格,發錯貨,耽誤了倉庫的貨,影響別人發貨。每天都有壹大堆問題湧入,從客戶到老板,直接影響到我的業績提成。老板也找我談了很多次,我說我根本不幹。壓力太大,晚上睡不好。但是老板還是讓我堅持下去。畢竟招人難,崗位不能缺人。
當我犯錯的時候,大部分顧客對我是零容忍的,除了林莉姐姐。她在QQ裏的第壹句話不是責備和質疑,而是安慰我,解釋我。
過了壹段時間,實在受不了工作壓力,幹脆辭職了。很抱歉告訴林麗姐姐,以後不能給妳最好的報價了。
她也回答:沒什麽,我們見過壹次面,我們的友誼壹直在。
半年過去了,我還是沒有找到工作。與其在家思考,我還不如來壹次短途旅行放松壹下。約了三個閨蜜去潮汕玩。我在做攻略的時候想到了林莉姐姐。
林麗姐姐在潮汕開了壹家內衣店,潮汕是有名的美食天堂,但是好吃的正宗小吃很難找,所以我發消息問林麗姐姐哪裏吃最正宗的粿條和海鮮粥...
林麗姐姐簡單問了壹下我們的行程後,說會在約定的時間和我見面。我以為她只是說說而已。沒想到,林莉的行為讓我大吃壹驚。
到了當地,不想打擾她的生活,隨便問問,就沒再聯系。我們壹找到住宿的旅館,林麗姐姐就發來消息,問我們晚上有什麽計劃。我笑著說,林麗姐姐,妳要請我吃飯嗎?
她讓我預訂酒店。下午6點多,她派車來接我們四個姑娘。我記得那輛皇冠車直接帶我們去了壹家海鮮餐廳。
走進指定的包廂,只見林麗姐姐和丈夫已經在等候了。她穿著考究,時尚漂亮,她的丈夫也很英俊。大拇指上的玉指環非常醒目,胸前還戴著胸針,非常精致。壹看就是大老板的鋪張浪費。
林莉姐姐壹點架子都沒有。她卷起袖子給我們剝蝦夾菜,還介紹每道菜的做法。果然潮汕的女人都是賢惠的。
晚飯後,她知道第二天我們會在這裏閑逛,尋找美味的食物。林麗姐姐說有個會要走,就讓我們同齡的外甥女帶我們去找好吃的。
三個閨蜜也笑著說,多虧了我,她們才能享受到林莉姐姐這麽周到的待遇。
她走的前壹天,知道我們要走了,林麗姐姐還是邀請我們去她家,說有朋自遠方來,不亦樂乎,不能虧待我們。
然而,說來也巧,那天她正好和朋友在家裏開茶話會,但她也邀請我們去她家。到了她家,發現她家裝修的很有氛圍,黃華麗所有的木材,連天花板、門框、柱邊都是黃華麗的。沒有100萬是不可能裝修好的,簡直讓我們這些年輕姑娘們大吃壹驚。
當時她正在和幾個老板模樣的朋友喝茶,知道我們要來,馬上打電話過來坐了。和素未謀面的大老板坐在壹起,緊張得根本說不出話來。
沒想到林莉姐姐把話題轉移到了我們身上。讓我印象深刻的是林麗姐姐對幾個老板說:妳們看,我的生意是在小霜(我的名字)的幫助下開始的。我以前是做內衣銷售的,慢慢走到這壹步不容易,找到好的貨源就更難了。現在我能得到如此優惠和優質的供貨,多虧了小霜的幫助,她是我的貴人!
我覺得林莉的話太刺耳了,讓我有點不好意思。幾個老板對我點頭表示認可,連我的三個閨蜜都驚訝地看著我,心想:妳真牛逼!
我們走的那天,林麗姐姐壹大早就安排車輛在酒店門口等著,司機幫我們拿行李。林麗姐姐發來消息說要去杭州開會,沒時間送我們。下次她來拜訪時,她必須多呆幾天。她帶我們吃得好,玩得開心。
到了車站,司機還從後備箱裏給我們四個姑娘每人壹份禮物,說是老板娘給我們準備的小禮物,讓我們又壹次驚喜。
在高鐵上,我們打開壹看,發現裏面有阿膠、鮑魚、幹蟲、幹貝等珍貴食材。三個閨蜜再次向我投來贊賞的目光:這次旅行真的欠妳壹份祝福!!
這次見面讓我感受到了林莉的熱情和大度,更重要的是,我看到了如何展現她的高情商。
首先,我和她只是工作關系,已經離職了,不能給她優惠價。按理說她應該討好現任銷售跟單員而不是我。我們的利益關系已經淡了,但她還在努力維護。
其次,她給了我足夠的面子,不僅在幾個大老板面前擡舉我,還在同齡的閨蜜面前認可我,讓我自信心爆棚,緩解了這段時間找不到工作的失落感和挫敗感。雖然是客氣話,但也會給人啟發。
最後,林莉姐姐待人非常體貼。她請她吃飯,盡了主人的本分。她還叫侄女來接待我們,臨走前給我們每個人準備了禮物。這壹系列的安排,讓人驚喜,也讓人感動。
難怪林莉姐姐的生意越做越大。可見她為人處事的社交能力很強,格局很大。她不會因為我是個小跟單員就忽視我的存在,對我這樣的小人物如此用心,可見她細心周到。
說真的,和林麗姐姐接觸後,對我產生了深遠的影響。她是處理人際關系的大師。不得不佩服她的格局和情商,真的太高了!