優質服務，質量提升。是我們這個行業大家都很關心的事情，因為服務和銷售與我們的收入息息相關，大家都知道數量的提升離不開優質的服務。下面說說我們加油站是如何做到優質服務和促銷的。
首先說壹下服務。我們壹直堅持公司的服務方案，同時充分發揮我們的服務優勢。冬天的時候，我們會給每壹個停下來加油的師傅送上壹杯熱茶或者熱水，或者給司機師傅的杯子倒滿熱水。對了，感動的司機就更多了。大家應該都知道，大貨車小故障多，容易弄臟衣服和手。這時，感人的壹幕發生了。我站的加油員端著壹壺熱水走到司機師傅面前說，洗手，司機師傅趕緊說，謝謝，謝謝。司機師傅說有家的感覺。是的，這是他不在家時妳的家。加油員說司機走了，走的時候說只要我拉這條線上的貨，我就去妳們加油站加油。後來真的認識了這個師傅，他也帶了他們的合作夥伴，還有很多服務的例子。這裏不多說了。我們加油站壹直堅持中國石油的服務宗旨，發揮其優越的服務。
？對於銷量來說，在這個國際經濟不理想，所有銷售行業業績下滑的時期，對石油行業的沖擊和影響就更不用說了。這個時期要增加量真的不容易！而我們加油站也基本做到了。想知道我們是怎麽做到的嗎？別急，我慢慢告訴妳。當然，要想提高銷量，離不開服務。還說好的服務可以為我留住客戶，甚至為我們帶來客戶，從而保證我的銷售，提高銷售額。當然，僅僅靠服務增加銷量是不夠的，還要靠我們的優惠。其實每個加油站都有這個優惠政策，不同階段優惠政策不壹樣，但問題是司機師傅不知道這個。司機師傅能知道多少，取決於妳的宣傳力度有多大。這幾年來，我們壹直在堅持我們的宣傳方式。交班前半小時要去服務區的停車場，幾乎每次都能碰到老熟人。不用說，他們離開前自然會把油箱加滿。當然也會有很多奇怪的司機。這個時候我們會仔細的給司機師傅解釋我們的優惠政策。有時候有的司機師傅會說我休息壹會兒再去加油，還有的會說對不起我已經加滿了下次用。後來那些說下次的師傅真的來了。他們還說上次妳同事請客，妳辦油卡給我打折了。他們趕緊對我們加油的工作人員說，請到裏面去，裏面辦理業務。同時我也說了裏面還有很多貨。讓我們看看妳是否需要什麽。嗯，我這裏沒多少。最重要的是堅持。所以我們壹直堅持了好幾年。
？我們知道我們所做的遠遠不夠好。我們真誠地希望您能給我們提出寶貴的建議，我們祝願所有在路上的司機永遠旅途愉快。
2016 10 6月17日
高峰博班班