買了鵬手機經常自己走怎麽辦？

我媽的手機是金鵬的手機，內置了很多菜單功能，可以充電。而且收費也沒有短信通知要告知，錢也沒了。因為那個手機有兩張卡，壹張是連接的，壹張是移動的。我是內蒙古移動10086的話務員。如果妳現在正在使用手機，可以撥打10086給妳壹個建議，請人工站的話務員先為妳關閉夢網業務總開關，避免產生額外費用，然後妳可以去營業廳測試手機。如果真的屬於內置菜單，沒有自動發送信息，移動可以退還妳之前的話費。聯通卡，之前運營商告訴我發tdyw到10010註銷。但是感覺還沒有取消。因為聯通卡是我買手機的時候給的，裏面有話費，所以就留在那裏了。不需要。如果妳是電信用戶，對不起，我對電信壹竅不通。