手機號停用的話，可以直接在12306app上的個人頁面修改號碼。
打開手機的鐵路12306app，登錄12306賬戶，進入首頁頁面後，點擊“我的”；在頁面中找到常用功能，點擊常用功能下的“修改手機號”，進入修改頁面後，點擊“發送短信驗證碼”；壹般系統會自動填寫好收信人和短信內容，直接用現在在用的手機號發送短信即可。
獲取驗證碼後，返回12306修改手機號的界面，填寫發短信用的手機號和獲取的驗證碼，點擊“提交”。如果忘記了密碼登錄不上12306賬戶的，可以通過人臉識別或者電子郵件重置密碼。
app介紹
鐵路12306是中國鐵路客戶服務中心推出的官方手機購票應用軟件，與火車票務官方網站***享用戶、訂單和票額等信息，並使用統壹的購票業務規則，軟件具有車票預訂、在線支付、改簽、退票、訂單查詢、常用聯系人管理、個人資料修改、密碼修改等功能。
2022年1月，鐵路部門統籌疫情防控精準要求和旅客便捷出行需求，不斷改進服務舉措，方便旅客購票和退改簽。延長12306網站售票服務時間由每日5:00至23:30調整為5:00至次日淩晨1:00（每周二除外）；提供24小時互聯網退票服務，退票截止時間由乘車站開車前25分鐘延長至開車前。1月15日起，12306手機app實現電子臨時乘車身份證明的開具功能。