12381是以工業和信息化部名義提供涉外政府信息服務的公共服務電話平臺，整合了電信服務投訴熱線和不良網絡及垃圾信息舉報熱線。
如果要投訴10086，有網友推薦這款手機。12381的工作時間為上午9點到下午5點(節假日除外)。也可以搜索“中華人民共和國和工業和信息化部”，在“電信投訴”下的“公眾參與”中進行投訴；
4001110086是做好客戶升級投訴的服務熱線。有網友表示，撥打10086撥打400110086比撥打10086更有用。他們投訴10086是因為亂扣費的問題，12小時內很快就解決了。
而且4001110086是中國移動集團的主要電話號碼。據說如果某個區域多次接到投訴，會影響到這個區域的經理考核和各方面的晉升考核制度。
歷史背景:
10086作為移動公司的客服熱線，通過人工、自動語音、短信、傳真等方式，24小時為客戶提供有關移動通信的業務咨詢、業務受理、投訴建議等專業服務。
撥打當地10086咨詢時，移動客戶是免費的，而在國外漫遊的用戶可能需要撥打該號碼才能獲得免費服務。10086是中國移動通信公司的服務熱線。在網絡聊天中，10086前有壹個+號，表示妳贊同別人的觀點。
以上內容參考:百度百科-10086