1.在瀏覽器頁面的搜索欄輸入網易郵箱，進入網易郵箱登錄頁面，輸入郵箱賬號。如果多次輸入密碼都不正確，可以點擊下面的忘記密碼。
2.進入安全驗證頁面，向指定號碼發送短信，在下方輸入發送短信的手機號碼。如果還在用之前註冊的手機號，就用吧，這樣可以直接重置密碼。如果沒有使用註冊的手機號碼，請輸入當前手機號碼並發送短信。
3.短信發出後，妳會進入網易賬號修復頁面，系統會提示妳準備壹部可以正常使用的手機，還有身份證。準備好了，關閉提示頁面，在賬號修復申請頁面輸入郵箱賬號和手機號，發送1到固定號碼，然後輸入圖片驗證，點擊確定。
4.然後輸入妳的真實姓名，身份證號，上傳身份證正反面，再輸入妳的聯系郵箱和手機號，因為客服可能會給妳回電話確認。
5.接下來需要提供這個賬號之前使用的詳細信息，比如是自己註冊的還是朋友給的。註冊時使用的證書編號、註冊時間和地點、使用過哪些程序以及在哪個地區使用等。填寫的信息與賬戶實際情況吻合程度越高，找回賬戶的可能性越大。
6.您還可以提供您以前使用過的密碼和秘密保證。如果妳能記住它們，妳可以準確地填寫它們，這將有助於修復帳戶。如果您不記得它們，請單擊下面的提交。
7.提交成功後，壹般需要耐心等待三個小時左右。系統會為您提供壹個賬號和密碼，以便您進行回訪。妳可以在網上詢價，但妳通常會收到壹條短信。如果修復成功，您可以重置密碼。如果修復失敗，且無法提供更多與賬號相關的信息，則該賬號無法使用。