安檢個人年度工作總結及計劃模板第壹部分
為了更好的適應以後的工作,我有幸去了壹家國際機場的保安部的旅客檢查部。學到了很多書本上學不到的知識,也深刻感受到了自己各方面的不足。我確實從學校學到了很多東西,但是來到機場之後,我發現還有很多書上沒有的東西,尤其是我的經歷。所謂“學以致用”,要求我能夠把書本上的理論運用到實踐中去。實踐是檢驗真理的方法,只有我去實踐。在這項艱苦的工作中,我學到了很多東西。以下是我自己工作的總結:
第壹,執著的工作態度
工作有點緊張,也給自己很大壓力。由於操作機器經驗不足,工作方法有偏差,擔心實習質量。然後我壹次次否定這個想法,我覺得只要努力就能完成。妳得到妳所支付的。通過我的堅持,原本不適應的工作看似得心應手,無形中培養了我的毅力和執著的工作態度,也提高了工作效率。
第二,謙虛謹慎的學習態度
工作中總會有困難和問題。剛開始遇到不懂的事情總會向人請教,但是幾次之後就不想再麻煩別人了。總覺得會被嘲笑。大學生什麽都不懂,乘客有疑問,自己也回答不了。說自己不知道顯然影響了壹個機場的形象。同事發現我的問題後,認真給我解釋。順著他的指引,我的眼界豁然開朗。通過這件事,我明白了不知道不是。這是我在以後的工作中要堅決摒棄的。
第三,和同事的相處教會了我如何做人。
1,與同事相處的第壹步是平等。無論妳是職高壹等老將,還是最近的新手,都要絕對摒棄不平等關系。傲慢或自卑是同事相處的大忌。
2.與同事的和諧關系有利於妳的工作。妳不妨把同事當成工作上的夥伴,生活上的朋友。工作中不要板著臉,讓人覺得妳很傲慢,不屑於和所有人相處。
3.當妳在糾結和老板同事相處的時候,我不知道妳的老板或者同事可能會為此焦慮。相處的時候要學會真誠待人。遇到問題,首先要設身處地為對方著想,這樣糾紛往往可以湮滅在搖籃裏。
四、在工作中要學會做到以下幾點。
1,打好基礎很重要,因為基礎知識是工作的前提。之前在學校學到的東西,在機場安檢通道已經得到了充分的體現。
2.實際工作和書本知識有壹定的距離,需要在工作中不斷學習。即使妳畢業後從事的工作與妳的專業相對應,妳還是會遇到很多專業知識裏沒有的新知識。所以,要想勝任,壹定要邊工作邊學習,通過不斷的學習獲取更多的新知識。只有進壹步提高他們的綜合素質,才能適應當今社會對人才的需求。
3.我學會了友好。只要我在以後的工作中對人友好,壹定會給人留下好印象,不僅相處融洽,工作狀態也會得到改善,自然事半功倍。
4、學會了打架。人生的道路有起有落,就像壹場體育比賽,有快樂也有挫折。經得起考驗,需要不斷奮鬥。21世紀的今天,人們的工作和生活水平都在提高,不會奮鬥的人自然會被社會淘汰。
安檢個人年度工作總結及計劃模板第二部分
回顧過去,這壹年我在工作上並沒有多大成就。但是在領導和同事的幫助下,我的工作能力有了很大的提高。展望未來,為了總結過去,揚長避短,讓自己站得更高,走得更好,希望明天的工作有更大的進步,現將2018年的工作總結如下:
我在思想上嚴格要求自己,熱愛黨的教育事業。
與每壹位同事團結合作,能夠正確處理同事關系,特別尊重老員工,視其為自己的學習榜樣。壹年來,我還積極參加各種政治和業務學習,努力提高自己的政治和業務水平。遵守部門的規章制度,服從部門的工作安排。
二是在業務工作方面,繼續向先進同事學習,以他們為榜樣,敬業無私。
並且在工作、學習、生活中,時刻約束自己。在實際工作中,要時刻嚴格要求自己,嚴謹細致,兢兢業業,努力做好本職工作,團結同誌,認真完成各項工作。壹年來,在部領導和同誌們的關心和幫助下。
三。組織紀律性今年以來,我在整個工作生活中強化了組織紀律性意識。
不僅從小事做起,而且壹點壹滴做,嚴格要求自己。在我的日常生活中,我更加註意遵守各種規章制度。每次上班和接待乘客,我都嚴格規範,堅持精益求精,不斷提高自己的要求,保證紀律嚴明,作風優良。
第四,我未來的努力方向
回顧壹年的工作學習,檢查自己的問題,發現以下問題:
第壹,學習不夠。當前,基於交通便利的民航發展迅速,新情況、新問題層出不窮。面對嚴峻的挑戰,如果在學習上缺乏緊迫感和自覺性,我將無法適應新的要求。
第二,工作壓力大的時候,有時候會覺得自己太急躁,這是政治素質不夠高的表現。
針對以上問題,我確定了明年的努力方向:
壹是加強理論學習,進壹步提高自身素質。為適應新形勢下安檢工作的新要求,必須通過對國家法律法規和相關政策的深入學習,增強分析問題、理解問題、解決問題的實際能力。
二是強化大局觀念,轉變工作作風,努力克服自己的負面情緒,提高工作質量和效率,積極配合領導同事把工作做得更好。
三是打牢全心全意為人民服務的思想基礎,紮紮實實做事。時刻以某人的壹般話語作為行動指南,以新世紀新階段的歷史使命為己任,虛心向先進同仁學習,不斷豐富與遊客的關系,把為人民服務的宗旨和理念付諸行動。切實提高行政執法效率,真正成為壹名優秀的安檢員。
生命總是在堅持和付出中精彩。我知道,壹切都是在不斷反思-改進-反思-改進的過程中不斷發展完善的。我相信在大家的幫助下,我能不斷克服自己的不足,我也會壹如既往的努力拼搏,再攀高峰!
安檢個人年度工作總結及計劃模板第三部分
任何職業都是間接或直接為人類或他人服務的,只是服務對象和服務水平不同,對服務質量的本質要求是壹樣的。目前,人們普遍認為服務質量是客戶的滿意和同行的認可。要滿足客戶和同行的認可,絕不是簡單的微笑、禮貌的語言和後期處理。更重要的是前期工作質量和出口產品質量。
我所從事的安檢工作的核心內容是確保安全。我們出口的產品是安全,安檢服務質量最重要的衡量標準也是安全。那麽如何才能提高服務質量,體現安檢的價值呢?以下是壹年來的工作總結:
首先,我們應該認識到服務質量的重要性和關鍵。
如果服務質量過硬,當事人的滿意度就會高,心情也會舒暢,從而和諧愉快地配合安檢;另壹方面,當事人滿意度低,情緒低落,內心會產生厭惡感、對抗感甚至敵意,幹擾安檢工作。從表面上看,我們的服務質量會影響安檢的形象。更深層次的,會動搖安全的基礎,後果不可逆轉。因此,我們必須不斷提高服務質量,以優質的服務確保安全,贏得聲譽。
二、要有敬業和忠於企業的職業道德和品格。
沒有這兩種品質,就不可能提供高質量的服務;沒有這兩種品質,妳就會不願意上進,敷衍了事,得過且過;會無精打采,不負責任,馬虎大意,不斷犯錯;會影響團結合作和形象。因此,為了有意識地不斷提高服務質量,網絡必須具備這兩種素質。
第三,要有大局意識和良好的心態。
只有當妳有了大局意識,妳才會真正意識到服務質量的重要性和必要性;只有有了大局感,才會積極主動地考慮他人和服務;有了大局意識,才能自覺提高服務質量。只有心態好了,才會意識到自己職位的重要性和不可或缺性;只有心態好,才能認為給別人提供優質服務是壹種良好的品德,是壹種相互的合作,是人與人之間的壹種尊重;只有心態好了,才能體會到為別人提供優質服務是壹種享受和幸福。
四、加強學習,提高素質,總結經驗,講究藝術
只有不斷學習,才能提高自己的專業素質,為客戶提供無差錯的優質服務。只有優秀的個人素質才能贏得客戶的信任;只有這樣,才能提高客戶的滿意度和認可度。
沒有過硬的業務知識,再好的態度,再好的激情,也無法讓客戶滿意。在每壹次服務中,都要善於總結經驗,提高服務的藝術性。註重藝術性能讓當事人感到舒適和滿意,這需要細心的考慮,良好的體驗,不斷的換位思考,理解他人的處境和困難。
為了讓乘客滿意,我必須提供優質服務。為了確保空防安全,讓我們攜手共創品質,打造安檢堅不可摧的品質基石。以上是我對過去壹年的總結。請批評指正。謝謝大家。
安檢個人年度工作總結及計劃模板第四部分
2019年,我中隊在分局保衛處的正確領導和關懷指導下,緊緊圍繞派出所的中心工作,認真落實保衛處的有關規定和決定,紮實管理隊伍,推進隊伍正規化建設,完善類別體系,努力提高隊伍素質,狠抓各項業務工作,緊緊保障廣州亞運會順利召開,確保轄區治安穩定,努力實現“平安地鐵”的總體目標。壹年來,隊伍比較穩定,沒有出現違法亂紀的情況。全體隊員認真履行職責,積極配合警方開展治安防範工作。目前,我們中隊有88名成員,其中包括6名主管。壹年來,中隊協助派出所抓獲各類犯罪嫌疑人6名,查獲違禁物品4290件,做好事78件,挽回經濟損失1.2萬余元,收到表揚信1.2封,承擔安保任務1.5次,出動2243人次,因公負傷2人。圓滿完成上級交給的任務。
壹是大力加強隊伍建設,提高隊伍戰鬥力。
今年,我們中隊的安保工作以亞運會安保為中心,並以此為契機,加強隊伍建設,結合中隊的實際情況,加大有針對性的業務技能培訓。通過壹系列的培訓學習,隊伍整體素質得到提高,業務技能不斷加強,為亞運會安保工作打下了堅實的基礎。
1,提高球員的思想政治水平。
按照分局保衛處和派出所的統壹部署和要求,結合班組實際,充分利用崗前點名和每次例會等時間,深入開展加強紀律作風值班教育活動,認真貫徹落實上級下發的有關文件精神,提供《中國安全》等書刊供每位班組成員閱讀,了解時事政治,組織班組成員積極學習相關法律法規。通過不斷學習提高隊員的政治素養和思想覺悟,可以統壹全體保安員的思想,進壹步端正執勤思想和工作作風,樹立正確的人生觀和價值觀,從而提高隊伍的規範化水平。
2、規範管理,做好工作。
為了提高團隊的整體素質,我們團隊把團隊的規範化管理放在首位。中隊長遵循以“三抓三定”為核心的管理模式,三抓是:抓隊伍、抓思想、抓工作;三個定義:每個工位的關鍵部位都要分配人員、崗位和責任。中隊每周做壹次工作匯報會,各隊長匯報上周工作和本周工作安排,並在會上及時提出工作中遇到的問題,中隊長根據實際工作情況制定解決方案。每月召開壹次保安員例會,由中隊長負責溝通部署班組工作計劃,使班組成員做到工作目標明確,對中隊工作任務心中有數,按章辦事,提高班組整體綜合素質。全體保安員工作認真勤奮,得到了廣大乘客和派出所領導的好評。
3.積極推進隊伍正規化建設。
我們中隊以執勤工作為重點,全面推進正規化建設。針對執勤巡邏業務易出問題的薄弱環節,強化執勤監督、工作質量考評、執勤過錯責任追究等措施,嚴格履行審批程序,嚴格執行上級的禁止性措施和相關管理規定,堅決杜絕違法違紀、弄虛作假、失職瀆職等現象;認真落實公司修訂後的安全員管理規定、考勤制度、請假制度、獎懲制度等四項日常管理制度,要求班組(班長)始終堅持依法從嚴、嚴格要求、嚴格教育、嚴格管理的原則,以建設壹支政治合格、業務過硬、紀律嚴明、服務周到、形象良好的廉潔隊伍為目標。同時,做好崗前培訓,努力提高班組的工作水平和專業技能。
4、完善管理制度,提高團隊的戰鬥力。
高素質的安全團隊對企業發展具有決定性的意義。我們中隊把加強安保隊伍建設作為中心任務。根據班組工作情況,在原有基礎上,結合中隊實際情況,完善地鐵保安員考核制度,細化補充了值班工作、宿舍管理等25項規定,並不斷完善,以達到更切合實際的管理規定。同時檢驗管理制度的執行情況,通過下發整改通知書的方式對班組進行教育整改。
二、做好各項安全管理工作,努力營造良好的地鐵安全環境。
1,加強素質教育培訓,提高團隊業務技能。
為迎接即將在我市舉行的16亞運會,我中隊以創建“平安亞運,和諧地鐵”為載體,夯實我亞運安保業務基礎,維護亞運期間地鐵安全。根據分局保衛處和派出所對亞運安保工作的要求,定期分批組織保安員參加分局保衛處組織的亞運安保業務培訓,學習亞運安保執勤手冊等知識;此外,為提高專業技能,我中隊制定了專項訓練工作計劃,成立了訓練工作組,開展了亞運安保技能訓練。主要項目包括基本排隊、拳擊、棍術、消防、體能等,努力克服隊伍懶惰、忽視、怕吃苦、無組織無紀律、不負責任等問題,解決業務知識欠缺、公眾意識不強、執勤工作不到位等問題。
2.完善服務機制,提高工作效率。
為了配合派出所的警務工作,提高隊伍的工作效率,中隊針對工作用餐時間容易出問題的薄弱環節,采取了“雙崗輪班制”的方法。中隊在帶領隊長做好當日監管工作的同時,負責加強工作用餐時段重點車站治安防控,確保車站安全保衛,防止崗位空缺,實現壹崗多能,確保治安秩序穩定。
3.積極參加反恐演練。
今年年中,該分局在地鐵全線開展了壹次亞運反恐演練。我們中隊積極響應。按照分局保衛處和派出所的統壹部署要求,全體保安員參加了演練。通過調整人員分布,加強了重點車站的安保力量。工作中要註意觀察可疑人員及其行為和可疑物品。發現可疑物品時,要冷靜不要慌張,及時向派出所報告相關情況。同時,要在警戒帶內設立警戒區,協助警方。憑借紮實過硬的基本功和頑強拼搏的精神,展現了中隊良好的精神風貌,達到了演練要求,得到了派出所領導的壹致肯定。
4、認真做好各種大型安全工作。
壹年來,中隊成員根據不同時期的工作要求,積極配合警方開展治安防範工作,加強巡邏,確保了轄區穩定。壹是做好轄區各站治安巡邏,多走動,多觀察,以點帶面,提高警惕,維護地鐵區域的正常秩序。二是做好重大節日和大型活動的安保工作。上半年,我中隊完成了春運高峰和琶洲春節焰火晚會、藝博會、春季廣交會、五壹節等大型安保工作,圓滿完成了多項安保活動。
在工作中,全體隊員服從命令和指揮,以高度的熱情完成工作。“3.21”事件中,我中隊保安唐浩、玲瓏、李波在萬盛圍地鐵站執勤。他們有強烈的責任感,行動迅速。他們註意到並抓獲了4名犯罪嫌疑人,並幫助地面派出所破獲了壹起刑事案件,受到了公司領導的表彰。在春節安保工作中,隊員們嚴格按照派出所的工作部署和要求,結合實際,以確保“三不發生”為工作目標,全力做好春節安保工作。尤其是年初壹晚上,市政府在琶洲舉辦春節焰火晚會,給轄區車站帶來了巨大的客流。晚會結束,客流瞬間爆發,當晚的陰雨天氣加重了旅客疏導工作。很多隊員主動放棄休息,趕回轄區支援。中隊克服人員少、任務重的困難,超負荷堅守崗位,密切配合警方疏導旅客,做好治安防範。經過5個小時的奮戰,5萬名乘客安全疏散,春運期間地鐵區域治安得到全力保障。今年的春交會恰逢“五壹”假期。在安保工作中,中隊暫停壹切休假加班加點,充分發揚不怕苦、不怕累的優良戰鬥作風,維護了轄區的良好秩序,向全國、向世界展示了廣州地鐵安保的良好形象,提供了優質服務。工作中,隊員們積極協助民警開展訊問工作,做好警戒工作,確保訊問工作有序進行。每天都經受住了撤館時強客流的考驗,確保了展會期間轄區內的零發案率,圓滿完成了春交會的安保工作。
第三,齊心協力完成籌備工作。
今年7月,根據分局工作安排,原高教園區南派出所正式將所轄4號線萬盛圍站、琶洲站、官洲站、大學城北站、高教園區南站、趙信站分別移交給廬江派出所、黃閣派出所管理,完成工作交接,派出所遷至新站。同時成立了嘉禾車站派出所籌建工作小組,工作小組成員分別為、副所長周繼勇、民警班彬、萬東生、、楊。在兩個月的準備期內,在派出所的正確領導下,我中隊的保安員認真做好派出所的立項檢查,實地走訪新轄區內的車站,摸清轄區內的地形地貌、治安情況及周邊環境。他們在派出所正式掛牌的準備期和磨合期,努力克服生活條件差、作息困難等困難,團結壹心,開拓進取,為派出所建設做了大量工作,為派出所早日建成贏得了時間。
9月25日,嘉禾車站派出所終於投入運行,嘉禾治安中隊成立。籌備組的所有保安都成了中隊的核心組成部分。在團隊建設的初始階段,所有成員都積極主動,努力工作,致力於建設工作。在分局保衛處的大力支持下,迅速從其他中隊抽調人員到我中隊補充力量,補充血液。我們中隊在短時間內迅速調整安排,管理好隊伍,積極開展崗前培訓,夯實隊伍基礎。特別是6月30日10機場線開通當天,中隊提前做好安保預案,做好勤務安排,在人手不足的情況下合理調配人員,選派壹批工作能力強、業務精湛的隊員負責開通儀式現場安保,確保了機場線的順利開通。
第四,做好亞運會安保工作。
成立不久,我們中隊就迎來了廣州亞運會。為做好亞運安保工作,我隊在分局保衛處和派出所的正確領導下,以深入亞運安保為重中之重,以超乎尋常的信心和熱情,調動全隊力量,匯聚全隊智慧,精心組織部署,全面開展亞運期間地鐵治安防控工作,圓滿完成了亞運安保各項工作的落實。
1,完善組織,加強領導
根據分局保衛處亞運安保工作的總體部署,我中隊確立了全方位管理促發展的工作思路,完善了中隊管理的組織架構。全隊成立了1亞運安保工作領導小組、3個警區獨立管理組、1內衛班、1後勤保障組、1監控組,先後制定、下發了預案、通知等。
2.多措並舉確保安全。
我中隊把“立足本職、盡職盡責、熱情服務”作為實現平安亞運的工作目標,圍繞平安亞運積極開展各項安保工作,多措並舉。齊心協力落實分局保衛處和派出所的要求。首先,召開亞運會安保形勢分析會,研究制定專項工作方案,有組織、有步驟地落實安保工作;加強業務技能培訓,積極組織全體保安員學習亞運安保知識,提高隊伍整體作戰能力;嚴格管理隊伍,塑造良好的安保形象,中隊堅持以引導為主,管理為輔,教育引導為輔,通過以管理為輔的各種管理和考核標準,規範隊伍紀律,提高隊伍整體素質,營造良好的亞運安保軟環境;樹立典型,表揚先進,表揚工作積極主動、做好事的保安隊員,充分發揮示範引領作用。同時,出版專門的亞運安保黑板報,宣傳好人好事精神,努力營造亞運安保氛圍,作為凝聚團隊精神、鼓舞士氣、推動工作的重要手段。亞運會安保工作期間,中隊成員無壹人厭戰請假,團隊紀律良好。同時,湧現出李雲祥、曹建聰等壹大批好人好事,有力地推動了各項安全工作的落實。
3、明確重點,實施預防。
圍繞派出所中心工作,中隊組織1781人執行機場線開通、亞運會(亞殘運會)開閉幕式等7項大型安保任務,認真落實分局嚴厲打擊非法炒作亞運門票行動,協助派出所抓獲犯罪嫌疑人2名,處理打架鬥毆、醉酒人員30余人。提高工作效率,全力協助地鐵安檢,檢查旅客行李包裹約472.7萬件,查獲違禁物品4270件。有效預防和遏制各類事故、事件和案件,為成功舉辦亞運會和亞殘運會創造良好的安全環境。
4、盡職盡責,熱情服務
中隊在做好本職工作的同時,也熱心為群眾做好事。蔣永樂和曹建聰不是不知道錢的事;馮祥生服務熱情,在雨中送走失乘客回家。“活地圖”潘繼峰熱情引導乘客。隊員們的愛心和熱情無處不在,為廣州亞運會增添了不少光彩,樹立了地鐵安保的良好形象。亞運會安保工作期間,中隊* * *協助護送兩名走失旅客,繳獲手機、數碼相機、錢包、現金等財物,為旅客挽回經濟損失65438+萬余元,收到感謝信12封。
5、全心全意,後勤。
亞運會安保工作期間,為了做好後勤工作,中隊成立了後勤服務保障組,由主管領導和主管民警直接管理。利用派出所食堂為隊員們提供餐飲服務,嚴格要求通關及時送上安保線,讓隊員們既辛苦又充滿熱情。亞運會安保期間,後勤保障組的李雲祥、張大江同誌積極負責,努力工作,帶領隊員做好後勤保障工作,* * *加班1452小時,為16526人提供膳食,實現了質量“零差錯”的目標。
五、以人為本,促進團隊和諧發展。
1,開展集體活動,培養團隊精神。
為了緩解隊員們長期的工作壓力,管理好隊伍的思想,促進隊伍的和諧發展,我中隊組織隊員們去大夫山森林公園春遊,去瀛洲生態園燒烤。隊員們都玩得很開心,不僅緩解了工作壓力,放松了心情,還讓隊員們拓展了身心,消除了工作上的後顧之憂,充實了自己,學到了很多東西,讓他們感受到了團體的溫暖,提高了團隊意識,學到了很多東西。
2、熱情服務,* * *打造和諧團隊。
派出所領導積極關心隊員的生活和工作。對於壹些來自外地或者離家很遠的隊員,領導們在派出所裏搭起了幾個房間給隊員們做宿舍,爭取到了空調、熱水器、洗衣機等電器設備,大大改善了生活條件,讓隊員們感受到了有家的溫暖。同時,充分利用派出所食堂為隊員提供夥食。為了豐富隊員們的飯菜,領導們還提高了食堂的標準,要求廚房每天到菜市場購買新鮮現成的蔬菜等食品,並制定食譜,促進菜品的多樣化,為隊員們提供健康美味的飯菜。亞運會安保期間,分管領導和專職民警考慮到隊員們在亞運會期間的辛苦,特意去超市采購了牛奶等營養品,分發給大家。充分調動了隊員的積極性,較好地完成了亞運會期間的安保工作。
3.用心呵護,促進和諧發展
中隊長和專職民警時刻把保安員的冷暖放在心上,經常到中隊辦公室或執勤點與保安員談心,深入保安員工作壹線,了解保安員的思想脈搏,多次為保安員解決具體困難。建國以來,領導者面臨的不僅僅是人手問題,還有隊員的思想問題。壹些實習學生和團隊成員在工作中表現出負面情緒。中隊領導和管理幹部第壹時間開導,消除了他們的工作考慮和其他不和諧因素,解決了隊員的不良情緒,穩定了隊伍的思想和團結。
不及物動詞存在的問題和今後的工作規劃
在這壹年中,中隊的工作雖然取得了壹定的成績,但也存在壹些問題,不足之處需要深刻總結和改革。壹是選手的形象素質有待進壹步提高;二是團隊管理水平有待提高;第三,團隊工作離公司領導的要求還有很大差距。
在接下來壹年的工作中,我隊將針對短板,結合隊伍實際,揚長避短,在樹立地鐵安保形象、提升中隊內部建設上下功夫。相信在分局保衛處和派出所的領導下,在中隊全體保安員的努力下,明年壹定會取得更好的成績。